การล่วงละเมิดทางเพศ ปัญหาใหญ่โลก Metaverse ส่อแววแย่ลงไปอีก

By Natt W.

|
10 พ.ค. 2565 เวลา 9:21 น. 70

หนึ่งในปัญหาใหญ่ของโลก Metaverse คือ การล่วงละเมิดทางเพศ ที่ส่อแววหนักข้อขึ้นทุกวัน ด้วยการเข้าถึงที่ง่ายและสะดวกมากขึ้น ยิ่งทำให้การคุกคามทางเพศเด่นชัดบนโลกอินเทอร์เน็ต

ปีที่แล้ว Meta ทุ่มเงินกว่า 10,000 ล้านดอลลาร์ (3.45 แสนล้านบาท) ให้กับ Facebook Reality Labs ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทที่พัฒนาอุปกรณ์และซอฟต์แวร์เสมือนจริง (Virtual Reality: VR) และความเป็นจริงเพิ่มเติม (Augmented Reality: AR) โดยจุดมุ่งหมายของแผนกคือการทำให้ วิสัยทัศน์ของมาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก (Mark Zuckerberg) ผู้ก่อตั้ง Facebook ที่เชื่อว่า Metaverse คืออนาคต ให้ทุกคนไปใช้ชีวิตอยู่ในโลกอินเทอร์เน็ตที่ทำได้ทุกอย่างตั้งแต่การซื้อของจนถึงการสังสรรค์กับเพื่อน ๆ

มาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก จริงจังกับแนวคิดนี้มากถึงขนาดเปลี่ยนชื่อบริษัทจาก Facebook เป็น Meta ทำให้ทั่วโลกตื่นตัวกับกระแส Metaverse ซึ่งเป็นแนวคิดไซไฟที่จินตนาการถึงเวอร์ชันอินเทอร์เน็ตสมจริง และ Meta ได้กล่าวว่าตั้งใจที่จะลงทุนมากกว่า 10,000 ล้านดอลลาร์ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ในฐานะที่ Meta เป็นหนึ่งในผู้เล่นรายใหญ่สุดของโลกอินเทอร์เน็ตยุคปัจจุบัน ซึ่งมีทรัพยากรและผู้ใช้หลายพันล้านคน และแน่นอนว่า Meta วางแผนที่จะครองตำแหน่งนี้ต่อไปไม่ว่าโลกอินเทอร์เน็ตจะพัฒนาไปไกลแค่ไหนก็ตาม ทำให้ Meta พยายามอย่างมากกับโลก Metaverse ที่เป็นไปตามวิสัยทัศน์และเจตนารมณ์ของผู้ก่อตั้ง

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง :

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Meta ระบุว่า จะเปิดตัวแอพโซเชียล VR ที่เป็นรุ่นเรือธงสำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปภายในปลายปีนี้ เพื่อให้ผู้คนสามารถสัมผัสกับ Horizon World โลก Metaverse ของ Meta ได้โดยไม่ต้องสวมชุดหูฟัง และจะค่อยพัฒนาเวอร์ชั่นสมาร์ทโฟนตามมาที่หลัง

นอกจากนี้ มาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก ยังเสริมอีกว่า ในอนาคตคุณจะเลือกร่างอวาตาร์ที่เป็นเวอร์ชั่นการ์ตูนของคุณ และสามารถปรับแต่งตัวเองได้ทุกอย่างที่ต้องการ ให้เป็นตัวตนในแอปพลิเคชั่นเพื่อ "พร้อมที่จะโต้ตอบใน Horizon กับเพื่อน ๆ ของคุณ"

ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะไปยึดพื้นที่บน Metaverse ทำให้ Meta ต้องปรับตัว แก้ไข หลายอย่างจากชื่อเสียงบริษัทที่เสียไปจากความผิดพลาดในอดีต เช่น เรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica การติดตามผู้ใช้งานโดยไม่ได้รับความยินยอม และข้อมูลเท็กที่ถูกแพร่หลายใน Facebook แต่มีอยู่ปัญหาหนึ่งที่เพิ่มถูกผู้ใช้รายงานเข้ามาเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในพื้นที่ตั้งไข่ของ Meta อย่าง การล่วงละเมิดและพฤติกรรมที่ไม่ต้องการอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในสังคมของ Horizon Worlds

