Microsoft Copilot คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง ผู้ช่วย AI เปลี่ยนโลกการทำงานยุคใหม่

Microsoft Copilot คือการวิจัยและพัฒนา AI ของไมโครซอฟท์ ที่ต้องการช่วยเสริมประสิทธิภาพ ความคิดสร้างสรรค์ และความคล่องตัว เพื่อให้ทุกภารกิจสำเร็จได้อย่างราบรื่น เรามาทำความรู้จัก Copilot กันว่าสามารถทำอะไรได้บ้าง 

ซึ่งภายในการบรรยาย AI Summit ในประเทศไทยได้มีการพูดถึงเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI กับภาคธุรกิจต่างๆ ซึ่งขณะนี้ได้มีองค์กรชั้นนำในประเทศไทยได้ร่วมแชร์ประสบการณ์ในการใช้ Copilot ด้วยไม่ว่าจะเป็น เอไอเอส ธนาคารไทยพาณิชย์ และ ปตท.สผ. ที่ได้เข้าร่วมโปรแกรม Copilot for Microsoft 365 Early Access Program (EAP)

ขณะที่ Buzzebees, InnovestX และ PTT Global Chemical (GC) ก็นำบริการ Azure OpenAI Service มาสร้างสรรค์นวัตกรรมต่อยอดบริการที่มีอยู่ด้วยพลังจาก AI

คุณธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย กล่าวว่า

“AI นับเป็นจุดเปลี่ยนทางเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดในยุคนี้ เราจึงมุ่งมั่นวิจัยและพัฒนา AI ที่ผสมผสานเข้ากับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของเราอย่างลงตัว มีบทบาทเป็น Copilot พร้อมช่วยเหลือและสนับสนุนผู้ใช้และองค์กรธุรกิจในทุกระดับให้สามารถทำสิ่งต่างๆ ได้ดีขึ้น มากขึ้น เร็วขึ้น

และเสียงตอบรับจากองค์กรที่นำ Copilot เข้าไปใช้งานจริงก็นับเป็นเครื่องยืนยันได้อย่างดีถึงศักยภาพและความพร้อมของ AI ทั้งใน ทั้งในสถานที่ทำงาน โฮมออฟฟิศ สถาบันการศึกษา ห้องปฏิบัติการวิจัย และโรงงานผลิตทั่วโลก”

จากการสำรวจความคิดเห็นและแนวทางการใช้งาน Copilot ของลูกค้าองค์กรใน 41 ประเทศทั่วโลก พบว่า

• ผู้ใช้ Copilot ถึง 70% ระบุว่าพวกเขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และ 68% รู้สึกว่าผลงานมีคุณภาพมากขึ้น
• โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้ Copilot สามารถทำงานประเภทการค้นหาข้อมูล งานเขียน และการสรุปเนื้อหาต่างๆ ได้เร็วขึ้น 29%
• ผู้ใช้ Copilot สามารถติดตามเนื้อหาและประเด็นสำคัญในการประชุมที่ตนเองไม่ได้เข้าร่วมได้เร็วขึ้นถึง 4 เท่าตัว
• ผู้ใช้ราว 64% เผยว่าพวกเขาใช้เวลาน้อยลงในการจัดการกับอีเมล ขณะที่ 85% สามารถเขียนงานดราฟท์แรกออกมาได้เร็วขึ้น และ 75% ค้นหาเอกสารที่ต้องการได้เร็วขึ้น
• ผู้ใช้ Copilot 77% ต้องการใช้งานต่อไปในอนาคต

อ้างอิงจาก : Microsoft WorkLab 

ซึ่งจากสถิติที่ว่ามานี้ Copilot ถือว่าเป็นบริการที่น่าสนใจและอาจนำมาปรับใช้ได้กับธุรกิจและองค์กรรวมถึงรัฐบาลไทยด้วย โดยก่อนหน้านี้ทางไมโครซอฟท์ได้มีการเซ็นสัญญา MOU ร่วมกับรัฐบาลไทยในการพัฒนาให้สามารถก้าวสู่รัฐบาลดิจิทัลรวมถึงพัฒนาหน่วยงานรัฐต่างๆ ซึ่งรายละเอียดต่างๆยังคงต้องรอการประกาศอย่างเป็นทางการอีกครั้ง

