ไขความสำเร็จศูนย์รวมความบันเทิงครบวงจรมาเก๊า สร้างรายได้ 80% ของจีดีพี

ในห้วงเวลาที่ประเทศไทยกำลังถกเถียงกันในประเด็นการเดินหน้าจัดตั้งศูนย์รวมความบันเทิงครบวงจร (Entertainment Complex) ที่ประกอบไปด้วยโรงแรม รีสอร์ท ศูนย์ประชุม อารีน่า ศูนย์การค้า และกาสิโน ภายใต้การออกแบบมาตรการควบคุมอย่างเข้มงวด อย่างไรก็ตาม Galaxy Entertainment Group ได้ส่งสัญญาณถึงความพร้อมและความสนใจลงทุนในประเทศไทยอย่างชัดเจน ผ่านมุมมองและวิสัยทัศน์ของผู้บริหารอย่าง เควิน เคลย์ตัน Chief Brand Officer Galaxy Resorts Thailand และ แอนดรูว หลิว Head of Design & Development Galaxy Entertainment Group

ถอดรหัสความสำเร็จจาก “สิงคโปร์-มาเก๊า” สู่ “ไทย”

เควิน ยกตัวอย่างความสำเร็จของสิงคโปร์ที่ตระหนักว่าหากต้องการยกระดับการท่องเที่ยวให้ไปไกลกว่าที่เป็นอยู่ ก็จำเป็นต้องมี ‘ตัวจุดประกาย’ ที่ดึงดูดให้เกิดการท่องเที่ยว การใช้จ่ายและระยะเวลาในการพักที่ยาวนานขึ้น และเมื่อมีการสร้าง Entertainment Complex ในปี พ.ศ. 2548 ที่ชื่อว่า Marina Bay Sand จึงสามารถผลักดันให้มียอดนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้น ขณะที่ประเทศไทยกำลังเดินตามรอยของสิงคโปร์ คือการสร้างศูนย์รวมความบันเทิงครบวงจรขึ้นมาเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว โดยคาดหวังว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 36 ล้านคนเป็นมากกว่า 50 คนในปี 2573

กรณีศึกษาของมาเก๊าแสดงให้เห็นว่า อุตสาหกรรมนี้สร้างรายได้ภาษีจากกาสิโนกว่า 11,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยรายได้จากกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวกับการพนันยังสูงถึง 9,500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ถือเป็น 20% ของจีดีพี ซึ่งรัฐบาลมาเก๊ามีเป้าหมายที่จะเพิ่มรายได้ส่วนนี้ขึ้นเป็น 60% ในปี 2571 โดยคาดหวังให้มาเก๊าเป็นสถานที่แห่งการท่องเที่ยวและการพักผ่อน

ควบคุมอย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด?

เควิน ยืนยันว่าสิ่งที่ Galaxy Entertainment Group ให้ความสำคัญมากที่สุดคือ กฎระเบียบด้านการพนัน (Gaming Regulations) เพื่อสร้างสถานที่ที่ปลอดภัยและสะดวกสบายสำหรับผู้มาเยือน ป้องกันไม่ให้เกิดการเสพติดการพนันและการฟอกเงิน ในกรณีของการฟอกเงิน ทางบริษัทใช้กฎเกณฑ์มาตรฐานที่เข้มงวดและทำงานอย่างใกล้ชิดกับรัฐบาล มีการตรวจสอบบัญชี อีกทั้งยังร่วมมือกับองค์กรที่เกี่ยวข้อง มหาวิทยาลัยและสถาบันวิจัยเข้ามาร่วมตรวจสอบ เพื่อให้มีการสื่อสารเกี่ยวกับการเล่นการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming) ซึ่งเป็นบริการที่มีความทันสมัยมีความปลอดภัยและยั่งยืน

