ถอดรหัสความอยู่รอด ธุรกิจยุค AI ความท้าทายระดับโลก โดย ‘โจ้ ธนา’

เมื่อโลกเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน ความกดดันรอบตัวทำให้คำว่า ‘เอาตัวรอด’ กลายเป็นโจทย์หลักของชีวิต แต่คำถามสำคัญคือเราจะรอดอย่างไรโดยไม่ทิ้งความเป็นมนุษย์ไว้ข้างหลัง ใน ‘เวทีประชุมวิชาการประจำปี 2569 ‘THE MORAL SURVIVAL : นิยามคุณธรรมในโลกที่บีบคั้นให้เราเอาตัวรอด’

และหนึ่งในช่วงที่น่าสนใจก็คือ ‘SURVIVE THE WORLD เมื่อโลกบอก ตัวใครตัวมัน เราจะอยู่ร่วมกันอย่างไร’ โดย ‘ธนา เธียรอัจฉริยะ’ และ ‘รศ.ดร.จิตติภัทร พูนขำ’ ที่จะชวนมองแรงกดดันจากภูมิศาสตร์ สงครามการค้า AI และเศรษฐกิจ ที่ท้าทายให้คน ภาคธุรกิจ และประเทศต้องเลือกระหว่าง ‘ความอยู่รอด’ กับ ‘ความรับผิดชอบ’

โดยเฉพาะใน ‘โลกธุรกิจ’ และ ‘การเมืองโลก’ ที่การทำสิ่งที่ถูกต้องไม่ใช่เรื่องง่าย คำถามสำคัญคือ ในวันที่โลกผลักให้ทุกคนต้องคิดถึงตัวเองก่อน เราจะยังรักษาคุณธรรมที่ทำให้สังคมอยู่ร่วมกันได้อย่างไร

ในโลกยุคปัจจุบันที่เต็มไปด้วยความผันผวนและความท้าทายรอบด้าน ทั้งการเปลี่ยนแปลงทางภูมิรัฐศาสตร์และการเข้ามาดิสรัปต์อย่างรุนแรงของ AI ภาคธุรกิจและองค์กรต่างๆ จึงต้องเผชิญกับบททดสอบครั้งใหญ่

สำหรับมุมมองจากนักบริหารและนักคิดผู้คร่ำหวอดในวงการธุรกิจอย่าง ‘ธนา เธียรอัจฉริยะ’ หรือ ‘โจ้ ธนา’ ก็ได้สะท้อนภาพความจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับโลกธุรกิจ การปรับตัวของแบรนด์ และความท้าทายของคนทำงานในยุคที่ ‘ความเชื่อใจ’ และ ‘คุณธรรม’ กลายเป็นหัวใจสำคัญของการอยู่รอด

โลกธุรกิจในวันที่ ‘Trust’ และ ‘คุณธรรม’ คือเครื่องวัดความอยู่รอด

การทำธุรกิจในยุคปัจจุบันไม่ได้วัดกันแค่ที่ตัวผลิตภัณฑ์หรือราคาที่แข่งขันได้อีกต่อไป แต่ผู้บริโภคคาดหวังความจริงใจ ความโปร่งใส และความรับผิดชอบต่อสังคมจากแบรนด์ต่างๆ มากขึ้น

แบรนด์ไหนที่ทำผิดพลาดในเรื่องความเชื่อใจ ก็จะต้องจ่ายต้นทุนที่แพงมากด้วยชื่อเสียงและอนาคตของธุรกิจ

 “ยุคนี้เป็นยุคที่ธุรกิจถูกฟ้องด้วยคุณธรรม คือถ้าไม่ทำอะไรให้มันดีขึ้น หรือไปทำอะไรที่มันไม่โปร่งใส โดนโซเชียลแซงก์ชันหรือโดนรีวิวชวนเลิกสนับสนุน แบรนด์ก็อยู่ยาก เพราะลูกค้าสมัยนี้รักแบรนด์ที่จริงใจและพร้อมที่จะให้ความไว้วางใจ” ธนากล่าว

