รวมเทรนด์การทำงานในยุคที่ไม่ต้องเข้าออฟฟิศ ที่ผู้บริหาร-พนักงานควรรู้
งานวิจัยสุดเอ็กซ์คลูซีฟที่รวมความเห็นของคนทำงานทั่วโลกรวมถึงไทย กับข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญ ที่จัดทำโดย Microsoft ในหัวข้อ The Next Great Disruption Is Hybrid Work - Are We Ready? ที่อ่านแล้วจะทำให้ผู้นำและผู้ตามเข้าใจกันมากขึ้น และเห็นเทรนด์การทำงานในอนาคต
ชีวิตจริงยิ่งกว่าคำว่า Burnout เมื่อได้เห็นข้อมูลสะท้อนสิ่งที่เกิดขึ้นตลอดปีที่ผ่านมา เทรนด์การทำงาน และความต้องการที่เปลี่ยนไปในปี 2021 จากการรวบรวมผลสำรวจมากกว่า 31,000 คน ใน 31 ประเทศทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย โดย ไมโครซอฟท์ ออกมาเป็น “The Next Great Disruption Is Hybrid Work - Are We Ready?”
เกิดอะไรขึ้นบ้าง กับคนทำงานในยุคโควิด
ผลวิจัยจาก “The Next Great Disruption Is Hybrid Work - Are We Ready?” เผยการประมวลผลเชิงสรุป วิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงาน พร้อมๆ กับตรวจจับสัญญาณสำคัญของคนทำงาน ที่มาจากข้อมูลนับ 'ล้านล้านข้อมูล' ที่ปรากฏบน Microsoft 365 และ LinkedIn โดยมีประเด็นสำคัญ ดังนี้
- เทรนด์การทำงานร่วมกันใน Microsoft Teams และ Outlook บ่งชี้ว่า ทีมหรือวงทำงานของเราแคบขึ้น ความคิดสร้างสรรค์ลดลง แต่การทำงานรูปแบบไฮบริดจะช่วยขยายและทำให้สิ่งเหล่านี้ดีขึ้นได้
- หากเทียบผลวิจัยในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 กับกุมภาพันธ์ 2020 พบว่า คนทำงานใช้เวลาประชุมเพิ่มขึ้นกว่า 2 เท่า และมีการส่งอีเมลมากกว่า 4 หมื่นล้านฉบับ
- การทำงานจะค่อยๆ มีความประนีประนอมมากขึ้น โดยเกือบ 40% ของพนักงานบอกว่า พวกเขารู้สึกสบายใจขึ้นที่ได้ทำงานแบบเต็มตัวมากกว่าช่วงก่อนหน้านี้
- ผลสำรวจพบว่า ในปีที่ผ่านมามีพนักงาน 1 ใน 6 ถึงกับร้องไห้กับเพื่อนร่วมงานมาแล้ว
เทรนด์การทำงานแบบไฮบริดที่ผู้นำ/ผู้บริหารควรรู้
ไม่ใช่แค่สรุปออกมา แต่ผลวิจัยดังกล่าวยังเผย แนวโน้มการทำงานแบบไฮบริด 7 ประการ ที่ผู้นำ/ผู้บริหารทุกไลน์ธุรกิจควรรู้ในปี 2021 เพื่อปรับรูปแบบการทำงานให้สอดคล้องกับสถานการณ์ ความต้องการของพนักงาน และไม่ลืมที่จะมองหาโอกาสใหม่ๆ ดังนี้
- การทำงานแบบยืดหยุ่นที่เกิดขึ้นแล้ว ทุกคนต้องไปต่อกับการทำงานรูปแบบนี้
- ผู้บริหารระดับสูงขาดการติดต่อกับพนักงานมากขึ้น จึงต้องมีการกระตุ้นเพื่อสร้าง - สานความสัมพันธ์
- ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานดีขึ้นเมื่อทำงานจากระยะไกลก็จริง แต่ก็แฝงอยู่บนความเหนื่อยล้าของพนักงานไม่น้อย
- Gen Z เป็นวัยที่มีความเสี่ยงและผู้บริหารจำเป็นต้อง ‘เติมไฟ’ ในการทำงานให้พวกเขา
- ทีมทำงานที่แคบลงส่งผลให้ขาดการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ
- ความจริงใจและตัวตนที่แท้จริง (Authenticity) ของผู้นำจะกระตุ้นประสิทธิภาพการทำงานและความเป็นอยู่ของพนักงานให้ดีขึ้นได้
