BMW เผยรูปแบบโชว์รูมแห่งใหม่เอาใจคนเจนใหม่ในไทย

“เพราะเราเข้าใจคนรักรถดี”

ทุกวันนี้ไลฟ์สไตล์ผู้คนเปลี่ยนแปลงไปมากและมีความหลากหลายมากขึ้น โดยเฉพาะความโมเดิร์นและไฮเทค คือสิ่งที่แสงดถึงยุคสมัยปัจจุบันได้อย่างดี โจทย์ใหญ่ของนักออกแบบบ้านในยุคปัจจุบันจึงท้าทายเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้คน นอกเหนือจากการออกแบบบ้าน ตึก อาคารคอนโด อาคารสำนักงานต่าง ๆ แล้ว มีหรือที่โชว์รูมรถต่าง ๆ จะไม่ปรับตัว เพื่อการออกแบบที่ดึงดูดคนคูลเข้ามาเยี่ยมชมรถและได้รับบริการที่มากกว่านั้นอย่างคาดไม่ถึง

การเดินชมรถในโชว์รูมสมัยใหม่ต้องไม่น่าเบื่อ ไม่ทำให้ผู้ชมรถอึดอัดและพร้อมรองรับคนทุกแบบในสไตล์คนยุคใหม่และสะดวกสบาย ด้วยเหตุนี้ บี เอ็มดับเบิลยู มิลเลนเนียม ออโต้ ถนนพัฒนาการ-ศรีนครินทร์ จึงได้รับโจทย์ในการปรับโฉมโชว์รูมแห่งใหม่พร้อมนำประสบการณ์พิเศษแก่ลูกค้าทุกท่าน

คุณวิสูตร สุขพงษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท วีทู ดีไซน์ สตูดิโอ จำกัด (V2 Design Studio) ในฐานะผู้จุดประกายไอเดีย อธิบายถึงหลักการได้อย่างน่าสนใจว่า เป็นการสะท้อนแนวคิดที่แตกต่างจากอดีต ที่เน้นตัวผลิตภัณฑ์หรือรถยนต์เป็นที่ตั้ง เปลี่ยนมาให้ความสำคัญกับการรังสรรค์ ‘ประสบการณ์ของผู้บริโภค’ (Customer Experience) โดยลงรายละเอียดตั้งแต่ต้นจนจบ นำเสนอผ่านหลากหลายมิติ ทั้ง รูป รส กลิ่น เสียง และสัมผัส เพื่อถ่ายทอดตัวตนของแบรนด์

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• แบตเตอรี่รถยนต์ไฟฟ้า ชาร์จครั้งเดียว วิ่งได้เป็นพันกิโลเมตร

• Lotus โลตัส เริ่มใช้รถขนส่งไฟฟ้า EV เต็มรูปแบบ เจ้าแรกในประเทศไทย

• บริษัทสิงค์โปร์ไอเดียธุรกิจสุดครีเอทีฟ ให้บริการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าถึงที่

• สตาร์ทอัพอิสราเอลกับนวัตกรรมสุดล้ำ ‘ถนนชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า’

• Volkswagen ออกคอนเซ็ปต์รถไฟฟ้าดีไซน์ล้ำสมัย ฉายภาพยนตร์ได้บนรถ

แนวคิดเน้นใส่ใจความรู้สึกและประสบการณ์

แนวคิดสำคัญของโชว์รูมแห่งใหม่นี้คือ นอกจากการรับรู้เรื่องยานยนต์แล้ว เราต้องใส่ใจกับอารมณ์ความรู้สึกของผู้คนที่แวะเวียนเข้ามาในโชว์รูมด้วย ซึ่งสิ่งนี้จะเป็นเป้าหมายควบคู่ไปกับการมองในลักษณะการเชื่อมโยง จากออนไลน์สู่ออฟไลน์ ซึมลึกถึงข้อมูลที่จะสามารถประเมินได้ว่า ประสบการณ์แบบไหนกันที่เราต้องการให้ลูกค้าหรือผู้คนทั่วไปสามารถสัมผัสได้

เราให้ความสำคัญกับ 3 กิจกรรมหลัก ซึ่งเป็นเสมือนจุดเชื่อมต่อของออฟไลน์ คือ

1. การสัมผัสและทดลองขับ (Touch & Test)
2. การส่งมอบ (Handover Moment)
3. บริการหลังการขาย Aftersales Service

ผ่านการออกแบบประสบการณ์ทุกมิติ ที่เกี่ยวกับการนำเสนอรถยนต์ (Product Experience) ในบรรยากาศที่เหมาะสม (Retail Experience) และเอื้อต่อการบริการของพนักงาน (People Experience)”

คุณวิสูตร เผย 3 คีย์เวิร์ดที่เป็นหัวใจสำคัญของการออกแบบโชว์รูมที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของผู้คนยุคใหม่ พร้อมชู Concept Design ของแฟลกชิปโชว์รูม บีเอ็มดับเบิลยู มิลเลนเนียม ออโต้ บนถนนพัฒนาการ-ศรีนครินทร์ ที่เป็นเสมือนภาพสะท้อนที่ชัดเจนของไอเดียสร้างสรรค์สุดบรรเจิด