นอกจากนี้ธนายังมองว่าในมุมมองของผู้บริโภคยุคนี้ ถือว่าอยู่ในจุดที่ดีเพราะแบรนด์ต่างๆ มีการแข่งขันกันสูงมาก ทำให้แต่ละแบรนด์จึงต้องพยายามสร้างแฟนคลับ และดูแลเอาใจใส่ลูกค้าอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและคอยปกป้องแบรนด์ยามเกิดวิกฤต

แรงกระแทกของ AI ต่อตลาดทุน พนักงาน และองค์กรธุรกิจ

การก้าวเข้ามาของปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ไม่ได้เปลี่ยนแค่รูปแบบการใช้ชีวิต แต่กำลังเขย่าโครงสร้างการทำงานและห่วงโซ่อุปทานของภาคธุรกิจอย่างถอนรากถอนโคน

นอกจากนี้ยังมีแรงกดดันจากตลาดทุนและผลประกอบการ บอร์ดบริหารและซีอีโอมักถูกกดดันด้วยตัวเลขผลประกอบการและความสามารถในการทำกำไรทุกๆ 3 เดือน

และถ้าหาก AI สามารถเข้ามาช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพได้ ผู้บริหารจึงจำต้องปรับเปลี่ยนกระบวนการเพื่อตอบสนองต่อตลาดทุน

สำหรับเรื่องความไม่บาลานซ์ในมุมมองของแรงงานนั้น ในมุมมองของพนักงานและคนทำงาน องค์กรขนาดใหญ่อาจดูเหมือนขาดความเห็นอกเห็นใจ เนื่องจากแรงกดดันจากต้นทุนและเทคโนโลยี ทำให้พนักงานต้องเร่งปรับตัวอย่างหนักเพื่อความอยู่รอด

การปรับโครงสร้างกระบวนการทำงาน องค์กรธุรกิจต้องมุ่งเน้นการปรับกระบวนการทำงาน เพื่อหาจุดสมดุลระหว่างการใช้เทคโนโลยีและการรักษาคุณค่าของคนทำงานในองค์กร “Corporate ในมุมของแรงงานจึงไม่บาลานซ์ในตอนนี้... พนักงานก็จำต้องพยายามปรับตัว เพราะว่าโดยตัว Business Algorithm มันถูกเขียนไว้แบบนั้น” ธนาอธิบาย

ทางออกและการปรับตัวของผู้นำในยุคไร้สปอยล์

การเป็นผู้นำองค์กรในวันที่การแข่งขันสูงและเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน ผู้นำไม่เพียงแต่ต้องมองหาโอกาสใหม่ๆ ทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังต้องรักษาความน่าเชื่อถือ สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง และมีความเข้าใจในตัวพนักงาน เพื่อให้ทีมงานสามารถก้าวผ่านความเปลี่ยนแปลงอันรวดเร็วนี้ไปได้

สำหรับบทสรุปสำคัญคือ การทำธุรกิจและการทำงานในยุคใหม่นี้ ‘ความเชื่อใจ กติกา และคุณธรรม’ ไม่ใช่เป็นเพียงแค่ทางเลือกเชิงจริยธรรมอีกต่อไป แต่เป็นเงื่อนไขความเป็นความตายที่กำหนดว่าองค์กรใดจะสามารถยืนหยัดและอยู่รอดได้ในระยะยาว

ดังนั้นไม่ว่าจะเรื่องสงครามการค้า AI และเศรษฐกิจ ที่บีบให้ประเทศ ภาคธุรกิจ และผู้คนต้องเลือกระหว่างความอยู่รอด กับความรับผิดชอบท่ามกลางความท้าทายนี้ คำถามสำคัญคือในวันที่โลกผลักให้ทุกคนต้องคิดถึงตัวเองก่อน เราจะยังคงรักษาคุณธรรมและความไว้วางใจที่ทำให้สังคมอยู่ร่วมกันได้อย่างไร