LINE OpenChat ผุดแท็บ 3 ดันผู้ใช้ทะลุ 24 ล้านคน จอยทุกด้อมความสนใจ

แยกโลกส่วนตัวสู่โลกที่อิน: การเดินทางของ LINE OpenChat บนแท็บที่ 3

แยกโลกส่วนตัว กับ แยกโลกที่ผู้ใช้สนใจ นี่คือประโยชน์ของโอเพ่น แชท และย้ายมาอยู่แถบที่ 3 แล้ว บนแอปพลิเคชัน LINE อย่างเป็นทางการ การขยับครั้งสำคัญนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่การปรับเปลี่ยนตำแหน่งบนหน้าจอ แตเป็นการปฏิรูปพฤติกรรมการเชื่อมโยงทางสังคมของผู้ใช้งานชาวไทยอย่างแท้จริง จากเดิมที่ผู้ใช้อาจต้องคอยค้นหาชื่อห้องโดยตรง รอรับลิงก์คำเชิญ หรือเข้าผ่านแคมเปญโฆษณาเป็นครั้งคราว

วันนี้ทุกคนสามารถกดเข้าสู่คอมมูนิตี้ที่ตนเองหลงใหลได้ทันทีเพียงปุ่มเดียวผ่านแคมเปญ "เพื่อนอินหาง่าย จอยได้แท็บสาม 

ความสะดวกสบายดังกล่าวนำไปสู่ตัวเลขอินไซต์ที่น่าทึ่ง โดย LINE OpenChat มีผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) พุ่งสูงขึ้นจาก 20 ล้านคน สู่มากกว่า 24 ล้านคน
 
มียอดการเข้าชมพื้นที่แท็บใหม่สูงถึง 66.9 ล้านครั้งต่อวัน
และเกิดการกดเข้าร่วมห้องแชทใหม่สะสมกว่า 7.4 ล้านครั้ง
ดันยอดการเข้าใช้งานโดยรวมทั้งหมดทะลุมากกว่า 2,250 ล้านครั้งต่อเดือน

สิ่งนี้ตอกย้ำ Brand Proposition หลักที่ว่า "เปิดตัวเองในพื้นที่สำหรับคุณ (Where everyone has their own place)" ได้อย่างชัดเจนที่สุด 

เปิดอินไซต์พฤติกรรมผู้ใช้งาน: 5 หมวดความสนใจหลักของคนไทย

ณธกฤต กาญจนมัณฑนา หัวหน้าหน่วยธุรกิจ LINE OpenChat เปิดเผยอินไซต์พฤติกรรมผู้ใช้งานว่า “LINE OpenChat เริ่มต้นในปี 2018 ภายใต้ชื่อ LINE Square ก่อนพัฒนามาเป็น LINE OpenChat เพื่อเปิดพื้นที่ให้ผู้คนสามารถเชื่อมต่อกันได้นอกเหนือจากกลุ่มเพื่อนหรือคนรู้จัก ผ่านความสนใจที่มีร่วมกัน”

 พร้อมระบุเสริมว่า ผู้ใช้งานมักเริ่มต้นเข้ามาเพราะเรื่องที่อิน แล้วพัฒนาเป็นพื้นที่ที่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง และเกิดเป็นความสัมพันธ์ในคอมมูนิตี้ที่แข็งแกร่งในที่สุด จากการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้ชาวไทย พบว่ามีความสนใจครอบคลุมมากกว่า 100 หมวดหมู่
 
โดยมี 5 หมวดหมู่หลักที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่

• Entertainment (ศิลปิน ซีรีส์ และแฟนด้อม): มีผู้ใช้งานประจำ 1.3 ล้านคนต่อวัน
 ร่วมพูดคุย โหวต จัดกิจกรรม และอัปเดตผลงานศิลปินอย่างใกล้ชิด
• Studies (การศึกษาและการเรียน): มีผู้ใช้งานประจำ 1.2 ล้านคนต่อวัน
 สำหรับหาเพื่อนอ่านหนังสือ แลกเปลี่ยนชีตสรุป และเตรียมตัวสอบ
• Job & Career (อาชีพและการหางาน): มีผู้ใช้งานประจำ 0.7 ล้านคนต่อวัน
 แลกเปลี่ยนโอกาสงานพาร์ตไทม์และเทคนิคเติบโตในสายอาชีพ
• Lifestyle (ไลฟ์สไตล์ สุขภาพ กีฬา สัตว์เลี้ยง อาหาร ท่องเที่ยว): ศูนย์รวมกิจกรรมยามว่างและการดูแลตนเอง
• Chit-chat Community & Organizations: พื้นที่พูดคุยเรื่องทั่วไป รวมถึงกลุ่มองค์กรที่มีผู้ใช้ประจำ 0.8 ล้านคนต่อวัน

