กรมชลฯ คว้ารางวัลจัดการเรื่องร้องทุกข์ ปี 69 ตอกย้ำองค์กรรับฟัง

วันนี้ (23 ก.ย.69) ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล กรุงเทพมหานคร นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีมอบรางวัลการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 ซึ่งจัดโดยสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี โดยกรมชลประทานได้รับรางวัล ระดับพื้นฐาน (Basic)

ในการนี้ นายทรงพล สวยสม รองอธิบดีกรมชลประทาน พร้อมด้วย นายอุรินทร์ โสตรโยม เลขานุการกรม และนายอดิเทพ แก่นจันทร์ ผู้อำนวยการส่วนจัดการข้อร้องเรียน เป็นผู้แทนกรมชลประทานเข้ารับรางวัล นับเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจขององค์กร และเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนการให้บริการประชาชนให้มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และตอบสนองต่อปัญหาความเดือดร้อนได้อย่างเป็นรูปธรรม

ทั้งนี้ คณะรัฐมนตรีมีมติมอบหมายให้สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล ดำเนินการมอบประกาศเกียรติคุณหรือรางวัลแก่หน่วยงานภาครัฐที่ดำเนินการเรื่องร้องทุกข์เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด เพื่อส่งเสริมและพัฒนาหน่วยงานภาครัฐให้มีระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ที่มีประสิทธิภาพ และเป็นต้นแบบที่ดี (Best Practice) โดยเริ่มดำเนินการประเมินในปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 เป็นครั้งแรก

โดยให้ความสำคัญกับการวางระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ การบูรณาการความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน การแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนให้เกิดผลอย่างเป็นรูปธรรม ตลอดจนการเชื่อมโยงข้อมูลกับศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล และการแจ้งผลการดำเนินงานกลับไปยังผู้ร้อง ซึ่งเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยให้การรับเรื่องและแก้ไขปัญหาของภาครัฐมีความต่อเนื่องและตรวจสอบติดตามได้

ที่ผ่านมา กรมชลประทานให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็นและปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน โดยเฉพาะประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการน้ำและภารกิจของกรมฯ พร้อมประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง ติดตามความคืบหน้า และผลักดันการแก้ไขปัญหาให้เกิดผล เพื่อให้ทุกเสียงของประชาชนได้รับการรับฟังและนำไปสู่การดำเนินงานที่ตอบโจทย์พื้นที่มากที่สุด 

ทั้งนี้ กรมชลประทาน จะนำความสำเร็จครั้งนี้เป็นแรงผลักดันในการพัฒนาระบบบริหารจัดการข้อร้องเรียนและการให้บริการประชาชนให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ควบคู่กับการนำเสียงสะท้อนจากประชาชนมาใช้ประกอบการพัฒนาการดำเนินงาน เพื่อให้การบริหารจัดการน้ำและการให้บริการของกรมชลประทาน เข้าถึงพื้นที่ เข้าถึงปัญหา และเข้าถึงประชาชน อย่างแท้จริง

ข่าวที่เกี่ยวข้อง 

• กรมชลฯ สั่งเฝ้าระวังฝนเพิ่ม ปรับแผนระบายผ่านเขื่อนเจ้าพระยา รับน้ำหลากจากตอนบน 
• กรมชลฯ-สทนช.-เวิลด์แบงก์-ADB ผนึกกำลังลุยคลองระบายน้ำ มุ่งแก้ท่วม-แล้ง 
• กรมชลประทาน ร่วมงานวันน้ำโลก 2569 “น้ำและความเท่าเทียมทางเพศ”