Google Search และ Gemini เปิดฟีเจอร์ใหม่ 'สั่งซื้อสินค้าออนไลน์'

Google ได้ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ AI Shopping บน Google Search และ Gemini โดยมุ่งเน้นการสร้างรายได้จากการใช้งาน AI ของผู้บริโภคในเชิงพาณิชย์โดยตรง

Vidhya Srinivasan รองประธานอาวุโสด้านโฆษณาและพาณิชย์ของ Google ระบุว่า เป้าหมายครั้งนี้ไม่ใช่แค่การเพิ่มโฆษณาลงใน AI แต่คือการ "นิยามใหม่ของโฆษณา" ผ่านฟีเจอร์ดังนี้

• Direct Purchases : ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อสินค้าจากแบรนด์ดัง เช่น Etsy และ Wayfair ได้ทันทีภายในหน้าแชทของ Gemini
• Direct Offers : ฟีเจอร์ใหม่ในโหมด AI ที่แบรนด์สามารถส่งข้อเสนอส่วนลดพิเศษให้กับผู้ใช้ที่กำลังค้นหาข้อมูลสินค้าได้แบบเรียลไทม์
• Agentic Commerce : การใช้ AI Agent เป็นตัวแทนในการจัดเตรียมสินค้า ลงตะกร้า และจัดการการชำระเงินผ่านมาตรฐาน UCP ที่ Google พัฒนาร่วมกับพันธมิตรอย่าง Shopify, Target และ Walmart

การรุกหนักครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือด เมื่อยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีทั้ง Google, Amazon, Meta และ Microsoft มียอดใช้จ่ายด้านโครงสร้างพื้นฐาน AI สูงสุดเป็นประวัติการณ์ถึง 6.5 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 23 ล้านล้านบาท) ในปี 2026 นี้

ทำให้ทุกค่ายต่างเร่งหาวิธีสร้างรายได้จาก AI นอกเหนือจากการเก็บค่าสมาชิก (Subscription) โดยเฉพาะการนำระบบโฆษณาและการซื้อขายเข้ามาผสาน ซึ่งเป็นโมเดลที่ OpenAI และ Perplexity กำลังทดสอบอยู่เช่นกัน

อย่างไรก็ตาม แผนการของ Google ได้รับการจับตามองอย่างใกล้ชิดจากหน่วยงานกำกับดูแล โดย Senator Elizabeth Warren ได้ส่งจดหมายแสดงความกังวลว่า การรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมผ่าน AI เพื่อนำเสนอการช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อนี้ อาจนำไปสู่การละเมิดความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูลเพื่อกดดันให้ 'ผู้บริโภคใช้จ่ายสูงเกินจำเป็น'

ซึ่ง Google ยืนยันว่ามีมาตรการป้องกันไม่ให้ร้านค้าตั้งราคาสินค้าบนแพลตฟอร์ม AI สูงกว่าหน้าเว็บไซต์หลักเพื่อปกป้องผู้บริโภค

ที่มา : Bloomberg