svasdssvasds

Meta Business Messaging Summit 2025 - ส่องเครื่องมือ Meta ช่วยยิง Ads-ทำเงินให้ธุรกิจ

Meta Business Messaging Summit 2025 - ส่องเครื่องมือ Meta  ช่วยยิง Ads-ทำเงินให้ธุรกิจ

Meta เพิ่มตัวช่วย อนาคตธุรกิจไทยบน AI Chat: เจาะลึกกลยุทธ์ "Value Optimization" และ "Opportunity Score" พลิกเกมสร้างกำไร

ในขณะที่ภูมิทัศน์เศรษฐกิจดิจิทัลของไทยแข่งขันสูงขึ้น Meta (บริษัทแม่ของ Facebook, Instagram และ Messenger) ส่งสัญญาณชัดเจนถึงทิศทางอนาคตของตนเอง โดยเดิมพันว่า "การสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI" จะเป็นหัวใจสำคัญในการปลดล็อกผลกำไรให้แก่ธุรกิจไทย การประกาศชุดเครื่องมือใหม่ล่าสุดในงาน Business Messaging Summit ประจำปี 2568 ไม่ใช่เพียงการอัปเดตผลิตภัณฑ์ แต่เป็นการเปิดเผยพิมพ์เขียวเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพในทุกมิติ ตั้งแต่การสร้างยอดขายไปจนถึงการค้นหากลุ่มลูกค้าใหม่

SPRiNG tech พามาเจาะลึก 3 แนวคิดหลักที่ Meta ใช้เป็นหัวหอกในการบุกตลาด ได้แก่ Value Optimization, Lead Optimization และเครื่องมือใหม่อย่าง Opportunity Score ซึ่งสะท้อนภาพอนาคตของสมรภูมิอีคอมเมิร์ซที่การสนทนาไม่ได้เป็นเพียงช่องทางสื่อสาร แต่คือเครื่องมือสร้างกำไรที่ทรงพลังที่สุด

หัวใจของกลยุทธ์: จาก "การสนทนา" สู่ "การทำกำไร" 

ข้อมูลจาก Kantar บริษัทวิจัยตลาดระดับโลก ชี้ชัดถึงพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยที่เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง โดย 81% ของผู้ใหญ่ชาวไทยส่งข้อความหาธุรกิจอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง และที่สำคัญ 74% ต้องการสื่อสารกับแบรนด์เสมือนพูดคุยกับเพื่อนหรือครอบครัว ตัวเลขเหล่านี้ไม่ใช่แค่สถิติ แต่เป็นสัญญาณบ่งบอกว่าธุรกิจที่ไม่สามารถปรับตัวเข้าสู่ "เศรษฐกิจเชิงสนทนา" (Conversational Economy) กำลังจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

Meta Business Messaging Summit 2025 - ส่องเครื่องมือ Meta  ช่วยยิง Ads-ทำเงินให้ธุรกิจ

คุณแพร ดำรงค์มงคลกุล ผู้อำนวยการ Facebook ประเทศไทย ยืนยันเทรนด์นี้ว่า "ปัจจุบันมีการสนทนาระหว่างผู้คนกับธุรกิจกว่า 600 ล้านครั้งต่อวันในอีโคซิสเต็มของ Meta" การเคลื่อนไหวครั้งล่าสุดจึงเป็นการตอบสนองต่อความต้องการของตลาด ด้วยการนำเสนอโซลูชันที่มุ่งแก้ปัญหาทางธุรกิจอย่างตรงจุด ผ่านกลยุทธ์การโฆษณาที่แบ่งออกเป็นสองแกนหลัก

1. Value Optimization: เปลี่ยนทุกบทสนทนาให้เป็นยอดขาย
สำหรับธุรกิจค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ หรือสินค้าอุปโภคบริโภคที่ต้องการปิดการขายทันที Meta ได้ผลักดันกลยุทธ์ Value Optimization (การเพิ่มประสิทธิภาพเชิงมูลค่า) อย่างเต็มรูปแบบ แนวคิดนี้คือการใช้ AI เรียนรู้และมองหาลูกค้าที่มีแนวโน้มจะ "ซื้อสินค้า" จริงๆ ไม่ใช่แค่ "ทักทาย"

หลักฐานที่น่าสนใจคือผลการทดสอบ A/B Test ที่ Meta เปิดเผย ซึ่งพบว่ากลยุทธ์การโฆษณาที่เน้นการคลิกเพื่อส่งข้อความและปรับให้เหมาะสมกับการซื้อ (Purchase Optimization) ให้ผลลัพธ์ดีกว่ากลยุทธ์ที่เน้นแค่การเริ่มต้นบทสนทนา (Conversation Optimization) ถึง 99% โดยมีต้นทุนต่อการซื้อ (Cost Per Purchase) ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยถึง 20%