ทั้งนี้ บริการ Copilot for Microsoft 365 ได้เปิดให้ลูกค้าองค์กรเริ่มใช้งานทั่วโลกตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2566 เป็นต้นมา โดยทำงานผสานกับแอปพลิเคชันที่เป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันและการทำงานของผู้คนนับล้านอย่าง Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ Teams พร้อมทั้งเพิ่มความสามารถใหม่ๆ มากมาย โดยมีฟีเจอร์เด่น อาทิ

• Outlook มาพร้อมฟีเจอร์ช่วยสรุปอีเมลที่ต่อเนื่องกัน การร่างข้อความตามรูปแบบที่ต้องการ และติดตามการประชุมผ่าน Teams ได้อย่างสะดวก
• Word ช่วยสรุปเนื้อหาในเอกสาร ร่างเนื้อหาในการเขียนเอกสารใหม่ และการจัดรูปแบบย่อหน้า
• Excel สามารถวิเคราะห์ข้อมูล แนะนำสูตรการคำนวณ สร้างกราฟ เป็นต้น
• PowerPoint สามารถออกแบบสไลด์จากหัวข้อและเนื้อหาที่ต้องการได้
• OneNote ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น และสรุปบันทึกย่อได้มีประสิทธิภาพกว่าเดิม
• Teams ช่วยสรุปเนื้อหาสำคัญจากการประชุม
• Stream ช่วยค้นหาข้อมูลเชิงลึกจากวิดีโอบนแพลตฟอร์มได้ดีขึ้น
• OneDrive ช่วยเหลือผู้ใช้ในการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องภายในคลังไฟล์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

Copilot for Microsoft 365 ยังโดดเด่นด้วยระบบที่พัฒนามาเพื่อองค์กรโดยเฉพาะ ทั้งด้านการรักษาความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการกำกับดูแล รวมถึงด้านจริยธรรม ผ่านการร่วมเรียนรู้และสังเกตการณ์การใช้งานจริงกับลูกค้าองค์กรทั่วโลก รวมถึงองค์กรอย่าง Visa, General Motors, KPMG และ Lumen Technologies

นอกจากนี้ ไมโครซอฟท์ยังได้แนะนำลูกค้าองค์กรในประเทศไทยให้รู้จักกับคุณสมบัติในด้านอื่นๆ อีกมากมายของ Copilot นับตั้งแต่ Microsoft Security Copilot ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการทำงานของผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์ ไปจนถึงการพัฒนา AI Copilot ที่ตอบโจทย์เฉพาะทางขององค์กรด้วย Azure OpenAI Service และ Copilot Studio

ไมโครซอฟท์ ยังมีจุดมุ่งหมายในการพัฒนานโยบายระบบ Cloud First ในประเทศไทย ซึ่งมีแผนที่จะทำ Goverment Cloud Data Center เพื่อให้ประชาชนคนไทยได้เข้าถึงข้อมูลต่างๆของหน่วยรัฐได้ง่ายและสะดวกขึ้น , อีกทั้งการทำ E-Goverment ที่จะผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับกระทรวงดิจิทัล และยินดีแชร์ข้อมูลด้าน Cybersecurity เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้ผู้ใช้งานในประเทศไทยและยังแชร์กลับไปยังประเทศอื่นๆทั่วโลกได้อีกด้วย

ปัจจุบัน ChatGPT-4 ได้พัฒนาภาษาไทยไปแล้วกว่า 71% ซึ่งถือว่าเทคโนโลยี AI สามารถฝึกและเรียนรู้ภาษาได้รวดเร็วมาก และยังมีอีกหนึ่งแง่มุมที่น่าสนใจ ซึ่งทางไมโครซอฟท์ยังได้เผยถึงความสามารถของ Copilot ที่จะสามารถช่วยพัฒนาสกิล รีสกิล พัฒนาบุคลากรในองค์กรต่างๆ ด้วยข้อมูลจากทั่วโลกได้อีกด้วย

ข่าวที่เกี่ยวข้อง : 

• Microsoft เพิ่มฟีเจอร์ Be My Eyes ใช้ AI ช่วยเหลือผู้พิการทางสายตา
• Microsoft จับมือรัฐบาลไทย ร่วมเซ็น MOU ผลักดันไทยสู่นวัตกรรมดิจิทัลและ AI
• เศรษฐา พบบิ๊กเทค AWS-Microsoft-Google กระตุ้นลงทุนไม่น้อยกว่าแสนล้าน