สรุปให้ ดราม่าผู้โดยสารถูกเชิญลงเครื่อง ปมโวยแอร์โฮสเตสไม่ช่วยยกกระเป๋า

จากกรณีดราม่าบนโลกโซเชียลหลังมีหญิงสาวรายหนึ่งออกมาโพสต์เล่าเหตุการณ์ที่เจ้าตัวนั้นได้มีปัญหากับแอร์โฮสเตส เนื่องจากไม่ช่วยยกกระเป๋า เก็บเข้าที่จนมีปัญหาก่อนจะมีปากเสียงใส่กันจนโดนเชิญลงจากเครื่อง โดยเธอได้เล่าว่า... 

“สายการบิน vj บริการได้แย่มาก กระเป๋าหนัก 7 โล ผู้หญิงตัวเล็ก น้ำหนัก 43 ยกไม่ไหว ขอให้ช่วยยกให้หน่อย แต่ดันบอกให้ยกเอง แล้วพูดต่อว่า ถ้ายกไม่ไหว ทำไมไม่โหลดละคะ? เพราะเป็นกฎ อยากรู้ว่ามี “แอร์โฮสเตส” ไว้ทำไม แค่เดินขายของ ขายข้าว อย่างเดียวเหรอ ไม่ต้องบริการอย่างอื่นเลยใช่มั้ย ???”

หลังสาวรายนี้ได้โพสต์ออกไปก็ได้มีชาวเน็ตเป็นจำนวนมากเข้ามาแสดงความคิดเห็นระบุว่า “แอร์ไม่มีหน้าที่ยกกระเป๋า มีหน้าที่อำนวยความสะดวก ดูแลความปลอดภัยผู้โดยสาร ส่วนที่เจอแอร์ช่วยยกกระเป๋า นั่นคือน้ำใจ

ข่าวที่เกี่ยวข้อง :

• CAAT เร่งประสานสายการบิน-สนามบิน ดูแลผู้โดยสาร เหตุสนามบินแม่ฟ้าหลวงปิด

• "ไทยเวียตเจ็ท" ลงดาบ 2 พนักงาน ปมเล่นมุกบิน "น่าน - มิวนิค" จ่อยื่นขออภัยโทษ

• 7 สนามบิน Transit ทั่วโลกที่มีพาทัวร์แบบฟรีๆ

ต่อมา"เบ๊น อาปาเช่" หรือ นายอัครเดช โยธาจันทร์ ก็ได้โพสต์ภาพพร้อมข้อความหลังเจ้าตัวอยู่บนเครื่องและเจอเหตุการณ์ดราม่าที่ สาวให้แอร์ช่วยยกกระเป๋าจนมีปากเสียงกันก่อนถูกเชิญลงจากเครื่องว่า...วันนี้ผมบินกลับจากเวียดนาม Flight VZ 981จากเมืองฟูก๊วก ถึงสุวรรณภูมิ จากเครื่องออก 12:00 ต้องดีเลย์ไปออก 14:00 เนื่องจากเกิดเหตุการณ์มีการเชิญคนไทยออกจากเครื่อง และออกทั้งหมด 16 คน

จริงๆผมไม่อยากจะยุ่งเรื่องนี้เลยนะแต่มันมีเรื่องที่ผมต้องยอมออกมาโพสต์ถึงเรื่องนี้เพราะผมอยู่ในเหตการณ์ตั้งแต่ต้นจนจบ ผมนั่งที่นั่งแถว 2 ABC ผมเข้ามานั่งก่อน จากนั้นก็มีคนไทยกลุ่มใหญ่ตามเข้ามา เสียงโหวกเหวกคุยกันเฮฮา ไม่ซีเรียสนะ แต่มันเรียกสายตาให้มองเฉยๆคนไทยกลุ่มนี้นั่งหลังผมไป 2-3 แถว

ปัญหาเริ่มจากจุดเล็กๆคือ น้องผู้หญิงในกลุ่มให้แอร์ช่วยยกกระเป๋า แล้วแอร์พูดทำนองว่าต้องยกเองนะคะประมาณนี้ อันนี้ไม่ค่อยเข้าใจนะ เพราะในกลุ่มผู้ชายประมาณ 10 กว่าคนได้ แต่ปัญหามาละ เพราะเสียงข้างหลังคือไม่พอใจละ มีการโวยกันในกลุ่มดังๆ ให้แอร์ได้ยิน เอาแบบเป๊ะๆเลยนะ เพราะผมตั้งใจฟัง

“Here เอ้ยยยย แอร์แม่งคิดแต่จะเดินขายของหรอวะ”

“แม่ง ให้ช่วยยกแค่นี้แม่งบอกให้กุไปโหลดดิถ้ายกไม่ไหว”

“เดี๋ยวกุถ่ายลงสตอรี่เลย ไฟลท์ไรวะๆ ด่าแม่งเลย อย่าให้มาขึ้นสายการบิน here นี่อีก”

