ผู้ใช้งาน AI ในไทย เป็นแบบไหน ? ใช้งานจริง เข้าใจที่แท้จริง มีอยู่แค่ไหน

ถอดรหัส AI ไทย: เมื่อความล้ำสมัย ปะทะ ความระแวง

ในขณะที่โลกกำลังหมุนไปด้วยแรงขับเคลื่อน AI  แต่หากเราลองซูมกล้องลงมาที่ "ไทย" ภาพที่เราเห็นอาจไม่ใช่หุ่นยนต์อัจฉริยะที่เดินปะปนกับผู้คน แต่กลับเป็นภาพความลักลั่นระหว่าง "การใช้งานที่แพร่หลาย" กับ "ความเข้าใจที่ยังคลุมเครือ"

รายงานฉบับล่าสุด thAI Consumer AI Adoption 2026" จาก SCBX เปรียบเสมือนเข็มทิศที่ช่วยให้เรามองเห็นเนื้อแท้ของคนไทยยุค AI ว่าแท้จริงแล้วเรากำลัง "เต้นไปตามจังหวะเทคโนโลยี" หรือแค่ "เดินตามไปอย่างระมัดระวัง"

คนไทย 80% ใช้ AI แล้ว แต่ยัง “ไม่มั่นใจ” ใช้จริงจัง พร้อมเปิด 9 โปรไฟล์ผู้บริโภคยุค AI 

ผลการสำรวจพบว่า ผู้บริโภคไทยกว่า 90% รู้จัก AI และกว่า 80% เคยใช้งานเป็นประจำ ผ่านแอปพลิเคชันที่คุ้นเคย เช่น ระบบแนะนำคอนเทนต์ การค้นหาข้อมูล การแปลภาษา หรือระบบอัตโนมัติในแอปพลิเคชันธนาคาร แม้ AI จะเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตอยู่แล้ว แต่มีเพียง 16% เท่านั้นที่เป็น “ผู้ใช้ AI แบบเต็มศักยภาพ”

ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังอยู่ในกลุ่ม “ใช้แบบจำกัดเพื่ออำนวยความสะดวก” หรือ “เห็นประโยชน์แต่ยังไม่ไว้ใจเต็มที่” ซึ่งสะท้อนถึงช่องว่างสำคัญในตลาดไทยระหว่าง ‘การใช้งานจริง’ และ ‘ความเข้าใจที่แท้จริง’
 

 9 โปรไฟล์ผู้บริโภคยุค AI ของไทย 

สิ่งเหล่านี้ สะท้อนระดับการใช้ ตลอดจนทัศนคติต่อ AI ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน เรียงตามลำดับความซับซ้อนของลักษณะการใช้งาน และทัศนคติต่อ AI ได้แก่

1. Pro-formance – นักสร้างผลงานด้วย AI (5%) ใช้ AI เป็นเครื่องมือสร้างผลลัพธ์และความสำเร็จ
2. Life Optimizer – คนใช้ AI ให้ชีวิตง่ายขึ้น (8%) ใช้ AI เพื่อยกระดับชีวิตประจำวันให้ไวขึ้น ฉลาดขึ้น
3. Smart Minimalist - ฉลาดแบบพอดี ใช้เท่าที่จำเป็น (36%) ไม่คลั่ง AI แต่ใช้เท่าที่เห็นประโยชน์จริง
4. Skeptical Practitioner - เชื่อแต่ไม่วางใจ (34%) เปิดรับ AI แต่ยังระแวงในบางแง่มุม
5. Silent Doubter – สงสัยแต่ไม่พูดออกมา (10%) ใช้ AI อยู่ แต่ยังไม่มั่นใจหรือไม่กล้ายอมรับ
6. Accidental Adopter - ใช้แบบไม่ได้ตั้งใจ (4%) ใช้ AI โดยไม่รู้เลยว่ากำลังใช้
7. Unaware Trialist - ใช้โดยไม่รู้ตัว แต่เริ่มค้นหา (3%) เริ่มอยากเข้าใจว่า AI ทำงานอย่างไร
8. Curious Speculator – กลุ่มที่จับตาแต่ยังไม่ลอง (0.2%) ขอรอดูทิศทางก่อนลงมือ
9. Digital Rejector - สายไม่เอา AI (0.1%) ปฏิเสธเทคโนโลยีใหม่ ไม่อยากให้ AI เข้ามาแทนมนุษย์

นี่สะท้อนให้เห็นว่า "การเข้าถึง" ไม่เท่ากับ "ความเชื่อมั่น" สำหรับคนไทยแล้ว AI ยังคงเป็นเครื่องมือที่ต้อง "ตรวจสอบซ้ำ" อยู่เสมอ

ความจริงที่ซ่อนอยู่: ใช้ AI จริงแต่ยังไม่ไว้ใจ

เมื่อวิเคราะห์ผ่านแผนภูมิพฤติกรรม จะพบความจริงที่น่าสนใจว่าคนไทยกว่า 70% จัดอยู่ในกลุ่มที่ "เปิดรับเทคโนโลยี" แต่กลับมีระดับความสัมพันธ์กับ AI ที่ต่างกันอย่างสุดขั้ว โดยมีกลุ่มใหญ่ที่สุดคือ Smart Minimalist (36%) ที่ใช้ AI แบบ "พอดีคำ" และกลุ่ม Skeptical Practitioner (34%) ที่แม้จะใช้บ่อยแต่ในใจยังเต็มไปด้วยคำถามและความระแวง

