Alibaba จับมือ Qwen พัฒนา Taobao อนาคตใหม่ยุค 'ช็อปปิ้ง AI'

Alibaba ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซจีน เตรียมเปิดตัวการผสานรวมแพลตฟอร์ม AI อย่าง 'Qwen' เข้ากับมาร์เก็ตเพลสอย่าง 'Taobao' และ 'Tmall' ความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญนี้มีเป้าหมายเพื่อ 'เปลี่ยนพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์จากการพิมพ์คำค้นหาแบบเดิม ๆ ไปสู่การสั่งการด้วยภาษาธรรมชาติผ่านบทสนทนา'

การผสานระบบในครั้งนี้ จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถค้นหาสินค้า เปรียบเทียบราคา และกดสั่งซื้อผ่านแอปพลิเคชัน Qwen ได้โดยตรง โดยมี AI รับหน้าที่เป็นผู้ช่วยค้นหาและนำเสนอสินค้าจากคลังของ Taobao และ Tmall ที่มีมากกว่า 4 พันล้านรายการ

นอกจากนี้ ตัวระบบยังได้รับการสนับสนุนจาก 'คลังทักษะ' ที่สามารถจัดการระบบโลจิสติกส์ บริการหลังการขาย พร้อมทั้งให้คำแนะนำสินค้าที่ตรงกับประวัติและความชอบของผู้ใช้งานแต่ละราย

ในขณะเดียวกัน บนแอปพลิเคชัน Taobao เองก็จะมีผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ที่ขับเคลื่อนด้วย Qwen ซึ่งมาพร้อมเครื่องมือล้ำสมัยอย่าง การทดลองสวมใส่แบบเสมือนจริง (Virtual Try-ons) และฟีเจอร์ติดตามการเปลี่ยนแปลงของราคาสินค้าย้อนหลัง 30 วัน

เฉิน ลี่เถิง นักวิเคราะห์จาก 100ec.cn ชี้ให้เห็นว่า การบูรณาการครั้งนี้คือสัญญาณของการเปลี่ยนผ่านสู่ 'Conversational Shopping' หรือการช้อปปิ้งผ่านบทสนทนา ที่ผู้บริโภคเพียงแค่บอกความต้องการ และปล่อยให้ AI จัดการที่เหลือ

ทิศทางของ Alibaba ยังตอกย้ำให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่าง 'แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีนและชาติตะวันตก'

โดยโมเดลของจีนนั้นมุ่งเน้นการฝัง AI ลงไปในระบบการทำธุรกรรมโดยตรง ในขณะที่แพลตฟอร์มฝั่งสหรัฐฯ ยังคงมีความกระจัดกระจาย เช่น Amazon ที่ใช้ AI ผู้ช่วยอย่าง Rufus เพื่อพัฒนาการช้อปปิ้งแต่ยังระมัดระวังเรื่องระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ หรือ Shopify ที่เลือกใช้ AI จากภายนอกแทนการสร้างแพลตฟอร์ม AI ของตัวเอง

การบุกเบิก AI เชิงพาณิชย์ของ Qwen ไม่ได้หยุดอยู่แค่อีคอมเมิร์ซ เมื่อเดือนที่ผ่านมา Qwen เพิ่งจับมือกับสายการบิน China Eastern Airlines เพื่อให้บริการจองตั๋วเครื่องบินแบบครบวงจรผ่านแชตถามตอบ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ของ Alibaba ที่ต้องการผลักดัน AI ให้เป็นประตูบานแรก สู่บริการดิจิทัลในทุกมิติ

ที่มา : REUTERS