เจาะ 6 เทรนด์ธุรกิจปี 2026! Meta ชี้ AI คุมทั้งครีเอทีฟ เป้าหมาย และปิดการขาย

ย้อนกลับไปไม่กี่ปีก่อน เราอาจมองว่าโซเชียลมีเดียเป็นเพียง ‘ช่องทางเสริม’ ในการทำตลาด แต่ในปี 2026 ภาพนั้นได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง เมื่อ AI เข้ามาทำหน้าที่เป็นแกนกลางหลักที่เชื่อมโยงทุกมิติของธุรกิจเข้าด้วยกัน

แพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta ได้ฉายภาพรวมของระบบนิเวศธุรกิจยุคใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผ่านข้อมูลชุดล่าสุดที่น่าสนใจ โดยระบุว่าคุณภาพโฆษณาบน Facebook ดีขึ้นถึง 12% และยอด Conversion บน Instagram พุ่งสูงขึ้น 3% หลังจากการปรับปรุงโมเดล AI ในช่วงต้นปี 2569 ที่ผ่านมา

แพลตฟอร์มโซเชียลกลายเป็นกลไกส่งเสริมการขายแบบครบวงจร ตั้งแต่การค้นพบผลิตภัณฑ์บน Reels ไปจนถึงการซื้อผ่านการแชท หรือการช้อปปิ้งแบบบูรณาการ AI ซึ่งหมายความว่า โซเชียลกำลังจะกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของธุรกิจ

นี่คือ 6 เทรนด์สำคัญที่คนทำธุรกิจรุ่นใหม่ต้องจับตามอง เพื่อเปลี่ยน 'โซเชียล' ให้กลายเป็น 'ยอดขาย'

1. Generative AI คือหัวใจของ Customer Journey 

หมดยุคของการเดากลุ่มเป้าหมาย เพราะ Generative AI และระบบ Automation เข้ามาจัดการตั้งแต่ต้นน้ำยันปลายน้ำ Meta เปลี่ยนผ่านจากการกำหนดเป้าหมายตามกลุ่ม (Broad Targeting) ไปสู่ Hyper-personalized Marketing โดย AI จะเข้ามาจัดการตั้งแต่การสร้างครีเอทีฟวิดีโอไปจนถึงการเลือกเวลาส่งโฆษณาที่เหมาะสมที่สุด ทำให้ต้นทุนลดลงแต่ประสิทธิภาพสูงขึ้น 

ในไตรมาส 4 ปี 2568 เครื่องมือสร้างวิดีโอด้วย AI สร้างรายได้รวมกันแตะ 1 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐฯ และสูงกว่ารายได้จากโฆษณาโดยรวมถึงเกือบ 3 เท่า สะท้อนว่าธุรกิจที่ใช้ AI จะมีความสามารถในการแข่งขันสูงกว่าหลายเท่า

2. Instagram พื้นที่ของความเชื่อมั่นและชุมชน 

Instagram ในไทยไม่ใช่แค่ที่ลงรูปสวยๆ แต่เป็นพื้นที่ของ Creator-Led Brand Discovery หรือการที่ผู้บริโภคค้นพบแบรนด์ผ่านครีเอเตอร์ที่เขามั่นใจ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญเชื่อมโยงกับชุมชนที่หลากหลาย ตั้งแต่กลุ่มผู้ใช้รุ่นใหม่ที่เน้นดิจิทัล ไปจนถึงกลุ่มผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อสูง

ขณะที่เวลาการรับชมวิดีโอสั้น Reels  เพิ่มขึ้นกว่า 30% จากการที่ AI แนะนำคอนเทนต์ได้ตรงใจผู้ใช้มากขึ้น จนกลายเป็นเครื่องมือหลักในการสร้าง Awareness ได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างที่ชัดเจนคือแบรนด์เครื่องหอมสัญชาติไทยอย่าง Journal Boutique ใช้ Reels เล่าเรื่องการใช้ผลิตภัณฑ์ในชีวิตจริง ช่วยสร้างการรับรู้และต่อยอดไปสู่การปิดยอดขายได้แม่นยำ

