รวมเทรนด์การทำงานในยุคที่ไม่ต้องเข้าออฟฟิศ ที่ผู้บริหาร-พนักงานควรรู้

ชีวิตจริงยิ่งกว่าคำว่า Burnout เมื่อได้เห็นข้อมูลสะท้อนสิ่งที่เกิดขึ้นตลอดปีที่ผ่านมา เทรนด์การทำงาน และความต้องการที่เปลี่ยนไปในปี 2021 จากการรวบรวมผลสำรวจมากกว่า 31,000 คน ใน 31 ประเทศทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย โดย ไมโครซอฟท์ ออกมาเป็น “The Next Great Disruption Is Hybrid Work - Are We Ready?” 

  เกิดอะไรขึ้นบ้าง กับคนทำงานในยุคโควิด  

ผลวิจัยจาก “The Next Great Disruption Is Hybrid Work - Are We Ready?” เผยการประมวลผลเชิงสรุป วิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงาน พร้อมๆ กับตรวจจับสัญญาณสำคัญของคนทำงาน ที่มาจากข้อมูลนับ 'ล้านล้านข้อมูล' ที่ปรากฏบน Microsoft 365 และ LinkedIn โดยมีประเด็นสำคัญ ดังนี้

• เทรนด์การทำงานร่วมกันใน Microsoft Teams และ Outlook บ่งชี้ว่า ทีมหรือวงทำงานของเราแคบขึ้น ความคิดสร้างสรรค์ลดลง แต่การทำงานรูปแบบไฮบริดจะช่วยขยายและทำให้สิ่งเหล่านี้ดีขึ้นได้
• หากเทียบผลวิจัยในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 กับกุมภาพันธ์ 2020 พบว่า คนทำงานใช้เวลาประชุมเพิ่มขึ้นกว่า 2 เท่า และมีการส่งอีเมลมากกว่า 4 หมื่นล้านฉบับ
• การทำงานจะค่อยๆ มีความประนีประนอมมากขึ้น โดยเกือบ 40% ของพนักงานบอกว่า พวกเขารู้สึกสบายใจขึ้นที่ได้ทำงานแบบเต็มตัวมากกว่าช่วงก่อนหน้านี้
• ผลสำรวจพบว่า ในปีที่ผ่านมามีพนักงาน 1 ใน 6 ถึงกับร้องไห้กับเพื่อนร่วมงานมาแล้ว

  เทรนด์การทำงานแบบไฮบริดที่ผู้นำ/ผู้บริหารควรรู้  

ไม่ใช่แค่สรุปออกมา แต่ผลวิจัยดังกล่าวยังเผย แนวโน้มการทำงานแบบไฮบริด 7 ประการ ที่ผู้นำ/ผู้บริหารทุกไลน์ธุรกิจควรรู้ในปี 2021 เพื่อปรับรูปแบบการทำงานให้สอดคล้องกับสถานการณ์ ความต้องการของพนักงาน และไม่ลืมที่จะมองหาโอกาสใหม่ๆ ดังนี้

1. การทำงานแบบยืดหยุ่นที่เกิดขึ้นแล้ว ทุกคนต้องไปต่อกับการทำงานรูปแบบนี้
2. ผู้บริหารระดับสูงขาดการติดต่อกับพนักงานมากขึ้น จึงต้องมีการกระตุ้นเพื่อสร้าง - สานความสัมพันธ์
3. ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานดีขึ้นเมื่อทำงานจากระยะไกลก็จริง แต่ก็แฝงอยู่บนความเหนื่อยล้าของพนักงานไม่น้อย
4. Gen Z เป็นวัยที่มีความเสี่ยงและผู้บริหารจำเป็นต้อง ‘เติมไฟ’ ในการทำงานให้พวกเขา
5. ทีมทำงานที่แคบลงส่งผลให้ขาดการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ 
6. ความจริงใจและตัวตนที่แท้จริง (Authenticity) ของผู้นำจะกระตุ้นประสิทธิภาพการทำงานและความเป็นอยู่ของพนักงานให้ดีขึ้นได้
7. ในช่วงการทำงานแบบไฮบริด เป็นโอกาสที่จะได้คนมีความสามารถจากทุกหนแห่งในโลกมาร่วมงานด้วย

