หมดยุคสงครามราคา? เจาะลึกอัลกอริทึม-AI ดันยอดขายอีคอมเมิร์ซ Lazada พุ่ง 60%

สมรภูมิอีคอมเมิร์ซไทยในครึ่งปีหลัง 2026 ยังต้องเผชิญคลื่นเศรษฐกิจที่ผันผวนและภูมิทัศน์ดิจิทัลที่ขยับตัวอยู่ตลอดเวลา ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยได้ก้าวข้ามผ่านจุดที่เป็นเพียง ‘ตลาดออนไลน์’ สำหรับซื้อ-ขายของสู่การเป็นพื้นที่เยียวยาจิตใจ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และความต้องการในชีวิตประจำวันอย่างเต็มรูปแบบ

ลาซาด้า (Lazada) ได้เปิดเผยรายงานอินไซต์พฤติกรรมนักช้อปไทยในช่วงครึ่งแรกของปี 2569 ตั้งแต่วิธีคิดก่อนสั่งซื้อสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการของชีวิตและความเชื่อ การเปิดใจและกระเป๋าเงินยอมจ่ายมากขึ้นเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของสินค้า และการใช้ AI มาเป็นตัวช่วยตัดสินใจในการเลือกและซื้อสินค้า โดยสามารถสรุปพฤติกรรมผู้บริโภคออกมาเป็น 3 เทรนด์ใหญ่ที่แบรนด์และผู้ประกอบการห้ามมองข้าม

เทรนด์ Retail Therapy ช้อปฮีลใจในพื้นที่เซฟโซน

ในยุคที่ผู้คนต้องเผชิญกับความกดดันรอบตัว ข้อมูลจาก Euromonitor ระบุว่า 58% ของผู้บริโภคทั่วโลกต้องเจอกับความเครียดระดับปานกลางถึงสูงในทุก ๆ วัน และ 2 ใน 3 กำลังมองหาสิ่งที่จะเข้ามาช่วยให้ชีวิตง่ายและสะดวกสบายขึ้น ตะกร้าสินค้าของคนไทยบนลาซาด้าจึงกลายเป็นดัชนีชี้วัดการมองหาความสุขในพื้นที่ส่วนตัว (Comfort Zone) ที่ชัดเจนที่สุด

• กระแส Self-Care พุ่งแรง

สินค้าประเภทคูปองดิจิทัลในกลุ่ม Wellness บิวตี้ และสปา เติบโตขึ้นกว่า 75% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

• เฮลตี้รับแคมเปญใหญ่

ในมหกรรม 6.6 อุปกรณ์ออกกำลังกายมียอดคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นจากช่วงปกติถึง 5 เท่า ขณะที่หมวดอาหารเสริมโตแบบก้าวกระโดดถึง 10 เท่า

• ของเล่นบำบัดจิตใจ

ปรากฏการณ์ ‘สกุชชี่’ (Squishy) ไอเทมบีบคลายเครียดยอดฮิต ถูกค้นหาบนแพลตฟอร์มทะลุ 30,000 ครั้ง กลายเป็นท็อปเทรนด์ในช่วงกลางปี

เทรนด์ซื้อความชัวร์ ยอมเปย์หนักให้ ‘แบรนด์แท้’

แม้ชาวไทยจะครองแชมป์โลกในการช้อปปิงออนไลน์ โดยมีสัดส่วนถึง 69% ที่ซื้อของออนไลน์เป็นประจำทุกสัปดาห์ (ข้อมูลจาก We Are Social) แต่สิ่งที่เปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญคือ ‘คุณภาพและ ความคุ้มค่าระยะยาว’ ผู้บริโภคยุคนี้ยอมจ่ายแพงกว่าเพื่อแลกกับความมั่นใจว่าจะได้ของแท้แน่นอน

• LazMall โตกระฉูด

ยอดขายของร้านค้าทางการหรือ LazMall ในแคมเปญ 6.6 เติบโตสูงถึง 6 เท่า เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ขณะที่ภาพรวมทั้งแพลตฟอร์มโต 3 เท่า ตอกย้ำว่าผู้บริโภคยอมจ่ายแพงกว่าเพื่อแลกกับความชัวร์ว่าเป็นของแท้ 100%

• เปิดใจรับอินเตอร์แบรนด์

ยอดขายแบรนด์ดังจากต่างประเทศและสินค้าในกระแสพุ่งสูงขึ้น 210% โดยมีแบรนด์ไลฟ์สไตล์อย่าง Stanley และ MUVA ติดอันดับสินค้าขายดี สะท้อนว่าหากสินค้าตอบโจทย์ภาพลักษณ์และมีคุณภาพที่ทั่วโลกยอมรับ นักช้อปไทยก็พร้อมที่จะเปย์

