Apple ยอมรับ iPhone Duo พบปัญหาจอร้าว มีเส้น มีเสียงขณะกางเครื่อง

หลังจาก Apple เริ่มจัดส่ง iPhone Duo เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา สินค้าล็อตแรกขายหมดเกลี้ยงในเวลาไม่กี่นาที แต่ล่าสุดมีผู้ใช้งานจำนวนหนึ่งโพสต์ภาพลงบนโซเชียลมีเดีย เผยให้เห็นรอยแตกร้าวและเส้นแปลกปลอมบริเวณบานพับตรงกลางหน้าจอด้านใน โดยบางรายรายงานว่า 'ได้ยินเสียงดังกรอบแกรบขณะกางเครื่องออก'

ล่าสุด Apple ได้ออกแถลงการณ์ยอมรับถึงปัญหาดังกล่าว โดยระบุว่า 'เราทราบถึงปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อหน้าจอด้านในของ iPhone Duo จำนวนหนึ่ง หากผู้ใช้งานพบปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอ สามารถติดต่อ AppleCare เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้' 

ซึ่งมีผู้ใช้งานในนิวยอร์กโพสต์ภาพยืนยันว่าได้รับการเปลี่ยนเครื่องใหม่จาก Apple Store เรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม Apple ยังไม่ได้ระบุจำนวนเครื่องที่ได้รับผลกระทบที่แน่ชัด และยังไม่มีการเปิดเผยถึงสาเหตุของปัญหา

ทางด้าน iFixit ผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ได้จำลองภาพ 3 มิติจากสิทธิบัตรและเครื่องเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ โดยคาดการณ์ว่าปัญหาอาจเกิดจากกลไกแถบรองรับตรงกลางบานพับที่ไม่ลดระดับลงตามที่ควรจะเป็นเมื่อพับหน้าจอ ทำให้เกิด 'จุดรับแรงกดทับ' บริเวณสายเคเบิลใต้จอภาพจนนำไปสู่ความเสียหาย

Francisco Jeronimo รองประธานจากบริษัทวิจัยตลาด IDC ให้ความเห็นว่า การเสนอเปลี่ยนเครื่องอย่างรวดเร็วของ Apple เป็นก้าวแรกที่ถูกต้อง พร้อมยกตัวอย่างกรณีที่ Samsung เคยเผชิญปัญหาคล้ายกันในการเปิดตัว Galaxy Fold เมื่อปี 2019

เขาระบุว่าแม้แต่บริษัทที่มีทรัพยากรด้านวิศวกรรมมหาศาลอย่าง Apple ก็ยังต้องเผชิญกับความท้าทายในตลาดสมาร์ทโฟนจอพับ และแนะนำให้ Apple เร่งสร้างความชัดเจนเรื่องการรับประกัน ก่อนที่จะมีการวางจำหน่ายเพิ่มเติมในอีก 28 ประเทศในวันที่ 30 ตุลาคมนี้

สำหรับ iPhone Duo ถือเป็นการปรับโฉมครั้งใหญ่ที่สุดของ iPhone ในรอบเกือบ 2 ทศวรรษ ภายใต้การนำของซีอีโอคนใหม่ John Ternus โดยวางจำหน่ายในฐานะสินค้าระดับพรีเมียมด้วยราคาเริ่มต้น 79,900 บาท ไปจนถึงรุ่นท็อปสุด 127,900 บาท

ที่มา : BBC, REUTERS