- ในช่วงการทำงานแบบไฮบริด เป็นโอกาสที่จะได้คนมีความสามารถจากทุกหนแห่งในโลกมาร่วมงานด้วย
ชนิกานต์ โปรณานันท์ รองกรรมการผู้จัดการ สายงานการตลาดและปฏิบัติการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงการบริหารงานที่จะดึงดูดให้บุคลากรที่มีความสามารถทำงานในองค์กรต่อไปว่า
“ทางเลือกที่เราเลือกกันในวันนี้จะมีผลต่อองค์กรไปอีกหลายปีอย่างแน่นอน มันเป็นเวลาที่ต้องแสดงความชัดเจนในด้านวิสัยทัศน์ของผู้นำ พร้อมๆ กับการรับฟังความคิดเห็นจากรอบข้างอย่างเปิดกว้าง และการตัดสินใจเหล่านี้จะส่งผลต่อทุกสิ่งตั้งแต่การกำหนดรูปแบบวัฒนธรรม ซึ่งจะสามารถดึงดูดความสนใจและรักษาพนักงานที่มีความสามารถไว้ได้ในคราวเดียวกัน”
รายงานส่วนนี้จึงแสดงให้เห็นว่า ผู้นำ/ผู้บริหารควรกระตุ้นให้ 'การทำงานแบบไฮบริด' กลายเป็นการทำงานแบบปกติ
เจาะลึกความต้องการ Remote work เทรนด์การทำงานของพนักงานในปี 2021
จากการสำรวจและศึกษาความต้องการของคนทำงาน งานวิจัยฉบับนี้ยังแสดงให้เห็นว่า โควิด 19 ทำให้เกิดจุดเปลี่ยนสำคัญ โดยเฉพาะเรื่อง 'สถานที่ทำงาน'
- 73% ของคนทำงาน ต้องการให้การทำงานแบบ remote work ดำเนินต่อไป
- การประกาศรับสมัครงานที่ ‘สามารถทำจากที่ไหนก็ได้บน LinkedIn’ เพิ่มขึ้นมากกว่า 5 เท่า ในช่วงที่มีโควิด 19 แพร่ระบาด
- คนทำงานทั่วโลกกว่า 40% กำลังพิจารณาที่จะย้ายออกจากนายจ้างเดิมในปีนี้
- 46% ของคนทำงานทั่วโลก วางแผนที่จะย้ายไปทำงานในบริษัทที่ให้พนักงานทำงานจากที่ไหนก็ได้
เผยผลสำรวจเทรนด์การทำงานในอนาคตมาขนาดนี้ ต้องตามด้วยกลยุทธ์สำคัญที่ผู้นำ/ผู้บริหารจำเป็นต้องนำมาใช้แล้วล่ะ
5 กลยุทธ์สำคัญที่ผู้นำ/ผู้บริหารจำเป็นต้องนำมาใช้
- เตรียมแผน ‘ดึงศักยภาพคนในองค์กร’ เมื่อต้องทำงานแบบใหม่ที่มีความยืดหยุ่นสูง
- ‘ลงทุนทั้งในเรื่องสถานที่และเทคโนโลยี’ เพื่อเชื่อมต่อโลกแห่งการทำงานแบบออฟไลน์และออนไลน์ให้ถูกต้องและสอดคล้องกัน
- ‘คิดหาทางออกให้พนักงานต่อสู้กับความเหนื่อยล้า’ จากการทำงานแบบออนไลน์
- ให้ความสำคัญกับการ ‘สร้างทุนทางสังคมและวัฒนธรรม’
- ‘ทบทวนแผนการสร้างประสบการณ์และแผนการเรียนรู้ให้กับพนักงาน’ เพื่อเสาะหาคนที่มีความสามารถที่สุดและหลากหลายที่สุด
Quote ที่อยากฝากไว้สำหรับคนทำงานในยุคโควิด
“ในระหว่างการแพร่ระบาดครั้งนี้ เราได้สังเกตเห็นถึงบางสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และหนึ่งเทรนด์ที่น่าตื่นเต้นที่สุดก็คือ การเพิ่มขึ้นของ remote work” Karin Kimbrough หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ LinkedIn กล่าว
อย่างไรก็ตาม remote work ทำให้พนักงานจำนวนมากเหนื่อยล้าจากการทำงาน หรือมีอาการ Burnout ซึ่งอาจนำมาสู่ปัญหาอื่นๆ ได้ SPRiNG จึงนำคำแนะนำสั้นๆ จาก Dr. Mary Donohue ผู้ก่อตั้ง The Digital Wekllness Center มาฝากทิ้งท้าย
