Zoom เปิดให้ธุรกิจซื้อเบอร์พื้นฐานเชื่อมต่อ Zoom Phone - Contact Center โดยตรง

Zoom Communications หเดินหน้าขยายบริการในประเทศไทยเต็มรูปแบบ เปิดให้ภาคธุรกิจสามารถซื้อหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน (Landline) เพื่อใช้งานร่วมกับบริการ Zoom Phone และ Zoom Contact Center ได้แล้วตั้งแต่วันนี้ ปลดล็อกข้อจำกัดเดิมและลดการพึ่งพาระบบตู้สาขา (PBX) แบบดั้งเดิม

การเปิดให้บริการครั้งนี้ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ช่วยให้องค์กรในไทยสามารถขอใช้หมายเลขโทรศัพท์ทั้งแบบ Local Toll (เรียกเก็บค่าบริการ) และ Toll-free (โทรฟรี) ได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์มของ Zoom ทำให้การบริหารจัดการระบบสื่อสารทั้งการโทรออกและรับสายภายในประเทศมีความคล่องตัวและรวมศูนย์อยู่บนระบบคลาวด์เพียงแห่งเดียว
 

รองรับเศรษฐกิจดิจิทัลด้วย AI ภาษาไทย

ความเคลื่อนไหวของ Zoom สอดรับกับการคาดการณ์การเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลไทยที่จะขยายตัวถึง 4.2% ในปี 2569 ซึ่งสูงกว่าจีดีพีโดยรวมถึงสองเท่า โดยโซลูชัน Zoom Contact Center รุ่นใหม่นี้ ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ดังกล่าวด้วยระบบ Omnichannel ที่รวมทุกช่องทางสื่อสาร (เสียง, วิดีโอ, แชท) ไว้ในหน้าจอเดียว

จุดเด่นสำคัญคือการนำ AI Companion และ AI Expert Assist เข้ามาช่วยวิเคราะห์และแนะนำคำตอบให้เจ้าหน้าที่ ซึ่งระบบสามารถ รองรับภาษาไทย ได้อย่างเต็มรูปแบบ ช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้ามีความแม่นยำและเข้าใจบริบททางภาษาได้ดียิ่งขึ้น

ลดต้นทุนและทดแทนฮาร์ดแวร์เก่า

ลูคัส ลู หัวหน้าประจำภูมิภาคเอเชียของ Zoom ระบุว่า การขยายบริการในไทยสะท้อนถึงความมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนธุรกิจท้องถิ่นให้มีเครื่องมือสื่อสารระดับองค์กรที่มีความยืดหยุ่นและเชื่อถือได้

ระบบ Zoom Phone ซึ่งปัจจุบันมีผู้ใช้งานทั่วโลกกว่า 10 ล้านเลขหมาย จะช่วยให้องค์กรไทยสามารถเปลี่ยนผ่านจากระบบ PBX แบบฮาร์ดแวร์ที่มีราคาสูง มาสู่ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่คุ้มค่าและเสถียรกว่า โดยองค์กรชั้นนำอย่าง บริษัท หลักทรัพย์ เมย์แบงก์ (ประเทศไทย) ได้เริ่มนำระบบนี้มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแล้ว

การเปิดให้ซื้อเบอร์พื้นฐานได้โดยตรงในครั้งนี้ จึงเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจไทยลดความซ้ำซ้อนของอุปกรณ์ และยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (CX) ให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• สรุป Microsoft Ignite 2025 : ปีที่ AI ไม่ได้มา ‘ช่วยงาน’ แต่มาเป็นแกนกลางขององค์กร
• 5 สุดยอด AI แห่งปี 2026: ตัวไหน "น่าใช้" สำหรับงานของคุณ ?
• ประวัติ QR code นวัตกรรมเปลี่ยนโลกจากโรงงานสู่การเงินดิจิทัล ที่เราใช้กันอย่างสุดคล่อง