ด้าน Architecture

เพียงแค่เดินทางมาถึง ก็ต้องสะดุดตากับดีไซน์ส่วนหน้าของอาคาร (Architectural Façade) ที่ออกแบบเป็นกล่องกระจกใส และระนาบแนวนอนขนาดใหญ่เหมือนกำลังลอยเคลื่อนออกจากกัน (Floating Box) ช่วยขยายการมองเห็นของอาคารได้เต็มหน้ากว้างถนน และแบ่ง Façade ออกเป็น 3 หน้าต่างย่อย ตามกลุ่มรถที่ต่างกัน

โถงจัดแสดงหลักชั้นล่างให้ความรู้สึกปลอดโปร่ง เชื่อมต่อเป็นมุมกว้างคล้ายแกลเลอรี่ กับองศาในการจัดวางรถยนต์ที่หลากหลาย แทรกด้วยพื้นที่รับรองลูกค้า เรียกว่า ‘customer stage’ แสดงถึงการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันแรก ต่างจากอดีตที่ผลิตภัณฑ์ต้องมาก่อน

จุดบริการสำหรับเด็ก

และที่ต่างออกไป และเป็นมากกว่าโชว์รูมคือการบริการคุณหนู ๆ ขณะที่พ่อแม่กำลังเพลิดเพลินกับประสบการณ์ยานยนต์คันโปรด พนักงานจะคอยบริการด้วยมิตรไมตรีให้กับเด็ก ๆ โชว์รูมแห่งนี้มีพื้นที่รับรองที่มีขนมขบเคี้ยวตลอดจนอาหารว่างและเครื่องดื่มจัดเตรียมไว้ให้ พร้อมขับกล่อมด้วยบทเพลงที่คัดสรรค์มาเพื่อเด็ก ๆ โดยเฉพาะ รวมถึงการออกแบบกลิ่นที่สื่อสารความเป็นแบรนด์ เคล้าบรรยากาศอบอุ่นจนเกือบลืมไปว่าที่นี่ คือ โชว์รูมรถยนต์

โซนจัดแสดงลอยฟ้า

อีกหนึ่งการออกแบบที่คุณวิสูตรภูมิใจนำเสนอคือ พื้นที่ชั้นลอย (Mezzanine) โดยระดับที่ต่างกันของชั้นลอยช่วยแบ่งโซนจัดแสดงตามกลุ่มผลิตภัณฑ์ พื้นที่กว้างสะอาดตาและปลอดโปร่งด้วยแสงจากธรรมชาติสาดส่องผ่านช่องหลังคา สอดรับกับลิฟท์กระจกใสรอบด้าน เชื่อมการมองเห็นแบบ 360 องศา หรือเรียกว่า พาโนรามิกวิว (panoramic view) อันน่าตื่นตาตื่นใจ

ห้องรับรถที่ทำให้คุณรู้สึกเป็นพิเศษของเราเสมอ

ไม่ธรรมดาขนาดนี้ก็ต้องไม่ธรรมดาต่อไป กระบวนการรับรถอันแสนน่าเบื่อ คุณจะไม่ได้เห็น ณ ที่แห่งนี้ โชว์รูมแห่งนี้ตั้งใจออกแบบมาพิเศษด้วยขนาดพื้นที่ที่โอ่โถงผสานรับกับแขกพิเศษสุดหรูพร้อมจอแสดงผลแอลอีดีขนากใหญ๋ สำหรับบันทึกช่วงเวลาที่ประทับใจ โดยพื้นที่ดังกล่าวยังสามารถปรับใช้ในกิจกรรมอื่นๆ เช่น อีเว้นท์เปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ หรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ภายในโชว์รูม

ตราบใดที่ไอเดียสร้างสรรค์ยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญ ให้นักออกแบบหยิบมาใช้ได้อย่างไม่มีวันจบ อาคารดีไซน์สุดล้ำ ฟังก์ชั่นภายในสุดเจ๋ง หลุดจากกรอบความคิดเดิม ๆ จะยังคงผุดขึ้นมาให้เห็น เป็นกระจกบานใหญ่ ที่สะท้อนถึงการตีโจทย์รอบด้านอย่างมีชั้นเชิง พร้อมกับสร้างการเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้น ไม่เฉพาะในเชิงธุรกิจ หากยังมีผลต่ออารมณ์ความรู้สึกของผู้คนที่ได้สัมผัส และนำไปสู่การตัดสินใจได้ไม่มากก็น้อย เป็นบทสรุปที่ว่า มากกว่าดีไซน์ แต่ครบ จบ ในที่เดียว ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตยุคใหม่ได้อย่างลงตัว

บีเอ็มดับเบิลยู มิลเลนเนียม ออโต้ พัฒนาการ-ศรีนครินทร์ แฟลกชิปโชว์รูมแห่งใหม่ พร้อมนำประสบการณ์พิเศษ มาให้ได้สัมผัสช่วงปลายเดือนกรกฎาคมนี้