นอกจากนี้ LINE OpenChat ยังทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการสื่อสารระดับชาติ (National Agenda) ในยามเกิดวิกฤต ทั้งการกระจายข่าวสารช่วง COVID-19 (30 ล้านครั้ง/วัน)
, การเช็กพื้นที่ปลอดภัยช่วงแผ่นดินไหว (3.4 ล้านครั้ง/วัน)
, รวมถึงการอัปเดตเส้นทางและระดมความช่วยเหลือช่วงน้ำท่วมกรุงเทพฯ (2.9 ล้านครั้ง/วัน)
 และน้ำท่วมหาดใหญ่ (1.3 ล้านครั้ง/วัน)

เทคโนโลยีเพื่อคอมมูนิตี้ใหญ่: จัดการข้อความด้วย Thread ไม่หนักเครื่อง

หนึ่งในความท้าทายของห้องแชทที่มีสมาชิกจำนวนมาก คือปัญหาข้อความไหลเร็วเกินไปจนอ่านไม่ทัน LINE OpenChat จึงได้รับการพัฒนาฟีเจอร์ Thread เข้ามาช่วยแยกย่อยการสนทนาตามหัวข้อเฉพาะ ทำให้ข้อความไม่ไหลปนกันในห้องหลัก ช่วยให้การพูดคุยเป็นระเบียบและตรงประเด็นมากยิ่งขึ้น

ที่สำคัญที่สุดคือ ระบบการทำงานของ LINE OpenChat จะทำการโยนข้อมูลทั้งหมดขึ้นไปเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ (Server-based storage) ทำให้ประวัติการคุย รูปภาพ และไฟล์สื่อต่างๆ ไม่กินพื้นที่จัดเก็บในหน่วยความจำของสมาร์ตโฟน ส่งผลให้แอปพลิเคชันทำงานได้อย่างราบรื่นและจะไม่หนักเครื่องผู้ใช้งานเลยแม้แต่น้อย นอกจากนี้ยังมีระบบ AI Summary ที่เข้ามาช่วยสรุปประเด็นสำคัญในห้องแชท และระบบแจ้งเตือนความปลอดภัยเพื่อป้องกันสแกมเมอร์และฟิชชิ่งอีกด้วย

ทิศทางอนาคต LINE OpenChat

สำหรับก้าวต่อไป LINE OpenChat วางยุทธศาสตร์เดินหน้าขับเคลื่อนการเติบโตของคอมมูนิตี้เพื่อเปลี่ยนจากสมาชิกทั่วไปให้กลายเป็น Core Fan ผ่าน 4 เสาหลักสำคัญ ได้แก่

• Discover: พัฒนาอัลกอริทึมและ Recommendation Engine ให้ผู้ใช้ค้นพบคอมมูนิตี้ที่ตรงความสนใจได้ง่ายยิ่งขึ้นบนแท็บที่ 3

• Activate: กระตุ้นการมีส่วนร่วมด้วยแคมเปญ แฟนด้อม โพลโหวต ภารกิจสะสม และการเชื่อมประสบการณ์จากออนไลน์สู่กิจกรรมจริง

•Grow: ผลักดันกลุ่มผู้สร้างคอมมูนิตี้ (Community Builders) ทั้งระดับนิสิตนักศึกษา ครีเอเตอร์ KOLs และผู้ดูแลห้องแชท

• Connect: ขยายความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจ ค่ายเพลง และแบรนด์ชั้นนำ เพื่อสร้างสิทธิประโยชน์และประสบการณ์ใหม่ๆ

วิวัฒนาการสู่แท็บที่ 3 ของ LINE OpenChat ในครั้งนี้ จึงไม่ใช่แค่การเปลี่ยนโฉมอินเทอร์เฟซ แต่คือการเปิดประตูพื้นที่ปลอดภัยให้ทุกคนได้แสดงตัวตนและค้นพบ "คนที่อินเรื่องเดียวกัน" ได้อย่างใกล้ชิดและง่ายดายยิ่งขึ้นในทุกๆ วัน

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• LINE OpenChat ประกาศผู้ชนะ The Space Maker Challenge 2026  สร้างคอมมูนิตี้คุณภาพ
• แอดมิน “LINE OpenChat” ผู้สามารถขับเคลื่อนเบื้องหลังโลกออนไลน์ในทุกวงการ!
• LINE เปิดฟีเจอร์ แก้ไขข้อความหลังกดส่ง ไม่ต้อง Unsend พิมพ์ใหม่ อีกต่อไป