Gen Z เบื่อสตรีมมิง สมัครดูจบแล้วเททันที มองเป็นแค่ร้านเช่าหนัง
Gen Z กำลังเปลี่ยนเกมสตรีมมิง สมัครเพื่อดูเรื่องที่อยากดู ดูจบแล้วยกเลิก ไม่ยอมจ่ายยาวเหมือนเดิม ทำไม Gen Z ถึงเลิกภักดีต่อแพลตฟอร์มสตรีมมิง
ยุคหนึ่ง “สตรีมมิง” เคยถูกมองว่าเป็นบ้านหลังใหม่ของความบันเทิง ผู้ชมสมัคร Netflix, Disney+, Prime Video หรือแพลตฟอร์มต่าง ๆ แล้วใช้ชีวิตอยู่กับมันยาว ๆ เหมือนเป็นสมาชิกประจำบ้าน แต่วันนี้พฤติกรรมของผู้ชมรุ่นใหม่ โดยเฉพาะ Gen Z กำลังเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน พวกเขาไม่ได้มองบริการสตรีมมิงเป็นพื้นที่ที่ต้องจงรักภักดีอีกต่อไป แต่ใช้มันเหมือน “ร้านเช่าวิดีโอชั่วคราว” สมัครเพื่อดูเรื่องที่อยากดู ดูจบแล้วก็ยกเลิก จากนั้นค่อยย้ายไปสมัครแพลตฟอร์มอื่นเมื่อมีคอนเทนต์ใหม่ที่น่าสนใจ
รายงานใหม่จาก IGN บริษัทด้านความบันเทิง ระบุว่า Gen Z ถึง 59% มีพฤติกรรมสมัครและยกเลิกบริการสตรีมมิง เพียงเพื่อดูรายการหรือซีรีส์เรื่องโปรดของตัวเองโดยเฉพาะ ตัวเลขนี้สะท้อนว่า คนรุ่นใหม่ไม่ได้เลือกแพลตฟอร์มจากความภักดีต่อแบรนด์ แต่เลือกจาก “คอนเทนต์ที่อยากดู” มากกว่า หากเรื่องที่อยากดูอยู่ที่ไหน พวกเขาก็ไปที่นั่น และเมื่อดูจบ ความจำเป็นในการจ่ายเงินรายเดือนก็หมดลงทันที
ภาพนี้ต่างจากช่วงโควิด-19 อย่างมาก ตอนนั้นบริการสตรีมมิงอยู่ในยุครุ่งเรือง ผู้คนติดอยู่บ้านและใช้ซีรีส์ ภาพยนตร์ หรือสารคดีเป็นความบันเทิงหลัก หลายเรื่องกลายเป็นบทสนทนาร่วมกันของสังคม เช่น Tiger King หรือ The Queen’s Gambit แต่เมื่อชีวิตกลับมาเปิดกว้างมากขึ้น ผู้ชมก็เริ่มตั้งคำถามกับค่าใช้จ่ายรายเดือนที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะเมื่อแต่ละแพลตฟอร์มต่างมีคอนเทนต์พิเศษของตัวเอง ทำให้ผู้บริโภคต้องสมัครหลายเจ้าเพื่อดูทุกเรื่องที่สนใจ
แม้ Gen Z จะบ่นเรื่องค่าสตรีมมิงและความเหนื่อยล้าจากการสมัครหลายแพลตฟอร์ม แต่พวกเขาก็ยังเป็นกลุ่มที่ถือครองบริการสตรีมมิงมากที่สุดเมื่อเทียบกับเจเนอเรชันอื่น โดย Gen Z มีบริการที่สมัครอยู่เฉลี่ย 3.51 แพลตฟอร์ม ส่วนมิลเลนเนียลอยู่ที่ 3.27 แพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม จำนวนดังกล่าวลดลงจากค่าเฉลี่ยทุกเจเนอเรชันในปี 2024 ที่เคยอยู่ราว 4.54 บริการ สะท้อนให้เห็นว่าผู้ชมเริ่มคัดเลือกมากขึ้น ไม่ได้พร้อมจ่ายเพื่อทุกแพลตฟอร์มเหมือนเดิม
ที่มา fortune
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
- Gen Z ไม่ได้ภักดีกับแพลตฟอร์มสตรีมมิงอีกต่อไป พวกเขามักสมัครเพื่อดูซีรีส์หรือรายการที่อยากดู ดูจบแล้วก็ยกเลิก ก่อนจะย้ายไปสมัครแพลตฟอร์มอื่นแทน
- แม้ Gen Z และมิลเลนเนียลยังสมัครสตรีมมิงหลายเจ้า แต่หลายคนเริ่มยกเลิกบริการ เพราะรู้สึกว่าเสียเงินมากเกินไปและเกิดภาวะ “subscription fatigue”
- Gen Z ยังชอบไปดูหนังในโรง เพราะมองว่าเป็นกิจกรรมทางสังคม ได้ออกไปเจอเพื่อน ปิดมือถือ และสัมผัสประสบการณ์ที่ต่างจากการนอนดูสตรีมมิงอยู่บ้านทั่วไป