ChatGPT เปิดตัวฟีเจอร์ Instant Checkout สั่งสินค้าผ่านแอปฯได้เลย

OpenAI ได้ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด "Instant Checkout" ซึ่งเป็นการปฏิวัติประสบการณ์การใช้งาน ChatGPT ให้ผู้ใช้สามารถค้นหาและซื้อสินค้าได้โดยตรงภายในหน้าต่างการสนทนา โดยไม่จำเป็นต้องสลับไปยังเว็บไซต์อื่น

ในช่วงเริ่มต้น ฟีเจอร์นี้จะเปิดให้ผู้ใช้งาน ChatGPT ทั้งแบบฟรี (Free), Plus และ Pro ในประเทศสหรัฐอเมริกาสามารถซื้อสินค้าจากผู้ขายบนแพลตฟอร์ม Etsy ได้โดยตรง และเตรียมขยายไปยังร้านค้ากว่าล้านรายที่ใช้ระบบของ Shopify ในเร็วๆ นี้ เช่น Glossier, SKIMS และ Vuori

ฟีเจอร์ใหม่ Instant Checkout บน ChatGPT คืออะไร?

การทำงานของ Instant Checkout นั้นเรียบง่าย เมื่อผู้ใช้สอบถามเกี่ยวกับสินค้า เช่น "แนะนำของขวัญสำหรับคนชอบงานเซรามิก" ChatGPT จะแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง

และหากสินค้านั้นรองรับฟีเจอร์นี้ จะมีปุ่ม "Buy" (ซื้อ) ปรากฏขึ้นมา ผู้ใช้สามารถกดเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ, ที่อยู่จัดส่ง และชำระเงินได้ทันทีผ่านบัตรที่ผูกไว้กับบัญชีหรือช่องทางอื่น ๆ โดยที่ข้อมูลการสั่งซื้อและการชำระเงินจะถูกส่งไปยังร้านค้าเพื่อดำเนินการตามปกติ

เบื้องหลังของฟีเจอร์นี้คือเทคโนโลยี "Agentic Commerce Protocol" ซึ่งเป็นมาตรฐานเปิดที่ OpenAI พัฒนาร่วมกับ Stripe ผู้นำด้านบริการชำระเงินออนไลน์ โปรโตคอลนี้ทำหน้าที่เป็นตัวกลางให้ AI Agent สามารถสื่อสารกับระบบของร้านค้าเพื่อทำธุรกรรมซื้อขายได้อย่างปลอดภัย โดยร้านค้ายังคงควบคุมข้อมูลลูกค้าและกระบวนการจัดการออเดอร์ได้ทั้งหมดเช่นเดิม

OpenAI ระบุว่า แม้ร้านค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเล็กน้อยเมื่อการซื้อขายเสร็จสมบูรณ์ แต่ฟีเจอร์นี้จะไม่มีผลต่อการจัดอันดับสินค้าในการค้นหา โดยอัลกอริทึมจะยังคงพิจารณาจากความเกี่ยวข้อง, ราคา, คุณภาพ และความพร้อมในการจัดส่งเป็นหลัก 

ในปัจจุบัน ฟีเจอร์ Instant Checkout ยังรองรับการซื้อสินค้าเพียงชิ้นเดียวต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ แต่ OpenAI มีแผนที่จะพัฒนาระบบตะกร้าสินค้าสำหรับซื้อของหลายชิ้นพร้อมกัน รวมถึงขยายการให้บริการไปยังร้านค้าและภูมิภาคอื่น ๆ ในอนาคต

ที่มา : OpenAI