สมกับเป็นประเทศที่ประชาชนมีวินัยและตรงต่อเวลาที่สุด! รถไฟด่วนญี่ปุ่นออกมาขอโทษอย่างสุดซึ้งที่รถไฟออกเร็วไป 20 วินาที

สำนักข่าวเอเอฟพีรายงานว่า ผู้ให้บริการรถไฟด่วน “ทสึคุบะ เอ็กซ์เพรส - The Tsukuba Express” ของญี่ปุ่น ที่รองรับผู้โดยสารประมาณ 230,000 คนต่อวัน ออกมาแถลงขออภัยอย่างสุดซึ้งที่สร้างความเดือดร้อนรำคาญอย่างยิ่งยวดแก่ผู้โดยสาร หลังรถไฟขบวนหนึ่งแล่นออกจากสถานีเร็วกว่ากำหนดไป 20 วินาที โดยเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อวันอังคารที่ 14 พฤศจิกายนที่ผ่านมา คำขอโทษในเรื่องเล็กน้อยเช่นนี้สร้างความประหลาดใจให้กับชาวโลกรวมถึงชาวญี่ปุ่นเองด้วย ซึ่งญี่ปุ่นเป็นประเทศที่ขึ้นชื่อในเรื่องความสุภาพและตรงต่อเวลา

รถไฟด่วน ทสึคุบะ เอ็กซ์เพรสส์นั้น เป็นเส้นทางรถไฟที่เชื่อมระหว่างกรุงโตเกียวกับย่านปริมณฑลตอนเหนือ โดยขบวนรถไฟที่แล่นออกก่อนเวลานั้น ออกจากสถานีนางาเรยามา (Nagareyama Station) ในเวลา 9:44:20 น. ซึ่งตามตารางเวลาเดินรถเวลา ควรจะเป็น 9:44:40 น. ทสึคุบะ เอ็กซ์เพรส ระบุว่า ยังไม่ได้รับคำร้องเรียนใดๆจากผู้โดยสารต่อความผิดพลาดครั้งนี้ และบริษัทยืนยันด้วยว่า ไม่มีผู้โดยสารคนใดขึ้นรถไม่ทัน

ระบบรถไฟในญี่ปุ่น รวมถึงรถไฟหัวกระสุนชินคังเซ็นนั้น ขึ้นชื่อว่ามีระบบที่ตรงต่อเวลายิ่งกว่ารถไฟชาติใดในโลก ซึ่งหากเกิดความล่าช้าหรือไม่ตรงเวลาเพียงเล็กน้อย บริษัทผู้รับผิดชอบการเดินรถก็จะต้องออกมาขออภัยผู้โดยสารเป็นการใหญ่ทุกครั้งไป ทั้งนี่เพราะแต่ละเส้นทางจะมีขบวนรถเข้าเทียบที่สถานีทุกๆ 2-3 นาทีเพื่อรองรับจำนวนผู้โดยสารจำนวนมาก ดังนั้นความล่าช้าหรือการไม่ตรงเวลาเพียงไม่กี่วินาที จึงอาจจะกระทบต่อรถไฟทั้งระบบ และก่อให้เกิดปัญหาผู้โดยสารล้นขบวนได้

อย่างไรก็ดี คำขอโทษจากบริษัทรถไฟ ทสึคุบะ เอ็กซ์เพรส ดูเหมือนจะสร้างความประหลาดใจและงงงวยต่อชาวญี่ปุ่น รวมถึงกลายเป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงกันมากในโลกโซเชียลทั้งด้านที่ดีและประชดประชัน อาทิ ผู้ใช้ทวิตเตอร์รายหนึ่งกล่าวว่า “รถไฟออกเร็วไป 20 วินาทีก็ต้องขอโทษอย่างจริงใจ แล้วบริษัทที่ปลอมคุณภาพเหล็กและอะลูมิเนียม โกงเช็คสภาพรถยนต์ ไม่เห็นพูดอะไรสักคำ” เปรียบเทียบถึงพฤติกรรมฉาวของบริษัทโกเบ สตีล และค่ายรถยนต์นิสสัน ซูบารุ โตโยต้า ที่สร้างความเสื่อมเสียให้กับธุรกิจสัญชาติญี่ปุ่น