สคบ. ผนึกอัยการสูงสุด ยกระดับคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคทั่วประเทศ
สคบ. จับมือ สำนักงานอัยการสูงสุด ลงนาม MOU ร่วมมือด้านการคุ้มครองสิทธิและให้ความช่วยเหลือด้านกฎหมายแก่ผู้บริโภค
SHORT CUT
- สคบ. และสำนักงานอัยการสูงสุดลงนาม MOU เพื่อทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ ยกระดับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและการให้ความช่วยเหลือทางกฎหมาย ลดขั้นตอนและระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา
- เชื่อมโยงการทำงานผ่านระบบดิจิทัล มีการส่งต่อข้อมูลเรื่องร้องทุกข์และติดตามผลแบบครบวงจร ลดความซ้ำซ้อน เพิ่มความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการเข้าถึงกระบวนการยุติธรรม
- เสริมสร้างความรู้และการเข้าถึงสิทธิของประชาชน ทั้งการพัฒนาบุคลากร เผยแพร่ความรู้ด้านสิทธิผู้บริโภค และสร้างหลักประกันความเป็นธรรมให้ประชาชนได้รับการดูแลอย่างทั่วถึง
สคบ. จับมือ สำนักงานอัยการสูงสุด ลงนาม MOU ร่วมมือด้านการคุ้มครองสิทธิและให้ความช่วยเหลือด้านกฎหมายแก่ผู้บริโภค
วันพฤหัสบดีที่ 5 กุมภาพันธ์ 2569 เวลา 10.00 น. นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ร่วมลงนามบันทึกความตกลงว่าด้วยความร่วมมือด้านการคุ้มครองสิทธิและให้ความช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ผู้บริโภค ร่วมกับ นายโกศลวัฒน์ อินทุจันทร์ยง อธิบดีอัยการ สำนักงานคุ้มครองสิทธิและช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ประชาชน สำนักงานอัยการสูงสุด
โดยมี นางจตุพร แสงหิรัญ รองอัยการสูงสุด และ นายสุวิทย์ วิจิตรโสภา รองหัวหน้าผู้ตรวจราชการสำนักนายกรัฐมนตรี ร่วมเป็นสักขีพยาน ณ ห้องประชุม 5 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ศูนย์ราชการฯ ถนนแจ้งวัฒนะ กรุงเทพมหานคร
การลงนามครั้งนี้นับเป็นก้าวสำคัญของการผนึกกำลังระหว่างสองกลไกหลักของประเทศด้านการคุ้มครองสิทธิประชาชน เพื่อยกระดับการให้บริการประชาชนจาก “การประสานงาน” ไปสู่ “การทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบและไร้รอยต่อ” มุ่งแก้ไขความเดือดร้อนของผู้บริโภคให้เห็นผลจริง ลดขั้นตอน ลดระยะเวลา และเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงกระบวนการยุติธรรม
โดยมีสาระสำคัญของความร่วมมือ สามารถสรุปได้อย่างชัดเจน ดังนี้
- บูรณาการการช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ผู้บริโภค สนับสนุนและเร่งรัดการแก้ไขความเดือดร้อนด้านสิทธิผู้บริโภค เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงกระบวนการแก้ไขปัญหาได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
- พัฒนาระบบดิจิทัลเชื่อมโยงข้อมูล จัดทำระบบส่งต่อข้อมูลเรื่องร้องทุกข์ คำขอรับความช่วยเหลือทางกฎหมาย และระบบติดตามผลแบบครบวงจร ลดความซ้ำซ้อน และเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน
- เสริมสร้างองค์ความรู้และความเข้าใจร่วมกัน ทั้งในระดับบุคลากรของสองหน่วยงาน และประชาชน เกี่ยวกับอำนาจหน้าที่ กระบวนการดำเนินงาน และแนวทางแก้ไขความไม่เป็นธรรม
- เผยแพร่ความรู้และช่องทางการใช้สิทธิอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้บริโภครู้เท่าทัน รู้สิทธิ และสามารถปกป้องสิทธิของตนเองได้อย่างมั่นใจ
- กำหนดผลบังคับใช้ชัดเจน โดยบันทึกความตกลงฉบับนี้มีผลตั้งแต่วันถัดจากวันที่ผู้มีอำนาจลงนามของทั้งสองฝ่ายเป็นต้นไป
ความร่วมมือดังกล่าวไม่เพียงสะท้อนถึงความตั้งใจในการยกระดับการบริการประชาชน แต่ยังเป็นการสร้างโครงสร้างการทำงานใหม่ที่เชื่อมโยง “การคุ้มครองผู้บริโภค” เข้ากับ “กระบวนการยุติธรรม” อย่างใกล้ชิด เพื่อให้ทุกเรื่องร้องทุกข์มีช่องทางไปต่อ และทุกความเดือดร้อนมีระบบรองรับที่ชัดเจน
นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ กล่าวภายหลังพิธีลงนามว่า
“การลงนามในวันนี้ คือ การยกระดับการทำงานของภาครัฐให้ตอบโจทย์ประชาชนอย่างแท้จริง เราจะไม่ปล่อยให้ผู้บริโภคต้องเผชิญปัญหาเพียงลำพัง
ความร่วมมือระหว่าง สคบ. และสำนักงานอัยการสูงสุด จะทำให้ทุกเรื่องร้องทุกข์ได้รับการดูแลอย่างเป็นระบบ รวดเร็ว และโปร่งใส เพราะสำหรับเรา สิทธิของประชาชนไม่ใช่เรื่องรอง แต่คือภารกิจหลักที่ต้องปกป้องอย่างถึงที่สุด”
การผนึกกำลังครั้งนี้ จึงเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญในการสร้างหลักประกันความเป็นธรรม ลดความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงความช่วยเหลือทางกฎหมาย และตอกย้ำเจตนารมณ์ของภาครัฐในการยืนหยัดเคียงข้างประชาชน เพื่อให้การคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทยเข้มแข็ง ทันสมัย และสัมผัสได้จริงในทุกมิติ
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
