ผู้นำยุค AI : ถอดรหัส ซิกเว่ เบรกเก้ ชี้ ใช้ AI สร้างคุณค่าใหม่ ไม่ใช่แค่ทำสิ่งเดิมให้เร็วขึ้น

22 Oct 2026

AI จะแย่งงานเราไหม? ซิกเว่ เบรกเก้ ชี้ผู้นำยุคใหม่ต้องเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร ใช้ AI สร้างคุณค่าใหม่ ไม่ใช่แค่ทำสิ่งเดิมให้เร็วขึ้น

SHORT CUT

ซิกเว่ เบรกเก้ ชี้ว่าเป้าหมายหลักของ AI คือการสร้าง "คุณค่าใหม่" ให้กับธุรกิจและลูกค้า ไม่ใช่เพียงแค่การเพิ่มประสิทธิภาพหรือทำสิ่งเดิมให้เร็วขึ้น
การใช้ AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุดจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรให้ "แบนลง" และกระจายอำนาจการตัดสินใจ เพื่อให้พนักงานตอบสนองต่อสถานการณ์ได้ทันที
การเปลี่ยนผ่านสู่ยุค AI (AI Transformation) ถือเป็นความรับผิดชอบโดยตรงของผู้นำองค์กร ที่ต้องมีวิสัยทัศน์ในการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจ ไม่ใช่หน้าที่ของฝ่าย IT เพียงอย่างเดียว

AI จะแย่งงานเราไหม? ซิกเว่ เบรกเก้ ชี้ผู้นำยุคใหม่ต้องเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร ใช้ AI สร้างคุณค่าใหม่ ไม่ใช่แค่ทำสิ่งเดิมให้เร็วขึ้น

AI จะเข้ามาแทนที่งานของเราหรือไม่?

นี่คือคำถามสำคัญที่ ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้ตั้งขึ้นในงาน CP Innovation Exposition 2026 แม้คนกว่า 30% จะกังวลว่า AI จะมาแย่งงาน แต่ในฐานะผู้นำ การมองเพียงแง่มุมของการสูญเสียตำแหน่งงานอาจทำให้เราพลาดคำถามที่สำคัญกว่า นั่นคือ เมื่อ AI ขยายขีดความสามารถของคน เราควรจัดสรรทรัพยากรและกระจายอำนาจการตัดสินใจอย่างไร? งานเดิมกำลังเปลี่ยนไป และ AI คือกุญแจสำคัญที่ช่วยให้คนทำงานเข้าถึงความรู้ข้ามสายงานได้อย่างไร้ขีดจำกัด

ผู้นำยุค AI : ถอดรหัส ซิกเว่ เบรกเก้ ชี้ ใช้ AI สร้างคุณค่าใหม่ ไม่ใช่แค่ทำสิ่งเดิมให้เร็วขึ้น

ความสามารถเปลี่ยน โครงสร้างองค์กรก็ต้องเปลี่ยน

หมดยุคแล้วสำหรับโครงสร้างองค์กรแบบพีระมิดที่ข้อมูลกระจุกตัวอยู่ที่ผู้บริหารระดับสูง เมื่อ AI ช่วยให้พนักงานทุกคนเข้าถึงข้อมูลได้โดยตรง องค์กรยุคใหม่จึงต้อง "แบนลง" เพื่อลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือการทำงานแบบ Nano Cluster ของทรู ที่แบ่งพื้นที่ย่อยกว่า 6,000 แห่ง พนักงานในพื้นที่จะมีข้อมูลและคำแนะนำจาก AI ทำให้สามารถตัดสินใจตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ โดยไม่ต้องรอคำสั่งจากส่วนกลาง นี่ไม่ใช่แค่การเร่งกระบวนการเดิม แต่คือการเปลี่ยน Operating Model อย่างแท้จริง

ใช้ AI สร้างคุณค่าใหม่ ไม่ใช่แค่ทำงานให้เร็วขึ้น

หลายคนมองเป้าหมายของ AI แค่เรื่องการลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ธุรกิจที่ทำแค่สิ่งเดิมให้เร็วขึ้นย่อมเสียเปรียบ ลองดูบทเรียนจากอุตสาหกรรมนาฬิกา ผู้ที่สร้าง Smartwatch และเปลี่ยนโลกของการบอกเวลาให้กลายเป็นการติดตามสุขภาพ ไม่ใช่ผู้ผลิตนาฬิกาแบบดั้งเดิม แต่เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่มองเห็นศักยภาพที่กว้างกว่า ธุรกิจจึงต้องเข้าใจว่าเทคโนโลยีสามารถสร้าง "คุณค่าใหม่" ให้กับตลาดได้อย่างไร

AI Transformation คือวาระสำคัญของผู้นำ

AI Transformation ไม่ใช่หน้าที่ของฝ่าย IT แต่เป็นความรับผิดชอบของผู้นำที่ต้องใช้กรอบคิด Reimagine (มองความเป็นไปได้ใหม่), Transform (ปรับรูปแบบองค์กร) และ Engage (ให้พนักงานมีส่วนร่วม) ฝ่ายเทคโนโลยีสร้างเครื่องมือได้ แต่ไม่สามารถตัดสินใจทิศทางธุรกิจแทนคุณได้ อนาคตของการทำงานมีเทคโนโลยีเป็นเพียงเครื่องมือ แต่วิธีคิดและกระบวนการคือหัวใจสำคัญ

เพราะท้ายที่สุด การเปลี่ยนผ่านนี้คือความรับผิดชอบของทุกคน และนี่คือยุคของ "You and I Transformation"

ผู้นำยุค AI : ถอดรหัส ซิกเว่ เบรกเก้ ชี้ ใช้ AI สร้างคุณค่าใหม่ ไม่ใช่แค่ทำสิ่งเดิมให้เร็วขึ้น ผู้นำยุค AI : ถอดรหัส ซิกเว่ เบรกเก้ ชี้ ใช้ AI สร้างคุณค่าใหม่ ไม่ใช่แค่ทำสิ่งเดิมให้เร็วขึ้น ผู้นำยุค AI : ถอดรหัส ซิกเว่ เบรกเก้ ชี้ ใช้ AI สร้างคุณค่าใหม่ ไม่ใช่แค่ทำสิ่งเดิมให้เร็วขึ้น