Shopee แจ้งปิดชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร 6 ธ.ค. พบคนละช่องทางปมเงินลูกค้าหาย

 จากกรณีที่มีลูกค้าร้องเรียนว่า ได้ใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันช้อปปิ้งออนไลน์รายหนึ่ง โดยผูกบัญชีธนาคารเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการ แต่เกิดปัญหาถูกตัดจ่ายอัตโนมัติเป็นจำนวนหลายหมื่นบาท โดยไม่ทราบสาเหตุ จนเกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์ในโซเชียลมีเดียเป็นจำนวนมาก ทางแอปพลิเคชันช้อปปิ้งออนไลน์ อย่าง Shopee ก็ได้มีการแจ้งเตือนปรับปรุงระบบการผูกบัญชีของธนาคารต่างๆ อย่างต่อเนื่อง

 ล่าสุด วันนี้ (5 ธันวาคม 2565) Shopee ได้ส่งข้อความแจ้งถึงผู้ใช้แอปพลิเคชัน ระบุว่า 

ประกาศ : เปลี่ยนแปลงช่องทางการชำระเงิน 

Shopee จะเริ่มทำการปิดช่องทาง “การชำระผ่านบัญชีธนาคาร” เป็นการถาวร ตั้งแต่ 6 ธ.ค.65 เป็นต้นไป โดยสามารถชำระเงินผ่าน พร้อมเพย์, ShopeePay หรือช่องทางอื่นๆ ได้ตามปกติ

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• หลัง Shopee ปลดคน สถานการณ์จะดีหรือร้าย? | กุลธิรัตน์ ภควัชร์ไกรเลิศ จาก THECA

• “Shopee” อันดับ 1 อีคอมเมิร์ซฝั่งเอเชีย คนไทยนิยมช็อปปิ้งออนไลน์แซงอเมริกา

• กูรูวิเคราะห์ shopee ปลดพนักงานแค่กลับไปโฟกัสธุรกิจทำกำไร

 ทั้งนี้คาดว่าเหตุผลที่ Shopee ประกาศปิดช่องทางการชำระเงินผ่านธนาคารอาจเกี่ยวข้องกับกรณีเงินลูกค้าหายจากบัญชีธนาคารที่ผูกกับบัญชีช้อปปี้เอาไว้ ซึ่งธนาคารแจ้งว่าถูกโอนไปยัง sips shopeepay (thailand) co.ltd แต่ธนาคารไม่สามารถระงับได้เพราะถือว่าลูกค้าอนุญาตไว้ก่อนแล้ว

 แต่จาการทดลองใช้ช่องทางชำระผ่านบัญชีธนาคารที่ประกาศเตรียมปิด พบว่าไม่ใช่ช่องทางที่ตัดเงินตรงจากบัญชีของลูกค้าเลย จึงถือว่าเป็นคนละเคสกับเรื่องที่เกิดปัญหาขึ้น

 ซึ่งกรณีลูกค้าที่ถูกใช้เงินในบัญชีธนาคารไป พบว่าบัญชี Shopee ของลูกค้าท่านนี้ถูกแฮกไป และมีการแอบเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ของบัญชีให้เป็นเบอร์อื่นเพื่อรับ OTP แทนเจ้าของบัญชี ทำให้มีการแอบใช้ช่องทางการชำระเงินผ่านบัญชีธนาคารเพื่อซื้อของได้ และได้มีการรวบรวมผู้เสียหายได้มากกว่า 100 รายที่โดนในกรณีเดียวกัน

ซึ่งขณะนี้ยังไม่มีแถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก Shopee ออกมาถึงกรณีเงินลูกค้าหาย และกรณีการชำระเงินโดยตรงโดยตรงจากธนาคารออกมา