‘AI Avatar’ รุกวงการประกันในไทยครั้งแรก! แก้ Pain Point ข้อมูลยาก คนไม่ซื้อ

การอธิบายเงื่อนไขกรมธรรม์ประกันภัยให้เข้าใจง่ายคือความท้าทายสูงสุดของอุตสาหกรรมประกันภัยมาอย่างยาวนาน ล่าสุด บริษัท ไรเดอร์ อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ จำกัด (มหาชน) ได้ยกระดับสู่การเป็น Insurtech เต็มรูปแบบ ด้วยการนำเทคโนโลยี AI มาทำหน้าที่เป็น ‘ที่ปรึกษาเสมือน’ เพื่อแก้ Pain Point เรื่องความยุ่งยากของข้อมูลผลิตภัณฑ์ประกันมีความซับซ้อนสูง ต้องอาศัยการอธิบายข้อมูลเชิงลึก ซึ่งใช้เวลานานกว่าคนจะ เข้าใจและตัดสินใจซื้อได้

ทางออกจึงจับมือกับ AnyMind Group บริษัทผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันด้านการตลาด อีคอมเมิร์ซ และดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน ส่งโซลูชันที่ชื่อว่า ‘AnyLive’ ปฏิวัติการขายประกันด้วย AI Live Commerce ในไทยเป็นครั้งแรก

AI Avatar ร่างจำลอง AI ที่จะมาแทนที่คน

สิ่งที่น่าสนใจคือเขาไม่ได้เอา AI หน้าตาหุ่นยนต์มาใช้ แต่ปั้น AI Avatar ของ ดร.ปานวัฒน์ กูรมาภิรักษ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หรือ CEO ของบริษัท ไรเดอร์ อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ ขึ้นมาเลย เพื่อมาไลฟ์สดให้ข้อมูลประกันสุขภาพเชิงลึกบน Facebook ตั้งแต่กลางเดือนธันวาคม ปี 2025 จนถึงกลางเดือนมีนาคม ปี 2026 ทำให้ลูกค้าสามารถทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนได้ง่าย และช่วยทำให้ เกิดกระบวนการการตัดสินใจซื้อที่เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ข้อดีของ AI Avatar ของ AnyLive

• มีความสมจริง ทั้งท่าทางและการสื่อสาร ทำให้ได้รับกระแสตอบรับที่ดี และความสนใจต่อผลิตภัณฑ์เพิ่มสูงขึ้น
• 12 ชั่วโมงแรกที่เปิดตัว มีคนดูแบบ Organic (ไม่ยิงแอด) กว่า 1,000 คน หลังจากเริ่มไลฟ์ภายใน 3 สัปดาห์ มีชั่วโมงการไลฟ์สะสมกว่า 200 ชั่วโมง
• อึดกว่าคน สามารถไลฟ์เฉลี่ย 9 ชั่วโมงต่อวัน โดยไม่พัก ไม่บ่นเหนื่อย ช่วยลดภาระ งานของทีมงาน และเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง

ดร.ปานวัฒน์ กล่าวว่า “การนำ เอไอไลฟ์สตรีมมาใช้ ถือเป็นก้าวสำคัญที่ในอุตสาหกรรมประกันภัย วันนี้ผู้บริโภคมองหาคอนเทนต์ ที่เข้าถึงง่ายและช่วยให้ชีวิตสะดวกขึ้น การนำเทคโนโลยีที่เหมาะสมมาใช้ให้ข้อมูลที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ คือกุญแจสำคัญของยุคนี้”

นี่ถือเป็น Digital Transformation ที่ชัดเจนในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน การใช้ AI Avatar ไม่ใช่แค่การประหยัดแรงงาน แต่คือการสร้างการให้ข้อมูลที่เป็นมาตรฐานเดียวกันทุกรอบการไลฟ์ ลดความผิดพลาดจากตัวบุคคล (Human Error) และพร้อมสู่ยุคที่ AI จะกลายเป็นที่ปรึกษาทางการเงินส่วนบุคคลที่เข้าถึงได้ 24 ชั่วโมง