ดราม่า แอป 'หมอพร้อม' ถูกสวมสิทธิ-ประวัติโผล่ทั้งที่ไม่เคยรักษา

กลายเป็นกระแสร้อนที่วิพากษ์วิจารณ์ในโลกโซเชียล หลังมีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้ออกมาโพสต์แชร์ประสบการณ์ หลังจากตรวจสอบข้อมูลในแอปพลิเคชัน 'หมอพร้อม' พบว่ามีประวัติการเข้ารับการรักษาพยาบาลที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งใน จ.ปทุมธานี ทั้งที่เจ้าตัวไม่เคยไปใช้บริการจริง

ก่อนอื่นขอเล่าว่า เห็นข่าวเกี่ยวกับการเสียชีวิตและเรื่องสุขภาพช่วงนี้ เพื่อนเราก็คุยกันมีเพื่อนถามเออแกฉีดโควิดอะไรบ้าง เลยลองเข้าไปตรวจสอบประวัติวัคซีนในแอปหมอพร้อม ว่าวัคซีนของเรามีอะไรบ้าง และสามารถใช้บริการอะไรได้บ้าง แต่กลับต้องตกใจ

เพราะพบว่ามีประวัติการเข้ารับการรักษาที่ โรงพยาบาลนึงในปทุม ในช่วงเดือนมกราคม-กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ทั้งที่ตัวเอง ไม่เคยไปรับการรักษาที่โรงพยาบาลแห่งนี้แม้แต่ครั้งเดียว ที่ผ่านมาเคยมีเพียง อสม. มาตรวจอุจจาระให้ 1 ครั้ง เท่านั้น ไม่เคยเข้าพบแพทย์ ไม่เคยรับยา และไม่เคยไปรักษาที่นี่เลย แต่กลับพบว่ามีรายการใช้สิทธิ์ถึง 2 ครั้ง

จึงอยากทราบว่าเกิดอะไรขึ้น ใครเป็นผู้ใช้สิทธิ์การรักษาพยาบาลของเรา และข้อมูลการรักษาที่ปรากฏในระบบนั้นเป็นของใคร

เสียงสะท้อนจากชาวเน็ต 'เรื่องนี้ไม่ได้เกิดแค่คนเดียว'

หลังเรื่องราวถูกเผยแพร่ มีประชาชนเข้ามาแชร์ประสบการณ์ในทำนองเดียวกันจำนวนมาก บางรายพบประวัติการตรวจมะเร็งทั้งที่ไม่เคยตรวจ ขณะที่บางคนพบว่ามีการเบิกจ่ายยา เช่น ธาตุเหล็กหรือวิตามินบำรุงเลือดในชื่อของตนเอง มีการตั้งข้อสังเกตจากคนในวงการแพทย์ว่าอาจเป็นการคีย์ข้อมูลเพื่อสร้างผลงานหรือเบิกงบประมาณ

โดยเพจ Drama-addict โพสต์ข้อความระบุว่า ลูกเพจแจ้งมาอีกหลายราย ส่วนมากจะเป็นแบบเดียวกันคือแบบนี้ คือโดนเอาชื่อไปใส่ว่าเราไปตรวจคัดกรองมะเร็งเต้านมกับไปตรวจโรคทั่วไป แต่ตรวจโรคทั่วไปไม่ระบุว่า ตรวจอะไร ตั้งแต่ปี 60-64 รวม 5 ครั้ง ทั้ง ๆ ที่เราไม่เคยใช้สิทธิ์นั้นเลย ประมาณปี 64 หรือ 65 นี่แหล่ะ เราโหลดแอปฯ หมอพร้อม มาครั้งนึง ก็เห็นว่ามันมีแบบนี้