ในกรณีของการเสพติดการพนัน แอนดรูว กล่าวว่า เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการทุกคน หรือแต่ละโต๊ะในกาสิโนจะถูกเทรนด์เพื่อให้จับสังเกตลูกค้าที่มีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม รวมไปถึงยังมีกล้องวงจรปิดอีกโต๊ะละ 3 ตัว หรือรวมแล้วกว่าหมื่นตัวในกาสิโน เพื่อเฝ้าสังเกตพฤติกรรมโดยใช้ AI ร่วมด้วย และทำให้มั่นใจว่าลูกค้าจะไม่มีการเล่นพนันจนเกินตัว และหากเกิดกรณีเหล่านี้ขึ้นมาจะมีเจ้าหน้าที่เข้ามากแทรกแซงและช่วยเหลือลูกค้า เพราะเป้าหมายหลักของกาสิโนคือสร้างพื้นที่ที่ปลอดภัยสำหรับการพักผ่อน และลูกค้าสามารถกลับมาเที่ยวซ้ำได้ ไม่ใช่ต้องการให้ลูกค้าหมดตัวหรือล้มละลายเหมือนที่สังคมภายในอกเข้าใจผิด

อย่างไรก็ตาม มาตรการป้องกันที่รัฐบาลไทยมีความเห็นว่าจะตั้งกฎให้คนไทยที่จะสามารถเข้ากาสิโนได้ต้องมีเงินฝากในบัญชีมากกว่า 50 ล้านบาท เควิน กล่าวว่าจากงานวิจัยพบว่าประเทศไทยเป็นประเทศที่มีการพนันมากที่สุดในเอเชียทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์อย่างผิดกฎหมาย โดยไม่มีการควบคุมให้เกิดการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และไม่มีการเก็บภาษีกลับมาเป็นรายได้ของประเทศ แต่เงินเหล่านี้กลับไหลออกนอกประเทศ ไม่เกิดประโยชน์ทางเศรษฐกิจ ไม่เกิดการจ้างงาน ตรงกันข้ามการทำสถานบันเทิงครบวงจรจะช่วยกระตุ้นการท่องเที่ยว สร้างงานหลายพันตำแหน่ง จัดเก็บภาษีให้กับรัฐบาล และดึงดูดเงินลงทุนเข้ามาในประเทศกว่าแสนล้านบาท

จะดึงดูดเงินลงทุนกว่าแสนล้านบาทได้จริงไหม?

เมื่อถามว่าการลงทุนสร้างศูนย์รวมความบันเทิงครบวงจรในประเทศไทยถึงหนึ่งแสนล้านบาทหรือไม่? เควิน ตอบว่า ส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่เหมาะสมสำหรับการลงทุน การวางแผนการก่อสร้างและการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย และการเปิดโอกาสให้ผู้ใหญ่ส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงได้ แต่แน่นอนว่าหากสถานบันเทิงครบวงจรนี้ไม่สามารถให้ทุกคนเข้าถึงได้ โดยเฉพาะประชาชนหรือคนท้องที่ จะยิ่งไม่สามารถดึงดูดการลงทุนหลักหลานแสนล้านบาทได้เลย อย่างเช่น กาสิโนในประเทศเกาหลีใต้และเวียดนามที่มีกฎเกณฑ์และการควบคุมที่เข้มงวดมากจนเกินไป จนกลายเป็นอุปสรรคในการดึงดูดการลงทุนขนาดใหญ่

เควิน กล่าวว่า เราต้องทำให้ทุกคนเข้าถึงได้ โดยเฉพาะคนที่อายุเกิน 21 ปีก็จะสามารถเข้ากาสิโนได้ แต่ต้องมีเงื่อนไข เช่น ศักยภาพที่จะใช้จ่าย หรือมีการควบคุมการเล่นพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ภายใต้การควบคุมดูแลของเจ้าหน้าที่