ชนิกานต์ โปรณานันท์ รองกรรมการผู้จัดการ สายงานการตลาดและปฏิบัติการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงการบริหารงานที่จะดึงดูดให้บุคลากรที่มีความสามารถทำงานในองค์กรต่อไปว่า

“ทางเลือกที่เราเลือกกันในวันนี้จะมีผลต่อองค์กรไปอีกหลายปีอย่างแน่นอน มันเป็นเวลาที่ต้องแสดงความชัดเจนในด้านวิสัยทัศน์ของผู้นำ พร้อมๆ กับการรับฟังความคิดเห็นจากรอบข้างอย่างเปิดกว้าง และการตัดสินใจเหล่านี้จะส่งผลต่อทุกสิ่งตั้งแต่การกำหนดรูปแบบวัฒนธรรม ซึ่งจะสามารถดึงดูดความสนใจและรักษาพนักงานที่มีความสามารถไว้ได้ในคราวเดียวกัน”

รายงานส่วนนี้จึงแสดงให้เห็นว่า ผู้นำ/ผู้บริหารควรกระตุ้นให้ 'การทำงานแบบไฮบริด' กลายเป็นการทำงานแบบปกติ

  เจาะลึกความต้องการ Remote work เทรนด์การทำงานของพนักงานในปี 2021  

จากการสำรวจและศึกษาความต้องการของคนทำงาน งานวิจัยฉบับนี้ยังแสดงให้เห็นว่า โควิด 19 ทำให้เกิดจุดเปลี่ยนสำคัญ โดยเฉพาะเรื่อง 'สถานที่ทำงาน'

• 73% ของคนทำงาน ต้องการให้การทำงานแบบ remote work ดำเนินต่อไป
• การประกาศรับสมัครงานที่ ‘สามารถทำจากที่ไหนก็ได้บน LinkedIn’ เพิ่มขึ้นมากกว่า 5 เท่า ในช่วงที่มีโควิด 19 แพร่ระบาด
• คนทำงานทั่วโลกกว่า 40% กำลังพิจารณาที่จะย้ายออกจากนายจ้างเดิมในปีนี้
• 46% ของคนทำงานทั่วโลก วางแผนที่จะย้ายไปทำงานในบริษัทที่ให้พนักงานทำงานจากที่ไหนก็ได้

เผยผลสำรวจเทรนด์การทำงานในอนาคตมาขนาดนี้ ต้องตามด้วยกลยุทธ์สำคัญที่ผู้นำ/ผู้บริหารจำเป็นต้องนำมาใช้แล้วล่ะ

  5 กลยุทธ์สำคัญที่ผู้นำ/ผู้บริหารจำเป็นต้องนำมาใช้  

• เตรียมแผน ‘ดึงศักยภาพคนในองค์กร’ เมื่อต้องทำงานแบบใหม่ที่มีความยืดหยุ่นสูง
• ‘ลงทุนทั้งในเรื่องสถานที่และเทคโนโลยี’ เพื่อเชื่อมต่อโลกแห่งการทำงานแบบออฟไลน์และออนไลน์ให้ถูกต้องและสอดคล้องกัน
• ‘คิดหาทางออกให้พนักงานต่อสู้กับความเหนื่อยล้า’ จากการทำงานแบบออนไลน์
• ให้ความสำคัญกับการ ‘สร้างทุนทางสังคมและวัฒนธรรม’
• ‘ทบทวนแผนการสร้างประสบการณ์และแผนการเรียนรู้ให้กับพนักงาน’ เพื่อเสาะหาคนที่มีความสามารถที่สุดและหลากหลายที่สุด

   Quote ที่อยากฝากไว้สำหรับคนทำงานในยุคโควิด  

“ในระหว่างการแพร่ระบาดครั้งนี้ เราได้สังเกตเห็นถึงบางสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และหนึ่งเทรนด์ที่น่าตื่นเต้นที่สุดก็คือ การเพิ่มขึ้นของ remote work” Karin Kimbrough หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ LinkedIn กล่าว

อย่างไรก็ตาม remote work ทำให้พนักงานจำนวนมากเหนื่อยล้าจากการทำงาน หรือมีอาการ Burnout ซึ่งอาจนำมาสู่ปัญหาอื่นๆ ได้ SPRiNG จึงนำคำแนะนำสั้นๆ จาก Dr. Mary Donohue ผู้ก่อตั้ง The Digital Wekllness Center มาฝากทิ้งท้าย