Gen Z กลายเป็น 'โค้ช AI' ติวรุ่นพี่ ช่วยปรับวัฒนธรรมองค์กรยุคใหม่

ผลสำรวจล่าสุดจาก IWG ผู้ให้บริการพื้นที่ทำงานแบบไฮบริดระดับโลก เปิดเผยปรากฏการณ์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับพนักงานกลุ่ม Gen Z ที่กำลังกลายเป็น 'ตัวเปลี่ยนเกม' ในวัฒนธรรมองค์กร โดยพวกเขาไม่ได้เพียงแค่เปิดรับเทคโนโลยีใหม่เท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นผู้ส่งต่อความรู้ ให้กับเพื่อนร่วมงานรุ่นพี่

จากการสำรวจบุคลากรสายอาชีพกว่า 2,000 คนในสหรัฐฯ และสหราชอาณาจักร พบว่าเกือบ 2 ใน 3 ของพนักงานรุ่นใหม่ กำลังมีบทบาทสำคัญในการช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานที่มีอาวุโสกว่าในการเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับเครื่องมือ AI ซึ่งรูปแบบการสนับสนุนมีตั้งแต่การให้คำแนะนำแบบจับมือทำ ไปจนถึงการแชร์เคล็ดลับทางลัดให้เข้ากับเวิร์กโฟลว์ในแต่ละวัน

Mark Dixon ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง IWG ระบุว่า ปรากฏการณ์นี้กำลังช่วย 'ทลายกำแพงระหว่างวัย' และ 'ปรับโครงสร้างองค์กร' โดยคนรุ่นใหม่ใช้ความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลมาช่วยขับเคลื่อนนวัตกรรม

ในขณะที่ผู้บริหารระดับสูงก็เปิดใจรับการเรียนรู้ ซึ่งส่งผลดีต่อภาพรวมของธุรกิจ โดย 82% ของผู้อำนวยการระดับอาวุโสยอมรับว่านวัตกรรมจากคนรุ่นใหม่ช่วยปลดล็อกโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ได้จริง

นอกจากนี้ ผลสำรวจยังเน้นย้ำถึงประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน

• 86% ของพนักงานระบุว่า AI ช่วยให้ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• 76% เชื่อว่า AI ส่งผลดีต่อความก้าวหน้าในอาชีพ (พุ่งสูงถึง 87% ในกลุ่ม Gen Z)
• โดยเฉลี่ย AI ช่วยประหยัดเวลาการทำงานได้ถึง 55 นาทีต่อวัน

สำหรับงานส่วนใหญ่ที่ AI เข้ามามีบทบาท ได้แก่ การร่างอีเมล, การจดบันทึกการประชุม, การจัดการไฟล์ข้อมูล และการป้อนข้อมูล ซึ่งการลดภาระงานรูทีนเหล่านี้ช่วยให้พนักงานสามารถหันไปโฟกัสกับงานที่มีมูลค่าสูง และงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ได้มากขึ้น

ที่มา : CNBC