3. แชทคือหน้าร้านใหม่ ที่ปิดการขายได้จริง

สำหรับคนไทย 'การแชท' คือหัวใจของการซื้อขาย ฟีเจอร์การส่งข้อความเชิงการตลาด (Marketing Messages) บน Messenger ช่วยให้ธุรกิจส่งข้อความโปรโมตแบบเฉพาะบุคคลไปยังฐานลูกค้าเก่า (CRM) ได้โดยตรง และทำหน้าที่เป็นหน้าร้านค้าดิจิทัลแบบครบวงจร รวมการบริการลูกค้า การตลาด และการขายได้อย่างราบรื่น  

โดยมีพาร์ทเนอร์ในไทยอย่าง ZWIZ.AI และ V Rich ช่วยให้การจัดการแชทนับล้านข้อความกลายเป็นเรื่องง่ายและเป็นอัตโนมัติ ในอนาคตจะขยายไปยัง WhatsApp ในไทยด้วย

4. Affiliate Partnerships ครีเอเตอร์คือพนักงานขายยุคใหม่

ความร่วมมือระหว่าง Meta และ Shopee (Facebook Affiliate with Shopee) ทำให้เส้นทางการซื้อสั้นลงกว่าเดิม ครีเอเตอร์สามารถแท็กสินค้าของ Shopee ได้โดยตรงบนโพสต์และ Reels และปิดการขายได้ทันที พร้อมรับค่าคอมมิชชัน นอกจากนี้ยังเพิ่มประสิทธิภาพการทำ Partnership Ads ระหว่างแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ สามารถยิงโฆษณาร่วมกัน เพื่อขยายฐานแฟนคลับของทั้งสองฝ่าย และเพิ่มช่องทางสร้างรายได้

5. Live Commerce & Video Engagement 

เปลี่ยนความบันเทิงเป็นรายได้ วิดีโอยังคงครองแชมป์คอนเทนต์ที่ดึงดูดสายตาได้ดีที่สุด การใช้โฆษณาเพื่อดึงคนเข้าสู่ Live (Live Video Ads) บน Facebook 
ช่วยเพิ่มยอดการมองเห็นบนหน้าฟีดได้ถึง 7% และแก้ปัญหาเรื่องการปิดกั้นการมองเห็น ทำให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ที่ใหญ่ขึ้น 

6. ทลายกำแพงการค้าข้ามพรมแดน ด้วย AI 

Meta ใช้โซลูชัน Advantage+ Shopping Campaigns ช่วยให้ธุรกิจไทย ค้นหาลูกค้าในต่างประเทศได้แม่นยำเหมือนขายคนข้างบ้าน โดยเฉพาะในกลุ่มอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ความงาม และสุขภาพ ด้วยการยิงโฆษณาที่ AI คำนวณความต้องการมาให้แล้ว ด้วยฐานผู้ใช้งานกว่า 3.58 พันล้านคนต่อวัน

บทเรียนสำคัญสำหรับธุรกิจปี 2026

การเติบโตของรายได้จากเครื่องมือ AI ที่สูงกว่ารายได้โฆษณาโดยรวมถึง 3 เท่า บ่งบอกว่าโลกธุรกิจกำลังมุ่งหน้าสู่การทำ 'น้อยแต่ได้มาก' ด้วยการใช้เทคโนโลยีมาช่วยคิดและทำแทน

AI ไม่ใช่ของเล่นใหม่ แต่เป็น 'โครงสร้างพื้นฐาน' ในธุรกิจ ใครไม่เริ่มปรับใช้ในกระบวนการทำงานตอนนี้ จะเสียเปรียบด้านต้นทุนและประสิทธิภาพอย่างมหาศาล