กุญแจสำคัญทำ Gen Z อยากอยู่กับองค์กรต่อ วิจัย ชี้ ความรู้สร้างความผูกพันในงาน

อะไรทำให้คนเจเนอเรชั่น Z ตัดสินใจทำงานกับองค์กรเดิมต่อไป ท่ามกลางภาพจำว่าคนรุ่นใหม่เปลี่ยนงานบ่อย งานศึกษาจากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยชี้ให้เห็นว่า ความรู้ความสามารถในการทำงานมีความสัมพันธ์กับความยึดมั่นผูกพันในงาน ซึ่งเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจอยู่กับองค์กรต่อไป

งานศึกษาเรื่อง ความตั้งใจในการคงสมาชิกภาพของเจนเนอเรชั่น Z: บทบาทของคุณลักษณะของความรู้และความยึดมั่นผูกพันในงาน โดย นางสาวณิชาภัทร แก้วพงศ์มงคล เป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ปีการศึกษา 2562 มุ่งศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะของความรู้ ความยึดมั่นผูกพันในงาน และความตั้งใจที่จะทำงานกับองค์กรเดิมต่อไป

ผลการศึกษาพบว่า คุณลักษณะของความรู้มีความสัมพันธ์เชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญกับความยึดมั่นผูกพันในงานของคน Gen Z หมายความว่า ความรู้ความเข้าใจ ทักษะ และความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่การงาน มีความสัมพันธ์กับความผูกพันที่พนักงานมีต่องานของตนเอง

ขณะเดียวกัน ความยึดมั่นผูกพันในงานยังเป็นปัจจัยสำคัญที่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจในการคงสมาชิกภาพอยู่กับองค์กร กล่าวคือ เมื่อพนักงานรู้สึกผูกพัน เห็นคุณค่าและมีความภาคภูมิใจในงานที่ทำ ก็มีแนวโน้มที่จะตั้งใจทำงานกับองค์กรเดิมต่อไป

ผลการศึกษาจึงสะท้อนความเชื่อมโยงของ 3 องค์ประกอบ ได้แก่ ความรู้ ความผูกพันในงาน และความตั้งใจอยู่กับองค์กรต่อ โดยความรู้เป็นปัจจัยที่สัมพันธ์กับความผูกพันในงาน ขณะที่ความผูกพันมีบทบาทเชื่อมโยงกับความตั้งใจคงอยู่กับองค์กร

สำหรับองค์กรที่ต้องการรักษาพนักงาน Gen Z ผลการศึกษานี้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาความรู้ความสามารถที่เกี่ยวข้องกับงาน ควบคู่กับการสร้างสภาพแวดล้อมที่ทำให้พนักงานเห็นคุณค่าและความสำคัญของสิ่งที่ตนเองทำ

นอกจากนี้ การเชื่อมโยงการพัฒนาความสามารถของพนักงานเข้ากับเป้าหมายขององค์กร ยังเป็นแนวทางที่ช่วยให้พนักงานมองเห็นความสัมพันธ์ระหว่างการเติบโตของตนเองกับการทำงานในองค์กร

ท้ายที่สุด การรักษาพนักงาน Gen Z ไม่ควรมองเพียงการทำให้พนักงานอยู่ต่อ แต่ควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาความรู้และสร้างความผูกพันในงานควบคู่กัน เพราะผลการศึกษานี้พบว่าทั้งสองประเด็นมีความเกี่ยวข้องกับความตั้งใจในการคงอยู่กับองค์กร