ผู้ใช้ iPhone ภักดีต่อแบรนด์ 96.4% ทิ้งห่าง Android สูงถึง 4 เท่า
ผลสำรวจ SellCell ชี้ผู้ใช้ iPhone ภักดีต่อแบรนด์ทะลุ 96.4% สวนทางฝั่ง Android ที่มีแนวโน้มเปลี่ยนใจย้ายค่ายมากกว่าถึง 4 เท่า สะท้อนความแข็งแกร่งของ Apple
SHORT CUT
- ผู้ใช้ iPhone มีความภักดีต่อแบรนด์สูงถึง 96.4% ในขณะที่ผู้ใช้ Android มีแนวโน้มย้ายค่ายมากกว่าถึง 4 เท่า (อัตราย้ายค่ายอยู่ที่ 13.6%)
- ผู้ใช้ iPhone ส่วนใหญ่เลือกอยู่ต่อเพราะชอบแบรนด์และผูกพันกับ Ecosystem ส่วนเหตุผลหลักของคนที่ย้ายออกจาก Apple คือเรื่องราคาและต้องการเทคโนโลยีใหม่จากค่ายอื่น
- ลูกค้า Apple มีแนวโน้มที่จะผูกติดกับแบรนด์ในระยะยาวสูงมาก โดยกว่า 83.8% ใช้งานมานานกว่า 5 ปี ซึ่งสูงกว่าฝั่งผู้ใช้ Android ถึงกว่าครึ่งหนึ่ง (33.8%)
ผลสำรวจ SellCell ชี้ผู้ใช้ iPhone ภักดีต่อแบรนด์ทะลุ 96.4% สวนทางฝั่ง Android ที่มีแนวโน้มเปลี่ยนใจย้ายค่ายมากกว่าถึง 4 เท่า สะท้อนความแข็งแกร่งของ Apple
iPhone ขึ้นแท่นสมาร์ทโฟนที่ผู้ใช้ภักดีที่สุด สวนกระแสฝั่ง Android ส่อแววย้ายค่ายพุ่ง
ผลสำรวจล่าสุดจาก SellCell แพลตฟอร์มรับซื้อขายแลกเปลี่ยนสมาร์ตโฟนชื่อดัง เปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมและความภักดีของผู้บริโภคต่อแบรนด์สมาร์ทโฟน
โดยระบุว่า 'ลูกค้า Apple ในปัจจุบันมีความเหนียวแน่นต่อแบรนด์สูงที่สุดเป็นประวัติการณ์'
จากการสำรวจผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกาจำนวน 5,000 คน พบว่า ผู้ใช้ iPhone ถึง 96.4% ยืนยันว่าจะยังคงเลือกใช้ iPhone ต่อไปในการอัปเกรดเครื่องครั้งหน้า
ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นถึงอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่องเมื่อเทียบกับผลสำรวจในปี 2021 (91.9%) และปี 2019 (90.5%) โดยมีเพียง 3.6% เท่านั้นที่ระบุว่าต้องการเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟนแบรนด์อื่น
ในทางกลับกัน ฝั่งผู้ใช้งาน Android มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจไปใช้แบรนด์อื่นมากกว่าผู้ใช้ iPhone ถึงเกือบ 4 เท่า โดยผู้ใช้ Android 86.4% ระบุว่าจะยังคงใช้ระบบปฏิบัติการเดิมต่อไป ขณะที่อีก 13.6% วางแผนที่จะย้ายค่าย
Ecosystem และความเชื่อมั่น คือกุญแจสำคัญ
เมื่อถามถึงเหตุผลที่ทำให้ผู้ใช้ iPhone ไม่ยอมเปลี่ยนใจ 60.8% ระบุว่าเป็นเพราะ 'ความชื่นชอบในแบรนด์ Apple' ในขณะที่ 17.4% ยอมรับว่าเป็นเพราะ 'ติดอยู่ใน Ecosystem ของ Apple' ไปแล้ว
นอกจากนี้ ข้อมูลยังชี้ให้เห็นถึงความเชื่อมั่นในระยะยาวที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน โดย 83.8% ของผู้ใช้ iPhone ระบุว่าพวกเขาใช้งานแบรนด์นี้มานานกว่า 5 ปี ทิ้งห่างผู้ใช้งาน Android ที่มีสัดส่วนการใช้แบรนด์เดิมเกิน 5 ปี เพียงแค่ 33.8% เท่านั้น
ที่มา : MacRumors
