Gen Z เปิดเทรนด์ใหม่ 'เลิกช็อปออนไลน์' ปลุกชีพห้างสรรพสินค้า

Gen Z กำลังปลุกชีพ 'ห้างสรรพสินค้า' โดยคนรุ่นใหม่กลุ่มนี้เริ่มเปลี่ยนพฤติกรรมจากการ 'กดสินค้าใส่ตะกร้าออนไลน์' หันมาเลือกซื้อสินค้าและใช้บริการที่หน้าร้าน ส่งผลให้ผู้ประกอบการและผู้บริหารห้างสรรพสินค้าต้องเร่งปรับตัวเพื่อรองรับเทรนด์นี้

รายการ 'Varney & Co.' ทางช่อง FOX Business ระบุว่า ห้างสรรพสินค้าหลายแห่งได้เริ่มปรับเปลี่ยนภูมิทัศน์และเพิ่มพื้นที่กิจกรรมเพื่อดึงดูดผู้บริโภครุ่นใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบห้องลองเสื้อผ้าที่เอื้อต่อการถ่ายภาพลงโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงการเพิ่มกิจกรรมไลฟ์สไตล์อย่างหน้าผาจำลอง

สอดคล้องกับข้อมูลจาก NielsenIQ ที่คาดการณ์ว่า มูลค่าการจับจ่ายของกลุ่ม Gen Z ทั่วโลกจะทะลุ 12 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2030 ซึ่งเป็นการเติบโตที่รวดเร็วที่สุดเมื่อเทียบกับเจเนอเรชันอื่น

นอกจากนี้ ข้อมูลจาก Circana ยังพบว่า ผู้บริโภคอายุระหว่าง 18-24 ปี เลือกซื้อสินค้าทั่วไปผ่านหน้าร้านจริงสูงถึง '62%' ในปีที่ผ่านมา ซึ่งแซงหน้ากลุ่มผู้บริโภคที่มีอายุ 25 ปีขึ้นไปที่มีสัดส่วนอยู่ที่ 52%

ปรากฏการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจที่ยังคงมีความไม่แน่นอน แต่ตัวเลขการค้าปลีกของสหรัฐฯ ในเดือนเมษายนยังคงเติบโต 0.5% จากเดือนก่อนหน้า และพุ่งขึ้น 4.9% เมื่อเทียบรายปี สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคยังคงยินดีที่จะจับจ่ายใช้สอยแม้จะอยู่ภายใต้แรงกดดันจากอัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้น

Cory Scott รองประธานบริหารฝ่ายจัดการสินทรัพย์ของ Macerich เปิดเผยว่า คนรุ่นใหม่ให้คุณค่ากับประสบการณ์เกือบจะมากกว่าวัตถุสิ่งของ ดังนั้น สำหรับพวกเขาแล้ว มันคือเรื่องของ 'การเดินทางและประสบการณ์' พอ ๆ กับการได้ของชิ้นนั้นกลับบ้าน'

ขณะที่ตัวแทนผู้บริโภค Gen Z รายหนึ่งสะท้อนมุมมองว่า 'พวกเราโตมาในช่วงกักตัว การได้ออกไปข้างนอกและแฮงเอาต์กับผู้คนจึงเป็นสิ่งที่เราไม่เคยมองเห็นคุณค่าในช่วงเวลานั้น พอเราโตขึ้น เราเลยรู้สึกว่าเราจำเป็นต้องทำสิ่งเหล่านี้ และมันก็เป็นเรื่องที่สนุกดี' 

ห้างสรรพสินค้า สำหรับ 'คนรุ่นใหม่' ในปัจจุบันจึงไม่ใช่แค่ 'สถานที่จับจ่าย' แต่คือ 'พื้นที่สร้างความเชื่อมโยงทางสังคม ที่โลกออนไลน์ไม่สามารถทดแทนได้'

ที่มา : Fox9