ผมค่อนข้างรู้ละ ว่ามาคุแน่ เพราะตรงนั้นคนกลุ่มใหญ่ ทีนี้แอร์ 3คน กับ สจ๊วต1คน เดินมาคุยกันด้านหน้าว่าจะเอายังไงดี เครื่องก็ไม่ออกสักที สักพักเดียว งวงช้างที่เชื่อมต่อกับเกท ก็ขยับกลับเข้ามาที่ประตูเครื่อง (จากตอนแรกที่ปิดประตูเครื่องแล้วนะ)

พองวงช้างไหลเข้ามา ผมรู้เลยว่าคงมีการเชิญลงแล้วล่ะ แล้วก็ใช่จริงๆ มีเจ้าหน้าที่ภาคพื้นจากเวียดนามและรปภ. ขึ้นมาบนเครื่อง กลุ่มลูกเรือทั้ง 4 คน ก็เดินไปชูกระดาษ คำเตือน ขอเชิญคนแถวนั้น ลงจากเครื่องบิน (ไม่ได้เชิญลงหมดนะ เชิญแค่ชุดที่โวยวาย) แต่ก็เข้าใจที่เค้ามากันทั้งชุด 16 คน เค้าก็จะลงหมดเลย ทีนี้ไอ้ตอนจะลงนี่สิ ของขึ้นกันแล้ว

ผมพูดแบบเป็นกลางนะ กลุ่มเค้าไม่ได้โวยวายทุกคนนะ มีแค่3-4 คน แต่ที่เหลือมีสติดี พูดจาดี ผมไม่รู้ว่า3-4คนนั้นเค้าดื่มหรือทำอะไรมา แต่เค้าดูหลุดๆมากเลย ทีนี้มีการเถียงกันว่า แค่ช่วยยกกระะเป๋ามันเป็นอะไรนักหนาวะ สายการบินอื่นเค้าช่วยยกกันหมด กูบินมาแล้วทุกสายการบิน ?

ตรงนี้ผมขอพูดส่วนตัวนะ ผมว่าผมก็เดินทางมาไม่น้อย อยากให้เข้าใจกันใหม่ว่า แอร์โฮสเตสไม่ได้มีหน้าที่ยกกระเป๋านะครับ ถ้าไปเจอไฟลท์ไหนยกให้ นั่นไม่ใช่หน้าที่ครับ แต่นั่นคือน้ำใจ ผมคอนเฟิร์มว่า ไม่ว่าสายการบินในประเทศหรือทั่วโลก แอร์ไม่ได้มีหน้าที่ยกกระเป๋าครับ

สิ่งที่ผมยอมโพสต์นี้คือ ก่อนลงจากเครื่องมีการข่มขู่จากผู้ชายในแก๊งว่า “เอาชื่อมรึง 4 คนมานี่ซิ เดี๋ยวมรึง 4 คนเจอกูแน่ พวกมรึงไม่รู้หรอกว่ากรูทำอะไร แต่เดี๋ยวมรึงเจอกูแน่” ผมก็ไม่รู้นะครับว่าพี่ทำอะไรพี่คงจะรุ่นใหญ่แน่นอน ผมโพสต์มานี่พวกพี่ๆก็คงจะแค้นผม แต่ผมเห็นน้องๆแอร์กับสจ๊วตโดนพี่รุมข่มขู่ ด่า เป็นครึ่งชั่วโมง แล้วเค้าไม่มีทางตอบโต้เลย ผมต้องออกมาพูดจริงๆว่าวันนี้ ลูกเรือคุมอารมณ์และแก้ปัญหาได้ดีมากๆ

ถ้าผมไม่ออกมาเล่า แล้วน้องๆเค้าโดนคอมเพลน หรือโดนลงโทษทางหน้าที่การงานผมคงรู้สึกใจหมามาก ที่มาโพสต์ช้าไม่ใช่อะไรนะ ก็เพราะพวกพี่นี่แหละครับ จากถึงไทยบ่ายโมง นี่ป่านนี้ สองทุ่มครึ่งเพิ่งถึงบ้าน คำไหนผมพิมพ์เกินเลยไปซัดผมกลับได้เลยนะ

อย่างไรก็ตามจากเหตุการณ์ข้างต้นอาจทำให้หลายคนสงสัยว่าจริงๆแล้วถ้า แอร์โฮสเตส ไม่ช่วยยกกระเป๋าผู้โดยสารจะผิดไหม? โดยเพจ สมาคมลูกเรือไทย ได้เคยระบุไว้ว่า

สัมภาระติดตัว หรือ กระเป๋าเดินทางที่ถือขึ้นเครื่องนั้น “ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้โดยสารทุกคน” ซึ่งเป็นข้อบังคับที่มีระบุไว้ใน ข้อบังคับของคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 69 ซึ่งหากผู้โดยสารนั้นไม่สะดวกในการจัดเก็บด้วยตัวเองก็สามารถฝากสัมภาระไว้ใต้ท้องเครื่องได้ก่อนขึ้นเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ตัวผู้โดยสารเอง โดยผู้โดยสารมีหน้าที่จัดเก็บสัมภาระติดตัวในห้องโดยสารอากาศยาน และต้องปฏิบัติตามคำสั่งเจ้าหน้าที่หน้าที่ประจำอากาศยานเกี่ยวกับการจัดเก็บสัมภาระติดตัวดังกล่าว และถือเป็นกฎที่ทางสายการบินทุกสายการบิน