เทรนด์ 3 แชตรัวถาม AI เพื่อนคู่คิดก่อนชอปปิ้ง

หมดยุคของการเลื่อนหาของอย่างไร้จุดหมาย เพราะ AI ได้เข้ามาทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัว (Personalized Assistance) ในการช่วยเลือกสินค้าและรับคำแนะนำในการตัดสินใจซื้อ สอดคล้องกับเทรนด์โลกที่ผู้บริโภคมากกว่า 43% ใช้ AI ในการเลือกสินค้า

• LazzieChat ดันยอดขาย

ผู้ช่วยช้อปปิง AI ของลาซาด้า สามารถผลักดันอัตราการสั่งซื้อสำเร็จ (Conversion Rate) ให้เพิ่มขึ้นเกือบ 60% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

• เพื่อนสนิทนักช้อป

ปัจจุบันมีนักช้อปชาวไทยถึง 1 ใน 9 คน ที่เข้ามาคุยและปรึกษากับ LazzieChat เป็นประจำเพื่อตัดตัวเลือกที่ซับซ้อนออกไป

• ฟีเจอร์ LazFortune สายมู

หัวข้อที่นักช้อปไทยนิยมคุยกับ AI มากที่สุดกลับไม่ใช่เรื่องราคา แต่เป็นฟีเจอร์ LazFortune หรือระบบ AI ดูดวงอัจฉริยะ ที่ผสมผสานความเชื่อ (Mutelu) เข้ากับการป้ายยาสินค้าได้อย่างแนบเนียน

การขยับตัวของลาซาด้าในครึ่งปีหลัง 2026 จึงไม่ใช่แค่การอัดโปรโมชันลดราคา แต่คือการเข้าใจความรู้สึกของผู้บริโภค ในยุคฉลาดเลือก

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q: เทรนด์ 'Confidence Commerce' คืออะไร?

A: เทรนด์การซื้อขายออนไลน์ยุคใหม่ที่ผู้บริโภคเน้นความเชื่อมั่นและความชัวร์เป็นหลัก โดยผู้ซื้อยินยอมที่จะจ่ายเงินมากขึ้นให้กับสินค้าที่เป็นแบรนด์แท้ มีคุณภาพสูง มีการรับประกัน และซื้อจากแพลตฟอร์มที่ไว้ใจได้ เพื่อความคุ้มค่าในระยะยาว

Q: เทรนด์การ 'ช้อปฮีลใจ' (Retail Therapy) ปี 2026 เป็นอย่างไร?

A: นักช้อปไทยหันมาซื้อสินค้าเพื่อเยียวยาจิตใจและคลายเครียดมากขึ้น เพื่อมอบรางวัลให้ตัวเอง สร้างความสุขในพื้นที่ส่วนตัว (Comfort Zone) โดยเฉพาะสินค้าที่ให้ความรู้สึกปลอดภัยและสะดวกสบายขึ้น

Q: สินค้าประเภทใด คนไทยนิยม 'ช้อปฮีลใจ' ?

A: สินค้าในกลุ่มคูปองดิจิทัลเพื่อสุขภาพและสปา (Wellness & Beauty) ผลิตภัณฑ์อาหารเสริม อุปกรณ์ออกกำลังกาย รวมถึงของเล่นและไอเทมคลายเครียด เช่น สกุชชี่ (Squishy) ที่มียอดการค้นหาและสั่งซื้อเพิ่มขึ้นชัดเจน

Q: LazzieChat ของลาซาด้า ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร?

A: LazzieChat ใช้เทคโนโลยี AI อัจฉริยะในการทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยช้อปปิงส่วนตัว คอยให้คำแนะนำ เลือกสินค้า และตัดตัวเลือกที่ซับซ้อนตามความต้องการของลูกค้าแต่ละบุคคล ส่งผลให้ช่วยเพิ่มอัตราการสั่งซื้อสำเร็จได้เกือบ 60%

Q: ฟีเจอร์ LazFortune คืออะไร ทำไมถึงถูกใจนักช้อปไทย?

A: LazFortune คือฟีเจอร์ดูดวงเชิงจำลองบนระบบ AI ของลาซาด้า (อยู่ภายใต้ LazzieChat) พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์พฤติกรรม 'สายมู' ของคนไทย เปลี่ยนการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ให้มีความสนุก สอดรับกับโชคชะตาและความเชื่อส่วนบุคคล