แพลตฟอร์ม LinkedIn พบคอนเทนต์ขยะ ถูกเขียนด้วย AI มากถึง '40%'

โซเชียลมีเดียหลายแพลตฟอร์มกำลังเผชิญกับปัญหา 'AI Slop' หรือคอนเทนต์ขยะที่สร้างขึ้นจาก 'AI' ซึ่งผลิตได้ง่ายและมีต้นทุนต่ำ แพลตฟอร์มต่างๆ อย่าง YouTube, Pinterest และ Spotify ต่างพยายามจำกัดเนื้อหาสแปมเหล่านี้ แต่สำหรับ LinkedIn ถือเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุด

สถาบันวิจัย Pangram พบว่า โพสต์ขนาดยาวบน LinkedIn กว่า 40% ถูกสร้างขึ้นด้วย AI ซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงกว่าแพลตฟอร์มอย่าง X และ Medium (ราว 30%) รวมถึง Reddit และ Substack ผู้ใช้งานจำนวนมากต้องเผชิญกับโพสต์ที่ใช้สัญลักษณ์อีโมจิ การจัดหัวข้อย่อยแบบสำเร็จรูป และการตบท้ายด้วยการขอให้กดติดตาม

Dan Roth บรรณาธิการบริหารของ LinkedIn ระบุว่า โพสต์ที่ใช้รูปแบบสำเร็จรูปเหล่านี้อาจดูถูกต้องตามทฤษฎี แต่สิ่งที่สร้างการมีส่วนร่วมได้จริงคือ 'ความเป็นมนุษย์' 

แม้ว่า LinkedIn จะอยู่ภายใต้เครือ Microsoft ที่สนับสนุนการใช้ AI และเคยนำเสนอเครื่องมือช่วยเขียน แต่โพสต์ AI ด้อยคุณภาพกำลังเป็นปัญหาทางธุรกิจ เนื่องจากทำให้เนื้อหาบนแพลตฟอร์มดูซ้ำซากและขาดมิติที่ลึกซึ้ง

เพื่อจัดการปัญหานี้ LinkedIn ได้เปิดตัวปุ่มให้ผู้ใช้รายงานโพสต์ที่ 'ดูเหมือนขยะ AI' (Seems like AI slop) เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ซึ่งถูกกดใช้งานกว่า '1 ล้านครั้งในเวลาเพียง 2 สัปดาห์แรก'

พร้อมกันนี้ บริษัทยังจัดตั้งทีมงานพิเศษที่ประกอบด้วยอดีตนักข่าวและผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย เพื่อประเมินเนื้อหาและใช้ข้อมูลฝึกฝนระบบ AI ของแพลตฟอร์ม หากระบบประเมินว่าโพสต์ใดเป็นงาน AI ด้อยคุณภาพ โพสต์นั้นจะถูกลดการมองเห็นและจำกัดการกระจายเนื้อหาออกไปนอกกลุ่มผู้ติดตามโดยตรง

นอกจากมาตรการทางเทคนิค ทีมบริหารจัดการครีเอเตอร์ยังทำหน้าที่เสมือน 'นักบำบัดคอนเทนต์' คอยให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้งานที่สร้างโพสต์ด้วยเครื่องมืออย่าง Claude หรือ Gemini แล้วพบว่ายอดเข้าชมต่ำ ทีมงานจะกระตุ้นให้ทบทวนว่าเนื้อหานั้นสะท้อนตัวตนหรือไม่

พร้อมสนับสนุนให้ผู้ใช้ยอมรับความไม่สมบูรณ์แบบ เช่น การโพสต์วิดีโอแบบตั้งกล้องง่ายๆ หรือการเขียนบทสนทนาที่เน้นความเป็นธรรมชาติ มากกว่าความสมบูรณ์แบบที่ปราศจากจิตวิญญาณ

ความพยายามดังกล่าวเริ่มเห็นผลเชิงบวก โดยยอดการมองเห็นคอนเทนต์ที่ถูกจัดเป็น 'ขยะ AI' ลดลงถึง 40% ในเดือนที่ผ่านมา ทั้งนี้ LinkedIn ไม่ได้ต่อต้านการใช้งาน AI อย่างสิ้นเชิง เพราะระบบเหล่านี้ยังช่วยผู้ที่ไม่ถนัดด้านการสื่อสารได้ แต่ผู้เขียนจำเป็นต้องปรับแต่งเนื้อหาและใส่ความเป็นส่วนตัวลงไป เพื่อฝ่าฟันกระแสข้อมูลที่ล้นหลามและเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างได้อย่างแท้จริง

ที่มา : CNN