รัฐบาลเปิดตัว AI Agentic Chatbot เตรียมพร้อมยกระดับบริการประชาชน
ก.พ.ร. สวทช. และ DGA ผนึกกำลังขับเคลื่อนภาครัฐยุคใหม่ เปิดตัว AI Agentic Chatbot เชื่อมข้อมูล 5 หน่วยงานนำร่อง ให้บริการประชาชนรวดเร็วเบ็ดเสร็จในจุดเดียว
SHORT CUT
- ก.พ.ร., สวทช. และ DGA ผนึกกำลังยกระดับการทำงานภาครัฐ โดยแบ่งบทบาทชัดเจนตั้งแต่นโยบาย งานวิจัย (Pathumma LLM) ไปจนถึงการเชื่อมโยงโครงสร้างดิจิทัลสู่การใช้งานจริง
- ก้าวสู่ AI-Driven Government รัฐบาลมุ่งเปลี่ยนผ่านระบบงานด้วย AI Agentic มุ่งเน้นการลดขั้นตอน ลดความซ้ำซ้อน และให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของข้อมูลประชาชน (Sovereign AI)
- เปิดใช้งาน AI Agentic Chatbot นำร่อง 5 หน่วยงานรัฐ ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่รวบรวม วิเคราะห์ และตอบคำถามที่ซับซ้อนข้ามหน่วยงานได้แบบ One-Stop Service
ก.พ.ร. สวทช. และ DGA ผนึกกำลังขับเคลื่อนภาครัฐยุคใหม่ เปิดตัว AI Agentic Chatbot เชื่อมข้อมูล 5 หน่วยงานนำร่อง ให้บริการประชาชนรวดเร็วเบ็ดเสร็จในจุดเดียว
รัฐบาลไทยก้าวสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ล่าสุด นายปกรณ์ นิลประพันธ์ รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานเปิดงานสัมมนา 'AI for Public Sector: AI-Driven Government Services' ประกาศวิสัยทัศน์การนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาพลิกโฉมการให้บริการประชาชน
โดยเป็นการผนึกกำลังครั้งสำคัญของ 3 หน่วยงานหลัก ได้แก่ สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.), สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) และสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ DGA
นายปกรณ์ เน้นย้ำว่าการนำ AI มาใช้ไม่ใช่เพียงแค่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล แต่เป็นการ "ออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ (Redesign)" เพื่อลดความซ้ำซ้อนและลดภาระของประชาชน โดยยึดหลักความปลอดภัยทางข้อมูล ความโปร่งใส และการรักษาอธิปไตยทางเทคโนโลยี (Sovereign AI) อย่างเคร่งครัด
ด้าน ศ.ดร.ชูกิจ ลิมปิจำนงค์ ผู้อำนวยการ สวทช. ระบุว่า เทคโนโลยี AI กำลังก้าวจาก Generative AI สู่ Agentic AI หรือระบบผู้ช่วยอัจฉริยะที่สามารถคิดและวางแผนได้ ซึ่ง สวทช. พร้อมนำความเชี่ยวชาญมาเป็นโครงสร้างพื้นฐานของประเทศ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบงานปฏิบัติการภายในและยกระดับบริการประชาชน
เปิดตัว 'AI Agentic Chatbot'
ไฮไลต์สำคัญของงานคือการเปิดตัว AI Agentic Chatbot ซึ่งมีกลไกสำคัญคือโมเดลภาษา Pathumma LLM ที่พัฒนาโดยศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (เนคเทค) ทำหน้าที่ประมวลผลและเชื่อมโยงเครือข่ายข้อมูลข้ามหน่วยงาน ผ่านระบบ Pathumma Connect
ในระยะเริ่มต้นได้นำร่องเชื่อมโยงข้อมูลจาก 5 หน่วยงานสำคัญ ได้แก่ กรมที่ดิน, กรมสรรพากร, กรมการปกครอง, สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.), กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ
เมื่อประชาชนมีข้อซักถามที่เกี่ยวโยงกับหลายหน่วยงาน ระบบจะทำหน้าที่ 'คิด วางแผน และสืบค้นข้อมูล' จากทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง นำมาประมวลผลเป็นคำตอบเดียวที่ถูกต้อง ครอบคลุม พร้อมระบุแหล่งอ้างอิงที่เชื่อถือได้ ช่วยแก้ปัญหาข้อมูลแยกส่วน (Siloed Data) ทำให้ประชาชนเข้าถึงบริการของรัฐได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และเบ็ดเสร็จจากจุดเดียว