แอร์เอเชียส่งจดหมายถึงรัฐบาลไทย ระบุ แอร์เอเชียพร้อม ให้ความช่วยเหลือรัฐบาลไทย และขอบคุณความสนับสนุนที่รับบาลไทยมีให้มาตลอด
ผู้บริหารแอร์เอเชีย โทนี เฟอร์นานเดซ ส่งจดหมายถึงนายกรัฐมนตรี ประยุทธ์ จันทร์โอชา แอร์เอเชียพร้อม ให้ความช่วยเหลือ ระบุว่า ขอชื่นชมนายกฯที่มีการรับมืออย่างรวดเร็ว เพื่อปกป้องความเป็นอยู่ดีของคนไทย ในช่วงที่กำลังมีวิกฤติสาธารณสุขโลก ซึ่งรวมถึงความพยายามในการนำคนไทยในอู่ฮั่นกลับบ้าน
จดหมายระบุว่า เฟอร์นานเดซ มีความสัมพันธ์พิเศษ และมีความร่วมมือที่ใกล้ชิดกับ รองนายกรัฐมนตรีอนุทิน รัฐมนตรีศักดิ์สยาม ดังนั้น ธรรศพลฐ์และเฟอร์นานเดซเองก็รู้สึกว่าต้องเสนอความสนับสนุน รองนายกฯอนุทินและแอร์เอเชียได้มีการหารือกันถึงเรื่องที่แอร์เอเชียจะจัดการเที่ยวบินมนุษยธรรมเพื่อพาคนไทยที่อยู่ในเมืองอู่ฮั่นกลับบ้าน ที่ไม่สามารถออกจากเมืองมาได้เพราะถูกปิดเมืองโดยรัฐบาล
เฟอร์นานเดซระบุช่วงท้ายของจดหมายว่า จะเป็นเกียรติแก่แอน์เอเชีย ที่จะให้ความช่วยเหลือ พร้แมรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด และจะตอบสนองนายกฯและรัฐบาลทันที เมื่อมีการร้องขอความช่วยเหลือ