3  ผู้ขับเคลื่อน AI ในไทย : Smart Minimalist, Life Optimizer และ Pro-formance

หากจะมองหาเครื่องยนต์หลักที่ขยับกงล้อเศรษฐกิจดิจิทัลของไทย  ต้องจับตาไปที่กลุ่มผู้ใช้งาน 3 กลุ่มนี้ ซึ่งถือเป็น "กระดูกสันหลัง" ของการเปลี่ยนผ่าน:

1. Smart Minimalist: ผู้ใช้แบบ "เน้นเนื้อ ไม่เอาความล้ำ" (36%)

กลุ่มนี้คือเสียงส่วนใหญ่ของประเทศ พวกเขาไม่ใช่สายเทคโนโลยี (Techies) แต่เป็นนักปฏิบัติที่ชาญฉลาด เลือกใช้ AI เฉพาะสิ่งที่ช่วยทุ่นแรงได้ชัดเจน เช่น สรุปข้อความหรือแปลภาษา

นิยาม: "ใช้เท่าที่จำเป็น เห็นผลค่อยใช้"
นัยสำคัญ: หากภาคธุรกิจต้องการชนะใจคนกลุ่มนี้ "ความง่าย" และ "ความปลอดภัย" ต้องมาก่อนฟีเจอร์ที่ซับซ้อน

2. Life Optimizer: นักจัดการชีวิตให้มีประสิทธิภาพ (8%)

นี่คือกลุ่ม Early Adopter ที่มองว่า AI คือ "คู่หู" ในการจัดระเบียบชีวิตที่วุ่นวาย พวกเขายอมจ่ายเงินเพื่อซื้อเวลา และต้องการให้ AI เชื่อมโยงทุกอย่างเข้าด้วยกัน

นิยาม: "ยกระดับชีวิตให้ไวขึ้นและฉลาดกว่าเดิม"
นัยสำคัญ: กลุ่มนี้คือตัวแปรสำคัญที่จะทำให้ AI เข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันอย่างกลมกลืน

3. Pro-formance: ยอดฝีมือผู้สร้างผลลัพธ์ (5%)

แม้จะมีสัดส่วนเพียงน้อยนิด แต่คนกลุ่มนี้คือระดับ "หัวกะทิ" ที่ใช้ AI เป็นคู่คิดเชิงกลยุทธ์ (Thought Partner) เพื่อสร้างผลงานที่เหนือชั้นและตัดสินใจในเรื่องสำคัญ

นิยาม: "AI คือเครื่องมือสู่ความสำเร็จระดับมืออาชีพ"
นัยสำคัญ: พวกเขาคือกลุ่มที่จะขยายขีดความสามารถของ AI ไปสู่ระดับสูงสุด (Autonomous Empowerment)

จาก "ความไม่รู้" สู่ "การปฏิเสธ" AI ในบางส่วน

อย่างไรก็ตาม บทความนี้คงไม่สมบูรณ์หากไม่กล่าวถึงกลุ่มที่เหลือซึ่งสะท้อนความเหลื่อมล้ำทางเทคโนโลยี ตั้งแต่กลุ่ม Silent Doubter (10%) ที่ใช้แบบกล้าๆ กลัวๆ ไปจนถึงกลุ่ม Digital Rejector (0.1%) ที่เลือกจะหันหลังให้ AI เพราะมองว่าเป็นภัยคุกคามต่อคุณค่าของมนุษย์

นอกจากนี้  ยัง AI ในชีวิตประจำวันคนไทย 

16 %  - ใช้งาน AI อย่างจริงจัง
27 % รู้จัก เข้าใจดี สามารถอธิบายให้คนอื่นได้ 
46 % เข้าใจผิวเผินว่าคืออะไร ทำงานอย่างไร 

นี่คือตัวเลขที่สะท้อนปรากฏการณ์ที่เรียกว่า invisible Usag  คนไทยใช้ AI อยู่ตลอดเวลา แต่ยังไม่รู้ว่ามันคือ AI ทว่าความเข้าใจในเรื่องนี้ ต่ำ ไม่ได้หมายถึง มีทัศนคติลบ ตรงกันข้าม ผู้บริโภคไทยส่วนใหญ่ มีมุมมองเป็นมิตรต่อเทคโนโลยี AI 

ภาพรวมของผู้ใช้งาน AI ในไทยปี 2026 บอกเราว่า เราก้าวข้ามยุค "ตื่นตระหนก" มาสู่ยุค "เลือกใช้งานตามจริง" แล้ว แต่หัวใจสำคัญที่จะทำให้ AI ในไทยไปได้ไกลกว่านี้ ไม่ใช่การเพิ่มฟีเจอร์ให้ล้ำสมัย แต่คือการสร้าง "ความมั่นใจผ่านความโปร่งใส"

องค์กรใดที่สามารถตอบโจทย์เรื่องความปลอดภัยและลดความยุ่งยากซับซ้อนได้ จะเป็นผู้ที่กุมชัยชนะในตลาดที่ผู้บริโภค "ฉลาดเลือก" และ "พร้อมจะระแวง" ตลอดเวลาอย่างประเทศไทย

ดาวน์โหลดรายงาน “SCBX Report: thAI Consumer AI Adoption 2026” ฉบับเต็มได้ที่: https://www.scbx.com/th/scbx-exclusive/thai-consumer-ai-adoption/