นี่คือการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ครั้งสำคัญ ที่ชี้ว่าเป้าหมายสูงสุดไม่ใช่การมีคนทักเข้ามาเยอะๆ แต่คือการทำให้คนที่ทักเข้ามามีโอกาสซื้อสูงสุด ซึ่ง AI ของ Meta จะทำหน้าที่คัดกรองและนำส่งโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายนั้นโดยอัตโนมัติ
 

2. Lead Optimization: การบ่มเพาะลูกค้ามูลค่าสูง

ในทางกลับกัน สำหรับธุรกิจที่สินค้ามีราคาสูงและต้องการกระบวนการตัดสินใจที่ยาวนานขึ้น เช่น อสังหาริมทรัพย์ รถยนต์ หรือคอร์สการศึกษา Meta ได้นำเสนอ Lead Optimization (การเพิ่มประสิทธิภาพของผู้มุ่งหวัง) กลยุทธ์นี้ไม่ได้เน้นการปิดการขายทันที แต่ให้ความสำคัญกับการได้มาซึ่ง "ลีด" หรือข้อมูลผู้ติดต่อที่มีคุณภาพ เพื่อให้ทีมขายสามารถนำไปบ่มเพาะและสร้างความสัมพันธ์ต่อได้

นี่คือการยอมรับว่าไม่ใช่ทุกธุรกิจจะขายของผ่านแชทได้ในบทสนทนาเดียว แต่การใช้แพลตฟอร์มเป็นเครื่องมือคัดกรองลูกค้าชั้นดี จะช่วยลดต้นทุนในการหาลูกค้าและเพิ่มโอกาสปิดการขายในระยะยาวได้อย่างมีนัยสำคัญ

Opportunity Score เครื่องมือชี้แนะแบบเรียลไทม์ 


สิ่งที่ตอกย้ำทิศทางการใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอย่างจริงจัง คือการเปิดตัว Opportunity Score (คะแนนโอกาส) เครื่องมือนี้เปรียบเสมือนผู้ช่วยที่ปรึกษาส่วนตัว ที่จะวิเคราะห์แคมเปญโฆษณาของผู้ใช้งานและให้คำแนะนำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพได้แบบเรียลไทม์ โดยอิงจากข้อมูลการทดสอบของผู้ลงโฆษณานับพันราย

Meta ระบุว่าผู้ใช้งานกลุ่มแรกสามารถลดต้นทุนเฉลี่ยต่อการกระทำ (Cost Per Action) ลงได้ถึง 12% ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่น่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการรีดประสิทธิภาพสูงสุดจากงบประมาณโฆษณาที่มีอยู่อย่างจำกัด

อนาคตของการค้าไทยในกำมือของ AI Chat 

การยกระดับโซลูชันของ Meta ในครั้งนี้ เป็นมากกว่าแค่การเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ แต่มันคือการวางหมากครั้งสำคัญเพื่อฝังราก "การค้าขายผ่านการแชท" (Conversational Commerce) ให้ลึกลงไปในโครงสร้างพื้นฐานของเศรษฐกิจดิจิทัลไทย การผสานระบบชำระเงินผ่านแอปธนาคารชั้นนำเข้ากับ Messenger โดยตรง ยิ่งทำให้วงจรตั้งแต่การค้นพบสินค้า การสนทนา ไปจนถึงการชำระเงิน เกิดขึ้นได้อย่างไร้รอยต่อภายในแพลตฟอร์มเดียว

สำหรับธุรกิจไทย นี่คือสัญญาณเตือนและโอกาสในเวลาเดียวกัน ธุรกิจที่ไม่สามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับลูกค้าได้ อาจพบว่าต้นทุนของพวกเขาสูงขึ้นและแข่งขันได้ยากขึ้น ในทางกลับกัน ธุรกิจที่เปิดรับและเรียนรู้ที่จะใช้ประโยชน์จาก Value Optimization, Lead Optimization และ Opportunity Score อาจค้นพบขุมทรัพย์แห่งใหม่ในการสร้างการเติบโตและผลกำไรที่ยั่งยืนในยุคที่ทุกบทสนทนามีมูลค่าเป็นตัวเงิน

Meta Business Messaging Summit 2025 - ส่องเครื่องมือ Meta  ช่วยยิง Ads-ทำเงินให้ธุรกิจ Meta Business Messaging Summit 2025 - ส่องเครื่องมือ Meta  ช่วยยิง Ads-ทำเงินให้ธุรกิจ

Meta Business Messaging Summit 2025 - ส่องเครื่องมือ Meta  ช่วยยิง Ads-ทำเงินให้ธุรกิจ Meta Business Messaging Summit 2025 - ส่องเครื่องมือ Meta  ช่วยยิง Ads-ทำเงินให้ธุรกิจ

related