อย่างไรก็ตามการเข้าไปลงทุนทำธุรกิจนี้ในแต่ละประเทศ เช่น ญี่ปุ่น สหรัฐอาหรับเอมิเรต หรือแม้กระทั่งประเทศไทยในอนาคตก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับกฎระเบียบของประเทศนั้นๆ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจนี้จะส่งผลดีต่อประเทศและประชาชนในประเทศ แน่นอนว่าการจัดทำสถานบันเทิงครบวงจรในประเทศต้องผ่านการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนในเรื่องของกฎเกณฑ์ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ภาษี และการจัดการที่ดิน ซึ่งต้องเป็นการทำงานร่วมกันของสถานบันเทิงครบวงจรกับรัฐบาล

แอนดรูว กล่าวว่า เงื่อนไขในการทำให้ศูนย์รวมความบันเทิงครบวงจรประสบความสำเร็จ ประการแรกคือโครงสร้างพื้นฐานและการคมนาคมที่เข้าถึงง่ายและสะดวกสบาย ไม่ว่าจะเป็นทางด่วน ถนน หรือการขนส่งมวลชนต่างๆ และที่สำคัญไม่แพ้กันคือกฎเกณฑ์ที่รัฐบาลจะกำหนดในการเข้าถึงศูนย์รวมความบันเทิงครบวงจรที่จะเป็นเงื่อนไขในการทำงานของนักพัฒนาและนักลงทุน ยิ่งไปกว่านั้นคือการยุทธศาสตร์ในการที่จะเอาสิ่งที่เป็นกระแสความนิยมมาเสิร์ฟผู้บริโภคให้รวดเร็วและตรงกับความต้องการ

โอกาสทางเศรษฐกิจของไทย กับแนวโน้มการขยายตัวของตลาดโลก

แอนดรูว กล่าวว่า ธุรกิจนี้มีการพัฒนามามากว่า 20 ปีและมีแนวโน้มที่จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ทุกวันนี้ธุรกิจเหล่านี้มีการขยายรูปแบบการบริการให้ครอบคลุมมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ศูนย์ส่งเสริมสุขภาพ (Wellness Center) งานอดิเรกต่างๆ ศูนย์การค้า ที่พัก ร้านอาหารและบาร์ รวมไปถึงเอ็นเตอร์เทนเมนต์รูปแบบอื่นๆ นอกจากนี้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังคาดหวังการบริการที่ครบวงจรรวมอยู่ในจุดหมายปลายทางแห่งการสถานที่พักผ่อนเพียงแห่งเดียว 

เควิน กล่าวเสริมว่า ธุรกิจนี้มีการขยายตัวและแข่งขันกันมากขึ้นเรื่อยๆ โดยมีการลงทุนในผลิตภัณฑ์ การให้บริการและแหล่งท่องเที่ยวใหม่ๆ ยกตัวอย่างอารีน่าใน Galaxy Resort ที่มีการแสดงสดกว่า 198 ครั้งต่อปี ซึ่งช่วยเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวที่เข้ามามาเก๊า เพิ่มรายได้จากการท่องเที่ยว และยังกระตุ้นยอดจองที่พักสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้เข้ามาเล่นการพนัน

แอนดรูว กล่าวต่อไปว่า กรุงเทพฯ คือจุดศูนย์กลางของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีสนามบินระดับโลก มีคนหนุ่มสาวที่เข้าใจและมีใจในงานบริการที่ดี เราสามารถพัฒนาพวกเขาสู่การบริการระดับเวิลด์คลาส และมีวัฒนธรรมที่พร้อมนำเสนอสายตาโลก นั่นคือ 3 ปัจจัยที่ Galaxy Entertainment Group เห็นว่า ทำให้ไทยเหมาะสมที่สุด

“เราไม่ใช้สูตรเดียวกันทุกประเทศ เราจะนำวัฒนธรรมท้องถิ่นไทย อาหาร เพลง พฤติกรรมผู้บริโภค มาผสมผสานจนเป็นเอกลักษณ์ในแต่ละพื้นที่ นี่คือแนวทางที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ” แอนดรูว กล่าว

รับชมเพิ่มเติม