ธปท.-อีดี ลุยแก้ปมอายัดบัญชี-ยอดเงินติดลบ พรุ่งนี้ 9 โมง โทร 1441

หลายคนกำลังจับตาดูเรื่องยอดเงินในบัญชีติดลบที่เกิดจากข้อผิดพลาดระบบ และการอายัด โดยก่อนหน้านี้ นางสาวดารณี แซ่จู ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับระบบการชำระเงินและคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ชี้แจงประเด็นที่มีกระแสข่าวลูกค้าได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์การแสดงผลยอดเงินในบัญชีติดลบและการปลดอายัดบัญชีล่าช้า นั้นกรณียอดเงินในบัญชีติดลบ ธปท. ได้เร่งตรวจสอบข้อเท็จจริงจากธนาคารที่เกี่ยวข้องแล้ว พบว่าเกิดจาก 2 สาเหตุ คือ

1) เมื่อวันที่ 1 ก.ย. 2568 มีการปรับปรุงข้อมูลรายการเคลื่อนไหวของเงินฝากช่วงสิ้นวันไม่ครบถ้วน ส่งผลให้บัญชีเงินฝากจำนวนหนึ่งมียอดเงินคงเหลือไม่เป็นปัจจุบัน ซึ่งธนาคารได้แก้ไขให้ถูกต้องเสร็จสิ้นแล้วตั้งแต่วันที่ 2 ก.ย. 2568 ที่ผ่านมา โดย ธปท. ได้สั่งการให้ธนาคารดูแลลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทุกราย รวมถึงได้เข้าตรวจสอบและติดตามให้ธนาคารมีมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาในลักษณะนี้อีกในอนาคต ตลอดจนกำชับให้ทุกธนาคารมีมาตรการเชิงป้องกันเช่นกัน

 (2) เกิดจากกรณีที่เจ้าหน้าที่ตำรวจแจ้งธนาคารให้อายัดเงินในบัญชีต้องสงสัย แต่เงินในบัญชีเหลือน้อยกว่าจำนวนเงินที่ตำรวจแจ้งให้อายัด ระบบจึงแสดงยอดเงินในบัญชีติดลบ ซึ่งแต่ละธนาคารมีแนวทางการแสดงข้อมูลที่แตกต่างกัน โดย ธปท. ได้สั่งการให้ธนาคารเร่งสร้างความเข้าใจกับลูกค้าให้ชัดเจนแล้ว

สำหรับประเด็นการอายัดบัญชีต้องสงสัยเพื่อติดตามเงินกลับมาคืนผู้เสียหายให้ได้มากที่สุด ซึ่งอาจจะกระทบการทำธุรกรรมของประชาชนส่วนหนึ่ง นั้น ธปท. ธนาคารพาณิชย์ และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องรับทราบปัญหาและอยู่ระหว่างเร่งปรับปรุงกระบวนการอายัดและการปลดอายัด ให้สามารถจัดการกับมิจฉาชีพและดูแลผู้เสียหายได้อย่างมีประสิทธิผล โดยไม่กระทบต่อผู้ใช้บริการปกติ รวมทั้งมีความรวดเร็วมากขึ้น โดยเฉพาะการปลดอายัดบัญชีกรณีผู้บริสุทธิ์

ทั้งนี้ หากประชาชนพบปัญหาในการใช้บริการทางการเงินและไม่ได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงทีจากสถาบันการเงิน สามารถติดต่อศูนย์รับเรื่องร้องเรียน ธปท. ที่หมายเลข 1213 โดย ธปท. จะเร่งให้สถาบันการเงินตรวจสอบและแก้ปัญหาอย่างเร็วที่สุด

ความคืบหน้าล่าสุด กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม หรือดีอี ออกมาเปิดเผยว่า หลายหน่วยงานระดมทีมรับมือ เรื่อง #อายัดบัญชี เพื่อเคลียร์ปัญหาการอายัดบัญชีต้องสงสัยโดยจะเคลียร์ข้อมูลเบื้องต้นเพื่อปลดการอายัดให้เร็วขึ้น เมื่อตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นแล้วไม่มีปัญหาโดยจะระดมทีมรับแจ้งเพื่อแก้ปัญหาทาง 1441 ตั้งแต่วันพรุ่งนี้ 09.00 น.

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• อิสราเอล อายัดบัญชีคริปโทฯ กลุ่มฮามาส ตัดท่อน้ำเลี้ยงการทำสงคราม

• รวมเบอร์ธนาคาร แจ้งอายัดบัญชี มิจฉาชีพ หากถูกแก๊งคอลเซ็นเตอร์หลอกโอนเงิน

• ยอดบริจาคน้ำท่วมกับ"บิณฑ์"ทะลุ 231ล้านบาท ปัด ข้ามหน้ารบ. "ธ.ออมสิน" แจง อายัดบัญชีแอบอ้าง"บิณฑ์"แล้ว