จองโรงแรมผ่านแอพฯดัง เสียเงินนับแสน สุดท้ายเป็นบ้านพักส่วนบุคคล

ผู้เสียหายร้อง สคบ.หลังคลิกจองห้องพักในแอพลิเคชั่นพลาด และโดนหักเงินทันที เพราะบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตไว้ โดยสูญเงินไปเกือบ 150,000 บาท ที่ผ่านมาเข้าร้องเรียนกับทางบริษัทไปแล้วแต่ไม่เป็นผล ผู้เสียหายลงพื้นที่ ตามข้อมูลที่ระบุไว้ในการจอง ปรากฎว่าที่อยู่ที่แจ้งไว้ เป็นบ้านพักส่วนตัว ไม่ใช่โรงแรม  นส.สุลาวัลย์ รักชลธี ผู้เสียหายรายนี้ เปิดเผยว่า ปกติใช้แอพลิเคชั่นนี้อยู่ประจำ วันเกิดเหตุได้เข้าไปเช็คราคาโรงแรม พอเห็นว่าโรงแรมนี้สวยดี เลยกดเข้าไปดู แต่พอจะกดเลื่อนออก มือไปโดนปุ่มจอง และจ่ายเงินทันที

ต่อมามี SMS แจ้งเข้ามาว่า การจองเสร็จสมบูรณ์ พร้อมตัดเงินผ่านบัตรเครดิต จำนวน 144,393 บาท เธอจึงติดต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์ของแอพลิเคชั่นในทันที เพื่อขอยกเลิกการจองนี้ แต่ได้รับคำตอบกลับมาว่า ต้องขอตรวจสอบนโยบายการจองก่อน จนกระทั่งเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาแจ้งว่า booking นี้ ไม่สามารถคืนเงินได้ เพราะมีรายละเอียดแจ้งไว้แล้ว แต่ตนเองได้ยืนยันว่า เห็นไม่รายละเอียดพวกนี้ เพราะตนไม่ได้ตั้งใจที่จะจอง แค่กดเข้าไปดูเท่านั้น ขณะที่ทางแอพลิเคชั่น บอกว่า จะติดต่อเจ้าหน้าที่ระดับบนให้ แต่สุดท้าย ก็แจ้งว่า ทางโรงแรมไม่สามารถคืนเงินให้ได้

ภายหลังเธอและครอบครัวลองลงพื้นที่ไปสำรวจที่พักดังกล่าว ที่ตั้งอยู่ในซอยสุขุมวิท 43 ตามที่ระบุไว้ในแอพลิเคชั่น แต่กลับปรากฎว่าที่อยู่ดังกล่าวเป็นบ้านพักส่วนบุคคล ไม่ใช่โรงแรมแต่อย่างไร กระทั่งเดินไปเรื่อยๆ จนถึงซอยสุขุมวิท 45 พบโรงแรมที่มีลักษณะคล้ายกัน แต่ชื่อโรงแรมไม่เหมือนกับในแอพลิเคชั่น พอไปสอบถามทางเจ้าหน้าที่ ก็บอกว่าไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง และไม่ได้เงินจากทางแอพลิเคชั่นดังกล่าว พร้อมตั้งข้อสังเกตว่าอาจมีคนถ่ายรูปของโรงแรม ไปแอบอ้างก็เป็นได้

ขณะที่พ่อผู้เสียหาย ระบุว่า อยากให้ทางผู้บริหารของแอพลิเคชั่นดังกล่าว ออกมาแสดงความรับผิดชอบ และเมื่อเกิดเหตุทางเราพยายามติดต่อเจรจา ทางฝ่ายแอพลิเคชั่นกลับบ่ายเบี่ยงปิดบังข้อมูล เราอยากให้สังคมรู้ว่าแอพลิเคชั่นนี้ ใช้ข้อมูลเท็จมาหลอกลวงประชาชน อยากให้คนอื่นระมัดระวัง