แต่ตอนนั้นคิดว่าระบบมันอาจจะ Error หรืออะไรก็แล้วแต่ เมื่ออาทิตย์ก่อนลองโหลดมาดูก็เห็นยังอยู่เหมือนเดิม ก็เลยโทรหา สปสช. เจ้าหน้าที่บอกว่าให้โทรหากระทรวงสาธารณสุข สังเกตว่าทุกเคสจะเป็นเหมือนกัน คือมีประวัติการตรวจคัดกรองมะเร็งเต้านม โดยที่เจ้าตัวไม่เคยไปรับการรักษาหรือตรวจที่โรงพยาบาล หรือ โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล แห่งนั้นเลย

แบบนี้ต้องทำการตรวจสอบแล้วว่า ที่มีการส่งตัวเลขว่ามีการตรวจคัดกรองโรคสูงสูง และมีการเบิกงบประมาณในการทำการตรวจคัดกรองพวกนั้น มีการตรวจจริงเกิดขึ้นมากน้อยแค่ไหน และตรงกับความเป็นจริงหรือไม่

สธ.แจง ระบบทำงานปกติ เปิด 2 ช่องทางรับแจ้ง

นพ.โสภณ เอี่ยมศิริถาวร รองปลัดกระทรวงสาธารณสุข เปิดเผยถึงกรณีประชาชนมีการตั้งข้อสังเกตข้อมูลประวัติการรักษาในแอปพลิเคชัน "หมอพร้อม" ไม่ตรงกับที่เคยไปรับบริการจริง และกังวลถึงการสวมสิทธิการรักษาพยาบาลว่า เรื่องนี้กระทรวงสาธารณสุขไม่ได้นิ่งนอนใจ และมีการดำเนินการตรวจสอบทันที 

เนื่องจากกระทรวงสาธารณสุขมีนโยบายคืนข้อมูลสุขภาพให้ประชาชน ผ่านระบบ MOPH PHR หรือประวัติสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ในแอปพลิเคชันหมอพร้อม ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้รับ บันทึก และแสดงประวัติการเข้ารับบริการสุขภาพของประชาชนในหน่วยบริการต่างๆ โดยสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ว่า ข้อมูลถูกบันทึกหรือนำเข้าจากหน่วยงานใด ผู้บันทึกข้อมูลเป็นใคร ด้วยระบบ MOPH PHR นี้ ประชาชนสามารถเปิดดูประวัติการรักษาของตนเอง เพื่อใช้ได้ทั้งการติดตามดูแลสุขภาพตนเอง และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการรับบริการ

หลังได้รับแจ้ง สธ.ได้ตรวจสอบแอปพลิเคชันหมอพร้อม และขั้นตอนการเชื่อมโยงข้อมูลทั้งหมด พบว่า ระบบแอปพลิเคชันหมอพร้อม และการส่งต่อข้อมูลทำงานเป็นปกติ ไม่พบความผิดพลาดของระบบ การแสดงข้อมูลตรงตามที่ได้รับจากหน่วยบริการ ส่วนข้อมูลที่ประชาชนพบว่าไม่ตรงกับการรับบริการจริง ขณะนี้กำลังตรวจสอบร่วมกับหน่วยบริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาสาเหตุและแก้ไขข้อมูล รวมทั้งปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้ถูกต้องและแม่นยำมากขึ้น

หากประชาชนตรวจพบประวัติการรักษาหรือรายการรับบริการที่ไม่ตรงกับความจริง สามารถแจ้งตรวจสอบและขอแก้ไขข้อมูลได้ที่ 

1. โรงพยาบาลหรือหน่วยบริการที่มีชื่ออยู่ในรายการ หรือสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด 
2. ระบบหมอพร้อม ซึ่งกระทรวงสาธารณสุขและหน่วยบริการพร้อมตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องโดยเร็ว 

ทั้งนี้ เพื่อให้ประชาชนมั่นใจว่าข้อมูลสุขภาพของตนเองถูกต้องและปลอดภัย เป็นการคืนข้อมูลสุขภาพให้แก่ประชาชนด้วยระบบที่โปร่งใสและตรวจสอบได้ รวมทั้งการบริหารจัดการข้อมูลสุขภาพที่ได้มาตรฐานความปลอดภัยทางเทคโนโลยีและปฏิบัติตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

ที่มา : Drama-addict