Dtac โพสต์หลังดราม่า คนละครึ่งเฟส2 พร้อมชดเชยให้กับลูกค้า

16 ธ.ค. 2563 ในช่วงเช้าทวิตเตอร์ได้เกิดแฮชแท็ก #DTAC หลังจากที่รัฐบาลเปิดให้ประชาชนลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2 ตั้งแต่เวลา 6.00 น. กลับพบว่า  ลูกค้ารายหลายเกิดปัญหาลงทะเบียนไม่สำเร็จ เนื่องจากระบบไม่สามารถส่งหมายเลข OTP ยืนยันการลงทะเบียนได้ ซึ่งหลายคนตื่นมาลงทะเบียนตั้งแต่ 6 โมง แต่กลับลงไม่ได้ถึงขั้นโวยและถามหาความรับผิดชอบจาก ดีแทค 

ล่าสุด Dtac ได้ออกมาโพสต์ชี้แจงถึงกรณีนี้ โดยระบุว่า...ขณะนี้ บริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว ขณะที่บางบริการ ได้แก่ dtac application ยังคงขัดข้องอยู่ ซึ่งดีแทคกำลังเร่งแก้ไข เพื่อให้กลับมาให้บริการได้ครบทุกบริการโดยเร็วที่สุด ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและผลกระทบต่อลูกค้า และต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ ทั้งนี้ ดีแทคพร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป