เจาะพฤติกรรมคนไทยในยุคดิจิทัล 2025: เมื่อ TikTok ครองเมือง, AI กลายเป็นเพื่อนคู่ใจ

รายงานล่าสุดจากความร่วมมือระหว่าง Datareportal, Meltwater และ We Are Social ชี้ให้เห็นว่า ประเทศไทยได้ก้าวเข้าสู่ "ยุคสังคมดิจิทัลโดยสมบูรณ์"  ด้วยจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่สูงถึง 67.8 ล้านคน หรือคิดเป็น 94.7% ของประชากรทั้งประเทศ

ตัวเลขนี้ ไม่เพียงสะท้อนถึงการเข้าถึงเทคโนโลยี แต่ยังบ่งบอกถึงพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งในด้านการเสพสื่อ การจับจ่ายใช้สอย และการเปิดรับเทคโนโลยีใหม่อย่าง AI

1. ประชากรโซเชียลมีเดีย: ผู้หญิงครองพื้นที่ดิจิทัล

ในปี 2025 คนไทยมีบัญชีโซเชียลมีเดียรวมกว่า 56.6 ล้านคน เพิ่มขึ้นถึง 15% จากปีก่อนหน้า คิดเป็นสัดส่วนราว 79.1% ของประชากร โดยคนไทยหนึ่งคนจะใช้งานแพลตฟอร์มเฉลี่ย 7.3 แพลตฟอร์มต่อเดือน และใช้เวลาบนโลกออนไลน์นานถึง 20 ชั่วโมง 45 นาทีต่อสัปดาห์

สิ่งที่น่าสนใจคือ เมื่อเจาะลึกลงไปในรายละเอียดพบว่า เพศหญิง มีบทบาทบนโลกโซเชียลมากกว่าเพศชาย โดยมีสัดส่วนอยู่ที่ 55.2% ในขณะที่เพศชายอยู่ที่ 44.8%

 2. สมรภูมิแพลตฟอร์ม: TikTok ครองใจ แต่ YouTube ครองเวลา 

การแข่งขันของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในไทยมีความดุเดือด โดยมีความแตกต่างชัดเจนระหว่าง "แพลตฟอร์มที่ชอบที่สุด" กับ "แพลตฟอร์มที่ใช้เวลานานที่สุด"

TikTok คือเบอร์ 1 ด้านความนิยมและจำนวนผู้ใช้ หากวัดจากความชื่นชอบและจำนวนบัญชีที่เข้าถึงโฆษณาได้

TikTok กลายเป็นแชมป์ในใจคนไทย

30.3% ยกให้ TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่ชื่นชอบที่สุด (มีผู้ใช้งานสูงสุด 56.6 ล้านบัญชี)  ตามมาด้วย Facebook (29.2%) และ Instagram (13.3%)  ,  LINE (10.4%) ,   Messenge (4.8%)  ,  X  (3.3 %) 

ขณะที่ แพลตฟอร์ม YouTube คือเบอร์ 1 ด้านระยะเวลาการใช้งาน ในทางกลับกัน หากวัดจาก "เวลา" ที่ผู้ใช้งาน Android ขลุกอยู่กับหน้าจอ (Time spent) พบว่า YouTube สามารถดึงดูดคนไทยได้นานที่สุด

อันดับ 1 YouTube: 58 นาที/วัน
อันดับ 2 Facebook: 57 นาที/วัน
อันดับ 3 Instagram: 48 นาที/วัน
อันดับ 4 TikTok: 47 นาที/วัน
อันดับ 5 WhatsApp  35 นาที/วัน
อันดับ 6 Line 27 นาที/วัน 

 3. วิถีนักช้อปไทย: "ส่องรีวิว" คือหัวใจสำคัญ 

ตัวเลขทางสถิติยืนยันชัดเจนว่า การตลาดออนไลน์ไม่ใช่ทางเลือก แต่คือ "ทางรอด" เมื่อคนไทยกว่า 35.6% ระบุว่าจะต้องหารีวิวจากผู้บริโภคคนอื่นอ่านก่อนตัดสินใจซื้อเสมอ

ช่องทางยอดนิยมในการหาข้อมูลสินค้า:
• Search Engines: 54% (ยังคงเป็นช่องทางหลัก)
• Social Media: 46.4%
• Consumer Reviews: 35.6%

ข้อมูลนี้สะท้อนว่า แบรนด์ไม่สามารถพึ่งพาเพียงโฆษณาทางเดียวได้อีกต่อไป แต่ต้องอาศัยเสียงจากผู้ใช้งานจริง (User-Generated Content) เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ

4. ไทยตื่นตัว AI: "ตื่นเต้น" มากกว่า "กลัว" 

หนึ่งในพฤติกรรมที่โดดเด่นที่สุดของปีนี้ คือการตอบรับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ข้อมูลระบุว่าคนไทย 48.3% รู้สึก "ตื่นเต้น" กับการใช้ AI ซึ่งเป็นตัวเลขที่ใกล้เคียงกับค่าเฉลี่ยทั่วโลก (48.7%) สวนทางกับความกังวลเรื่องการแย่งงานที่มักถูกพูดถึง

เจาะลึกพฤติกรรมคนไทยกับ AI:

• ChatGPT ครองตลาด: เป็นเว็บไซต์ AI ที่คนไทยเข้าถึงมากที่สุดถึง 84.3% ทิ้งห่าง Google Gemini (6.32%) แบบไม่เห็นฝุ่น
• ขวัญใจ Gen Z: กลุ่มคนรุ่นใหม่ (อายุ 16-24 ปี) โดยเฉพาะผู้ชาย นิยมใช้ ChatGPT มากที่สุด (43.4%)
• ใช้ทำอะไร ?: วัตถุประสงค์หลักคือ "ใช้แก้เหงา" รองลงมาคือใช้ช่วยงานในชีวิตประจำวันและค้นหาข้อมูล

โจทย์ใหญ่ของแบรนด์ในยุค AI

จากข้อมูลทั้งหมดชี้ให้เห็นว่า ผู้บริโภคชาวไทยมีความพร้อมด้านดิจิทัลสูงมาก และเริ่มมีความคาดหวังต่อแบรนด์ในรูปแบบใหม่  พวกเขามองหาบริการที่ "รู้ใจ" ผ่านการวิเคราะห์ Data และคาดหวังให้ Chatbot หรือ AI ของแบรนด์มีความเป็นมนุษย์ พูดคุยรู้เรื่อง และแก้ปัญหาได้จริง ความท้าทายของธุรกิจในวันนี้จึงไม่ใช่แค่การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ แต่คือการใช้ AI สร้างสรรค์คอนเทนต์ที่จริงใจ สนุก และตอบโจทย์ผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ

ที่มา : Digital 2026: Thailand — DataReportal – Global Digital Insights

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• "Parasocial" คำแห่งปี 2025: เมื่อความสัมพันธ์ "ทางเดียว" ครองโลกออนไลน์
• 5 สุดยอด AI แห่งปี 2026: ตัวไหน "น่าใช้" สำหรับงานของคุณ ?
• วัฒนธรรม 996 กลับมาระบาดใน ซิลิคอนวัลเลย์ - ปลุกผีทำงานหนัก ความสำเร็จจะตามมา