AWS เผยไทยใช้ AI พุ่ง 34% แต่ส่วนใหญ่ยังเน้นใช้งานขั้นพื้นฐาน
เวลานี้ การใช้ AI เติบโตขึ้น 34% เมื่อเทียบกับปีก่อน แต่ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ยังคงเน้นการใช้งานขั้นพื้นฐาน และมีเพียงหนึ่งในห้าของธุรกิจเท่านั้นที่รู้สึกพร้อมสำหรับเทคโนโลยี AI แห่งอนาคต
SHORT CUT
- การใช้งาน AI ในภาคธุรกิจไทยเติบโตขึ้น 34% ในปีที่ผ่านมา โดยองค์กรส่วนใหญ่รายงานว่าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและรายได้
- อย่างไรก็ตาม การใช้งานส่วนใหญ่ (74%) ยังคงจำกัดอยู่ที่เครื่องมือ AI ขั้นพื้นฐาน เช่น แชทบอท และมีเพียงส่วนน้อยที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง
- อุปสรรคสำคัญในการยกระดับการใช้งานคือการขาดแคลนทักษะด้าน AI (56%) ข้อจำกัดด้านงบประมาณ และความไม่ชัดเจนของกฎระเบียบ
```
เวลานี้ การใช้ AI เติบโตขึ้น 34% เมื่อเทียบกับปีก่อน แต่ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ยังคงเน้นการใช้งานขั้นพื้นฐาน และมีเพียงหนึ่งในห้าของธุรกิจเท่านั้นที่รู้สึกพร้อมสำหรับเทคโนโลยี AI แห่งอนาคต
ก้าวข้ามขีดจำกัดเดิม สู่ AI แห่งอนาคต
รายงาน "Unlocking Thailand’s AI Potential 2026" จากอะเมซอน เว็บ เซอร์วิสเซส (AWS) ระบุว่าปัจจุบัน 43% ของธุรกิจไทยมีการใช้ AI อย่างต่อเนื่อง และพบว่ามีองค์กรกว่า 220,000 แห่งเริ่มนำ AI มาใช้ในช่วงปีที่ผ่านมา ทำให้การใช้งานเติบโตขึ้นถึง 34% เมื่อเทียบกับปีก่อน ภาคธุรกิจที่นำเทคโนโลยีนี้ไปใช้รายงานถึงผลลัพธ์ที่ชัดเจน โดย 84% ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน 71% มีรายได้เพิ่มขึ้น และ 64% ระบุว่าสามารถเร่งการสร้างนวัตกรรมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม ความท้าทายในระยะต่อไปคือการยกระดับการใช้งาน เนื่องจาก 74% ของธุรกิจยังคงจำกัดอยู่แค่เครื่องมือพื้นฐาน เช่น แชทบอทหรือการเพิ่มประสิทธิภาพเล็กๆ น้อยๆ ขณะที่มีเพียง 9% เท่านั้นที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น Agentic AI หรือ Autonomous AI
ทักษะมนุษย์ยังเป็นปัจจัยที่ขาดไม่ได้
มิติใหม่ของการทำงานในยุคนี้คือการริเริ่มใช้งาน AI ไม่ได้มาจากแผนกไอทีอีกต่อไป โดย 71% ริเริ่มโดยหน่วยธุรกิจหรือพนักงานนอกสายงานเทคนิค
วัตสัน ถิรภัทรพงศ์ Country Manager ของ AWS ประเทศไทย ให้มุมมองที่น่าสนใจว่า ข้อจำกัดในตอนนี้ไม่ใช่เรื่องการเปิดรับเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของกลยุทธ์ ทักษะ และการกำกับดูแลที่ต้องตามให้ทัน เมื่อระบบทำงานได้ด้วยตนเอง ทักษะที่สำคัญที่สุดของมนุษย์ในอนาคตคือ "วิจารณญาณ (Judgment)" ในจุดที่ต้องตัดสินใจเรื่องสำคัญ ถึงกระนั้น องค์กรไทยยังคงเผชิญอุปสรรคสำคัญในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีแห่งอนาคต ดังนี้:ขาดแคลนทักษะด้านดิจิทัลและ AI ภายในองค์กร (56%) ข้อจำกัดด้านงบประมาณที่ส่งผลต่อการลงทุน (48%) ความไม่ชัดเจนของกฎหมายและกฎระเบียบ (41%)
นำแนวทาง Agentic AI มาเป็นกุญแจสู่การต่อยอดธุรกิจ
องค์กรชั้นนำในไทยอย่าง KBTG ได้เริ่มนำแนวทาง Agentic AI มาใช้ปรับปรุงแอปพลิเคชันเดิม ซึ่งช่วยลดภาระงานวิศวกรรมได้สูงสุดถึง 3 เท่า เพื่อสร้างความได้เปรียบในระยะยาว AWS ได้ให้ข้อเสนอแนะเชิงปฏิบัติแก่ธุรกิจ
กำหนดกลยุทธ์ AI ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจอย่างชัดเจน
ยกระดับทักษะพนักงานทั้งองค์กรให้พร้อมทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สร้างแนวทางการกำกับดูแลการใช้งาน AI ในการทำงานประจำวัน
ยกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลและคลาวด์ให้พร้อมรองรับความซับซ้อนในอนาคต
เริ่มทดลองใช้ Agentic AI ในกระบวนการทำงานที่มีขอบเขตควบคุมได้