AI ทำพิษ เมื่อสติกเกอร์ของ Whatsapp เพิ่มไอคอนปืนสำหรับผู้ใช้ชาวปาเลสไตน์

The Guardian รายงานว่า เมื่อผู้ใช้งานแชตบน WhatsApp จะปรากฏรูปเด็กถือปืนเมื่อเราพิมพ์คำว่า "ปาเลสไตน์" หรือคำที่เกี่ยวข้อง ในทางกลับกันถ้าอ้างอิงจากผู้ใช้ทั่วไป เมื่อพิมพ์คำว่า 'อิสราเอล' จะไม่มีรูปใดๆ ปรากฏขึ้นมา 

อย่างไรก็ตาม โปรแกรมสร้างสติกเกอร์ด้วย AI ของ Meta ที่เพิ่งเปิดให้บริการ เริ่มมีความเอนเอียงในเรื่องของแนวคิดส่งเสริมความรุนแรง หรือใช้รูปที่น่าหวาดกลัว เช่น ทหารเด็ก มีแนวโน้มว่าจะสร้างภาพที่มีความรุนแรง หยาบคาย และไม่เหมาะสม ทำให้เกิดปัญหาขึ้น 

หากอ้างอิงจากบทความเกี่ยวข้องกับพนักงานบางส่วนของบริษัทพบว่า ค่อนข้างที่จะปักธงในใจเกี่ยวกับปัญหาสงครามที่ยืดเยื้อของอิสราเอลและปาเลสไตน์ 

Kevin McAlister โฆษกของ Meta ชี้แจงกับทาง The Verge ทางอีเมล์ว่า บริษัทกำลังจัดการกับเรื่องนี้ ซึ่ง Meta จะ "ปรับปรุงคุณสมบัติของ AI เหล่านี้ต่อไป ซึ่งตอนนี้กำลังอยู่ในช่วงพัฒนาและอาจมีความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ หากพบความผิดปกติสามารถแจ้งเข้ามาได้ รวมทั้งยืนยันว่าจะเร่งแก้ไขปัญหาบน WhatsApp ด้วย

ทั้งนี้ Meta ยังคงเจอปัญหาเกี่ยวกับทัศนคติในโมเดล AI เช่น การแปลอัตโนมัติของ Instagram ที่ใส่คำว่า "ผู้ก่อการร้าย" ลงในประวัติของผู้ใช้งานที่เขียนเป็นภาษาอาหรับ สะท้อนถึงการแปลที่ไม่ถูกต้องของ Facebook จนนำไปสู่การจับกุมชายชาวปาเลสไตน์ในอิสราเอลเมื่อปี 2560

ปัจจุบัน WhatsApp มียอดผู้ใช้งานสูงถึง 2,000 ล้านบัญชีแล้ว ตั้งแต่เปิดตัวเมื่อปี 2017 ทำยอดผู้ใช้งานได้ 500 ล้านบัญชีภายในสองปี 

ที่มา : The Verge

ภาพ : unsplash

อ่านข่าวอื่นๆ เพิ่มเติม

• ChatGPT เตรียมร่วมกับ WhatsApp ตอบโจทย์ผู้ใช้ สะดวกใช้งานง่ายกว่าเดิม
• WhatsApp ได้รับรูปประจำตัวสไตล์ Bitmoji ของ Facebook แล้ว
• มาร์ค ซัคเกอร์เบิร์ก โว WhatsApp "เป็นส่วนตัวและปลอดภัยกว่า" iMessage