Gen Z ใช้อีโมจิรีแอคชันแทน หลีกเลี่ยงส่งสติกเกอร์ -คน Unsent มากกว่าเดิม 9 เท่า

Character Marketing และอินไซต์ Gen Z

ในขณะที่การทำการตลาดผ่าน Character Marketing บน แอปพลิเคชั่น LINE ยังคงเป็นแนวทางเชื่อมต่อแบรนด์เข้ากับไลฟ์สไตล์ผู้ใช้ไทยที่มีอิทธิพลต่อการใช้มือถือเป็นอย่างมาก  

ทั้งในรูปแบบ LINE Sponsored Stickers ที่พบว่า มียอดการใช้งานในไทยรวมกว่า 979 ล้านครั้งในปีที่ผ่านมา และในรูปแบบ LINE Sponsored Emoji ที่ครองใจกลุ่ม Gen Z ช่วงอายุ 15-24 ปี 

โดยแบรนด์นำร่องอย่าง Butterbear สามารถสร้างยอดดาวน์โหลดภายในเดือนเดียวเกิน 6 แสนครั้ง และอิโมจิถูกใช้งานภายใน 30 วันแรกถึงกว่า 2.6 ล้านครั้ง สะท้อนศักยภาพของสติกเกอร์และอีโมจิบน LINE ที่ยังคงเป็นเครื่องมือเชิงการตลาด เชื่อมต่อแบรนด์กับผู้ใช้ สร้างการมีส่วนร่วมผ่านไลฟ์สไตล์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

งาน LINE Thailand Business Insight เผยว่า Gen Z  ช่วงอายุ 15-24 ปี เลือกใช้อีโมจิรีแอคชันเพื่อหลีกเลี่ยงการแจ้งเตือนเด้งรบกวน คู่สนทนาด้วย  นี่อาจะเป็นหนึ่งในสิ่งที่สะท้อนค่านิยมเคารพความเป็นส่วนตัวเป็นอย่างมากของคนกลุ่ม Gen Z 

ขณะที่คน Gen Y ชอบจบแชทด้วยสติกเกอร์ นอกจากนี้ เมื่อมีแพ็กเกจ LINE Premium พบสถิติคนใช้ฟีเจอร์ Unsent (ยกเลิกข้อความ) มากกว่าเดิมถึง 9 เท่าเลยทีเดียว 

ยกระดับ Chat Commerce ให้เป็นเครื่องมือทรงพลัง

เวลานี้ ทาง LINE เดินหน้าสู่ Trusted Platform โดยปี 2568 มียอดสนทนาบน LINE OA สูงถึง 12,000 ล้านครั้ง จึงเตรียมพัฒนา MyShop ใน 3 ด้านสำคัญ: 

1) Seller AI Automation ดึง AI ช่วยแอดมินปิดการขาย 
2) Customer Data Agent วิเคราะห์และจัดกลุ่มลูกค้า 
3) Return on Broadcast Spend ช่วยวิเคราะห์ผลตอบแทนอย่างคุ้มค่า พร้อมจ่อคิวเปิดตัวบริการ MyTeam ศูนย์รวมบริหารจัดการแอดมินภายในต้นปีหน้า

เสริมแกร่งธุรกิจผ่าน LINE Ecosystem และ IPX

ในส่วนของ ภาคธุรกิจอาหารตอบรับ LINE MINI Eats ดันยอดเปิดใช้โต 5 เท่า 

ขณะที่ LINE MINI App โต 3 เท่า ดึงผู้ใช้งานรายวันเพิ่ม 4 เท่า บริการ LINE Premium ซึ่งมีผู้ใช้กว่า 3 ล้านคน ก็ช่วยเพิ่มยอดสั่งซื้อให้พาร์ทเนอร์ 30-50% นอกจากนี้ IPX (LINE FRIENDS) ที่มีคลังกว่า 250 คาแรกเตอร์ ยังสร้างปรากฏการณ์ยอดขายทะลุ 200% ร่วมกับ Big C รวมถึงโปรเจกต์ G-DRAGON, NCT DREAM และ JOGUMAN ที่ครองใจคนรุ่นใหม่มากๆในเวลานี้ 

รัฐธีร์ ฉัตรดำรงค์ศักดิ์ รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า "การเติบโตของธุรกิจในยุคดิจิทัลไม่ได้ขึ้นอยู่กับการมีช่องทางขายที่หลากหลายเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องในทุกช่วงของ Customer Journey รวมถึงการเข้าไปอยู่ในโมเมนต์สำคัญ 

“ทั้งหมดนี้สะท้อนทิศทางของ LINE ที่ก้าวจากแพลตฟอร์มการสื่อสาร สู่โครงสร้างพื้นฐานสำคัญของการเติบโตทางธุรกิจ โดย LINE พร้อมเดินหน้าสู่การเป็น Trusted Platform และ Trusted Partner ที่ช่วยให้ธุรกิจไทยสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า เพิ่มโอกาสทางธุรกิจได้อย่างมั่นใจ และเติบโตได้อย่างยั่งยืนในโลกดิจิทัล”

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• เจาะอินไซต์ 2 สัปดาห์แรก 'ไทยช่วยไทยพลัส' LINE MAN เผยยอดใช้ทะลุ 1.2 ล้านคน
• ถอดกลยุทธ์มูเทค! อินไซต์ LINE ‘เทศกาลมงคลติดแชท’ อวยพรผ่านธีม-สติ๊กเกอร์
• เปิดวิธีเช็กประวัติ การโทรไลน์ จาก LINE Out , แม้ลบจากประวัติแชท แต่ก็ยังอยู่ในนี้