Empathy วิธีเข้าใจคนอื่นอย่างง่าย แค่เอาใจเขามาใส่ใจเรา

ความสุขทุกข์ของคนเราไม่เหมือนกัน บางคนรู้สึกหนักหนา แต่บางคนมองว่าเรื่องแค่นี้เอง นั่นเป็นเพราะต่อมความรู้สึกของคนเราไม่เท่ากัน การที่จะไม่ทำให้ทุกอย่างแย่ขึ้น นั่นก็คือการมี Empathy ซึ่งวิธีทำก็ง่ายมาก เพียงแค่เอาใจเขามาใส่ใจเราให้เพิ่มขึ้นเท่านั้นค่ะ

หลายครั้งที่ต้องเผชิญหน้ากับความทุกข์ใจของคนอื่น หรือเวลาที่คนอื่นกำลังเจอกับเรื่องแย่ๆ อยู่ การที่เรารู้สึกเข้าใจเขา ความรู้สึกแบบนั้นใช่ Empathy หรือ ความเข้าอกเข้าใจหรือไม่?

 

 

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

• “Empathy” เมื่อความเห็นอกเห็นใจ มีความสำคัญช่วง WORK FROM HOME

• ฉันเป็นซึมเศร้าหรือแค่เครียด! กับ 8 สัญญาณ ก่อนเสี่ยงเป็นโรคซึมเศร้า

• เสพติดความเครียด เรามีอาการเหล่านี้โดยไม่รู้ตัวหรือเปล่า

• ชวนเช็กลิสต์ 9 สิ่งที่ฉุดรั้งชีวิต จากความสุขและความสำเร็จ

• เช็กดู 7 สิ่งเล็ก ๆ ถ้าอยากประสบความสำเร็จต้องลองทำ

 

ถ้าจะให้นิยามคำว่า Empathy ก็คือ ความสามารถหรือความเข้าใจ ที่ช่วยให้เราเข้าถึงความรู้สึกของคนอื่นมากขึ้น ถึงแม้ว่าว่าต่างคนจะต่างความคิด และทำให้เห็นต่างกันในบางครั้ง นั่นก็ไม่ใช่เรื่องผิด

แต่ถ้าความขัดแย้งที่เห็นต่างในบาครั้งนั้น เป็นการนำมาซึ่งปัญหา พร้อมทั้งส่งผลกระทบทั้งทางร่างกาย และสุขภาพจิตใจของใคร เราควรจะลงเปิดใจให้อีกฝ่ายเพิ่มขึ้น แล้วเพิ่มความคิดที่ว่าเราควรเอาใจเขามาใส่ใจเราให้มันเพิ่มขึ้น

 

Empathy ต่างจาก Sympathy อย่างไร?

• Sympathy หรือ ความเห็นอกเห็นใจ คือ ความรู้สึกเห็นใจผู้อื่น ทั้งความรู้สึกเศร้า เสียใจ เมื่อเห็นคนอื่นต้องเผชิญกับเหตุการณ์ไม่ดี 
• Empathy หรือ ความเข้าอกเข้าใจ คือ ความสามารถในการเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในความรู้สึก หรือสถานการณ์คนอื่นเผชิญ ทำให้เข้าใจเหตุผล และความรู้สึกจากมุมมองของคนคนนั้นจริงๆ 

เพราะฉะนั้น Empathy จึงต่างกับ sympathy ตรงที่เป็นความรู้สึกเห็นใจ ที่เกิดจากการเอาใจเขามาใส่ใจเรานั่นเอง

ประเภทของ Empathy

• Cognitive Empathy ความสามารถในการเข้าใจความรู้สึกนึกคิด ในจิตใจของคนที่กำลังเผชิญเรื่องบางอย่าง รู้และเข้าใจว่าเขากำลังอยู่ในสภาวะอารมณ์แบบไหน ไปจนถึงสภาพจิตใจในขณะนั้น
• Emotional Empathy ความสามารถในการเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่น เสมือนว่าเอาความรู้สึกของเขามาอยู่ในใจจริงๆ ทำให้สามารถเข้าหาและพูดคุยกับคนคนนั้นได้อย่างถูกวิธี
• Compassionate Empathy ความสามารถในการเข้าอกเข้าใจความรู้สึกผู้อื่น รับรู้ถึงอารมณ์และความรู้สึกเหล่านั้น ทำให้เรายื่นมือเข้าไปช่วยเหลือ หรือทำอะไรบางอย่างที่ทำให้เขารู้สึกดีขึ้น

 

วิธีแสดงความห่วงใย ในรูปแบบ Empathy

• รับฟังอย่างตั้งใจ 

การรับฟังอย่างตั้งใจ จะช่วยให้เราเข้าใจความรู้สึก เหตุผล และเหตุการณืที่เกิดได้มากขึ้น รวมไปถึงการสังเกตสีหน้าและท่าทาง ก็ช่วยให้เราเข้าใจและให้กำลังใจได้ถูกวิธี

• ไม่ตัดสินถูก-ผิด 

ถึงแม้ว่าเราจะเอาความรู้สึกของเขามาใส่ในใจเรา ประหนึ่งเป็นผู้ประสบเอง แต่การเอาความคิดเห็นส่วนตัว มุมมอง ความรู้สึกของเราเข้าไปตัดสินเรื่องดังกล่าว เพราะ Empathy คือการมองในสิ่งที่เกิดขึ้นในมุมของของผู้ที่กำลังเผชิญเหตุการณ์

• ให้กำลังใจและอยู่ข้างๆ ในยามที่เขาต้องการ 

เพราะนอกจากการทำหน้าที่ผู้ฟังที่ดีแล้ว การให้กำลังใจ หรือการพูดคุยที่ดี ที่ทำให้เขารับรุ้ได้ว่าเราอยู่ข่างๆ ตรงนีเสมอ ในยามที่เขาต้องการ จะเพิ่มความรู้สึกดีไม่ให้อีกฝ่ายรู้สึกสิ้นหวัง เสมือนอยู่เผชิญหน้ากับปัญหาคนเดียว

• ให้ความช่วยเหลือเท่าที่ทำได้ 

เมื่อเราทำทั้งหมดแล้ว ทั้งการเห็นอกเห็นใจและการเข้าใจความรู้สึกของอีกฝ่าย อีกสิ่งที่ควรจะทำนอกจากการให้กำลังใจปากเปล่าแล้ว นั่นก็คือการให้ความช่วยเหลือเท่าที่เราทำได้ เพราะการที่เราพยายามที่จะช่วยเหลือ ก็เป็นเสมือนพลังอีกอย่างที่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกดีเพิ่มขึ้นเช่นกัน

 

ที่มา verywellmind / Psychology Today / Inc.com