Microsoft 365 ล่มทั่วโลก กระทบผู้ใช้หลักแสนลามถึง OpenAI
ระบบ Microsoft 365 ขัดข้องครั้งใหญ่ทั่วโลก ส่งผลให้ Outlook, Teams และ Copilot สะดุด กระทบผู้ใช้กว่าแสนราย ลามถึงการทำงานของ OpenAI และภาคธุรกิจระดับโลก
SHORT CUT
- บริการหลักของ Microsoft 365 ได้แก่ Outlook, Teams และ Copilot ล่มเป็นวงกว้าง มีผู้แจ้งปัญหาเกือบ 1.4 แสนราย ทำให้การประสานงานของธุรกิจทั่วโลกหยุดชะงัก
- ปัญหาเกิดจากเซิร์ฟเวอร์บางส่วนหยุดทำงานกะทันหันจนเกิดภาระโหลดเกินขีดจำกัด โดยไม่ใช่ผลจากการโจมตีทางไซเบอร์ ซึ่งขณะนี้ Microsoft กำลังทยอยกู้คืนระบบอย่างต่อเนื่อง
- เหตุการณ์นี้สะเทือนถึงการให้บริการของพันธมิตรระดับแนวหน้าอย่าง OpenAI และ Anthropic รวมถึงทำให้บางบริษัทต้องเลื่อนกำหนดการสำคัญทางธุรกิจออกไปเนื่องจากไม่สามารถดำเนินการได้
ระบบ Microsoft 365 ขัดข้องครั้งใหญ่ทั่วโลก ส่งผลให้ Outlook, Teams และ Copilot สะดุด กระทบผู้ใช้กว่าแสนราย ลามถึงการทำงานของ OpenAI และภาคธุรกิจระดับโลก
เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 12 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ระบบคลาวด์และบริการ Microsoft 365 เกิดปัญหาขัดข้องครั้งใหญ่ ส่งผลให้เครื่องมือสำคัญขององค์กร เช่น Teams, Outlook และผู้ช่วย AI อย่าง Copilot ประสบปัญหาการเชื่อมต่อ
ข้อมูลจาก Downdetector ระบุว่ายอดรายงานปัญหาพุ่งสูงเกือบ '140,000 ครั้ง' โดยผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น สิงคโปร์ และอีกหลายประเทศทั่วโลกไม่สามารถเปิดดูไฟล์หรือเข้าถึงรายละเอียดในปฏิทินได้ตามปกติ
Microsoft เซิร์ฟเวอร์ล่ม กระทบคนทำงานทั่วโลก
Microsoft ชี้แจงถึงต้นตอของปัญหาว่าเกิดจาก 'เซิร์ฟเวอร์จำนวนหนึ่งหยุดทำงานอย่างไม่คาดคิด' ส่งผลให้ระบบเซิร์ฟเวอร์ที่เหลือต้องรับภาระการประมวลผลสูงขึ้นจนไม่ผ่านการตรวจเช็กความพร้อมของระบบ
อย่างไรก็ตาม สื่อใหญ่อย่าง BBC ระบุว่าไม่มีสัญญาณบ่งชี้ถึงการโจมตีทางไซเบอร์ในเหตุการณ์นี้ ล่าสุด Microsoft ได้ใช้วิธีตรวจเช็กเซิร์ฟเวอร์รูปแบบใหม่และเปิดใช้ระบบกู้คืนอัตโนมัติเพื่อรีสตาร์ตเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ตอบสนอง โดยระบบเริ่มทยอยกลับมาใช้งานได้แล้ว แม้ทางบริษัทจะเตือนว่าอาจยังมีความไม่เสถียรเกิดขึ้นได้ในบางภูมิภาค
ผลกระทบจากการล่มของ Microsoft 365 ครั้งนี้สร้างแรงกระเพื่อมในวงกว้าง ไม่เพียงแต่กระทบต่อการทำงานขององค์กรระหว่างประเทศ แต่ยังลุกลามไปยังบริษัท AI ชั้นนำอย่าง OpenAI (ผู้พัฒนา ChatGPT) และ Anthropic ที่ต้องพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานของ Microsoft ทำให้เครื่องมือบางส่วนทำงานผิดปกติ
นอกจากนี้ ภาคธุรกิจอย่าง Workhorse Group บริษัทผู้ผลิตรถบรรทุกไฟฟ้า ถึงกับต้องประกาศเลื่อนการแถลงผลประกอบการไตรมาส 3 ออกไปอีก 4 วัน เนื่องจากธุรกิจหยุดชะงักจากเหตุการณ์นี้