Meta เปิดตัว Business AI ผู้ช่วยสุดล้ำบน Messenger ในไทย ตอบโจทย์ลูกค้า 24 ชม.

เชื่อมต่อลูกค้าฉับไว ด้วย AI ที่รู้ใจธุรกิจ

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจวัดกันที่ความเร็ว Business AI บน Messenger ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการในการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีมากขึ้นอย่างก้าวกระโดด สิ่งที่ทำให้โซลูชันนี้โดดเด่นและเริ่มต้นทำงานได้อย่างชาญฉลาด คือการที่ AI สามารถเรียนรู้ข้อมูลจากการใช้งานของธุรกิจที่มีอยู่แล้วบนแพลตฟอร์มของ Meta ได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลจากโพสต์ แคมเปญโฆษณา แคตตาล็อกสินค้า หรือเนื้อหาบนเว็บไซต์ ระบบสามารถดึงบริบทเหล่านี้มาประมวลผลและพร้อมเริ่มทำงานเป็นผู้ช่วยคุณได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที

มี AI ช่วยปิดการขายได้ 24 ชม. ไม่พลาดทุกโอกาสทอง

คนไทยกว่า 80% ใช้การแชทเป็นช่องทางหลักสื่อสารกับธุรกิจ และ 68% มองว่าแชทบอทมีประโยชน์ Meta จึงตอบรับเทรนด์นี้ด้วยการเปิดตัว Business AI

การปล่อยให้ลูกค้ารออาจหมายถึงการปล่อยให้ลูกค้าหลุดมือ Business AI จะเข้ามาเป็นตัวช่วยสำคัญที่ช่วยการปิดการขายได้ตลอดเวลา

ทำหน้าที่เสมือนพนักงานขายระดับท็อปที่พร้อมให้บริการและตอบคำถามตั้งแต่การสืบค้นสินค้าไปจนถึงการตัดสินใจซื้อตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้ธุรกิจไม่พลาดโอกาสทางการขายแม้แต่วินาทีเดียว และประเด็นที่สำคัญที่สุดคือ เครื่องมือเหล่านี้ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่ายกว่าที่เคย แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กหรือ SME ที่ไม่มีทีมงานด้านเทคนิคเฉพาะทาง ก็สามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ AI ขั้นสูงได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
 

 ไทยและฟิลิปปินส์  นำร่องเปิดตัว Business AI

รู้หรือไม่ว่า ปัจจุบันมีเพียงประเทศไทยและฟิลิปปินส์เท่านั้นที่ได้นำร่องเปิดตัว Business AI ซึ่งสอดคล้องกับข้อมูลจาก Kantar ที่ระบุว่า 81% ของคนไทยส่งข้อความหาธุรกิจเป็นประจำทุกสัปดาห์ คุณแพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta เน้นย้ำว่าเครื่องมือนี้คือ "กำลังเสริม" ที่สามารถสะท้อนความรู้และน้ำเสียงของแบรนด์ ช่วยให้เส้นทางการตัดสินใจซื้อของลูกค้าง่ายขึ้น

ด้าน คุณฐิติพันธ์ จินาจันทร์ หรือ คุณนุก ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลเจ้าของเพจ DigitalNook ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล ได้เสริมมุมมองว่า AI ตัวนี้ช่วยเชื่อมต่อความต้องการของลูกค้าเข้ากับการบริหารจัดการของเจ้าของธุรกิจ ช่วยให้ SME รักษาการสื่อสารได้อย่างต่อเนื่อง สอดคล้องกับกรณีศึกษาจาก "มั่นคงแก็ดเจ็ท" ที่ได้นำ Business AI มาใช้อุดช่องโหว่การตอบแชทนอกเวลาทำการ โดย AI สามารถใช้อัลกอริทึมตอบคำถามเชิงลึกด้านสเปกเครื่องเสียงและเชื่อมโยงไปสู่สินค้าได้อย่างแม่นยำ พิสูจน์ให้เห็นว่าเทคโนโลยีนี้สามารถเปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นยอดขายได้จริง

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• อีลอน มัสก์ รวยทุบสถิติโลก 8.39 แสนล้านเหรียญ - จ่อทะลุล้านล้านเหรียญ เป็นคนแรกของโลก
• เจาะ 6 เทรนด์ธุรกิจปี 2026! Meta ชี้ AI คุมทั้งครีเอทีฟ เป้าหมาย และปิดการขาย
• Meta ชวนไขปริศนา คฤหาสน์หลอน เปิดโปงโลกสแกม สร้างเสริมความรู้เท่าทันกลโกงออนไลน์