เมื่อเร็ว ๆ นี้ เกิดการแสดงความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมจนถึงขั้นน่ารังเกียจ เช่น การเหยียดเชื้อชาติ รวมถึงการคุกคามทางเพศด้วย การลูบคลำ และจูบ

การล่วงละเมิดมีประวัติศาสตร์อันยาวนานในพื้นที่ดิจิทัล แต่สื่อ VR ที่มองเห็นได้บนใบหน้าของคุณสามารถให้ความรู้สึกสมจริงมากกว่าในจอแบน ๆ จากคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือ และบริษัทที่อยู่เบื้องหลังแอพโซเชียล VR ทั้งหลายต่างไม่ต้องการพูดถึงมัน

Meta ร่วมกับแอพโซเชียลเสมือนจริงยอดนิยม VRChat และ Rec Room ปฏิเสธที่จะให้ความคิดเห็นกับประเด็นการรับมือต่อสู้กับการล่วงละเมิดใน VR

และปัญหาจะเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากชุด VR เริ่มมีราคาที่ถูกลงแต่ทรงพลังมากขึ้น และทำให้ตลาด VR เปิดกว้างมากขึ้น คาดว่าจะสามารถซื้อ Quest 2 ได้ในราคา 299 ดอลลาร์ (ประมาณ 1 หมื่นบาท) และจะถูกลงกว่านี้ไปเรื่อย ๆ รวมถึงหาได้ง่ายกว่า Sony PlayStation 5 มาก

แดเนียล คาสโตร (Daniel Castro) รองประธานมูลนิธิเทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม กล่าวว่า "ผมคิดว่า การล่วงละเมิดเป็นปัญหาที่เราต้องดำเนินการอย่างจริงจังใน VR โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราต้องการให้เป็นพื้นที่ออนไลน์ที่เป็นมิตร เป็นพื้นที่ออนไลน์ที่หลากหลาย แม้ว่าคุณจะเห็นพฤติกรรมที่เลวร้ายเกิดขึ้นในโลกแห่งความเป็นจริง แต่ฉันคิดว่ามันอาจเลวร้ายลงได้ในโลกออนไลน์"

พื้นที่ส่วนตัว การบล็อก และการปิดเสียง

กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จภายในวันเดียว Metaverse ก็เช่นนั้น Meta เริ่มต้นด้วยการเข้าซื้อ Oculus VR บริษัท VR มาในปี 2014 และใช้เวลาหลายปีในการพัฒนากว่าจะได้ชุด VR ที่เปี่ยมประสิทธิภาพ ราคาไม่แพง และพกพาสะดวกยิ่งขึ้น งานดังกล่าวกำลังได้รับผลตอบแทน เนื่องจากชุดหูฟัง Quest ของ Meta คิดเป็น 80% ของตลาดชุดหูฟัง VR ที่จัดส่งในปีที่แล้ว ตามรายงานของ จิเทช อูบรานี (Jitesh Ubrani) ผู้จัดการฝ่ายวิจัยของ IDC นักวิจัยตลาดเทคโนโลยี

และในขณะที่ผู้คนใช้เวลาใน VR มากขึ้น พฤติกรรมที่ไม่ดีที่อาจเกิดขึ้นก็จะกลายเป็นโฟกัสที่คมชัดยิ่งขึ้น เป็นการยากที่จะบอกว่าการล่วงละเมิด VR นั้นแพร่หลายเพียงใด แต่รายงานประจำเดือนธันวาคมจากศูนย์ไม่แสวงหากำไรเพื่อต่อต้านความเกลียดชังทางดิจิทัลทำให้เข้าใจถึงความแพร่หลายใน VRChat ที่นั่น นักวิจัยระบุการละเมิดนโยบาย VR ของ Meta ที่อาจเกิดขึ้นได้ 100 ครั้ง รวมถึงการล่วงละเมิดและล่วงละเมิดทางเพศ ในช่วงเวลา 11 ชั่วโมง 30 นาทีที่ใช้

บันทึกกิจกรรมของผู้ใช้ (ในขณะที่ VRChat ปฏิเสธการสัมภาษณ์ Charles Tupper หัวหน้าชุมชนของ VRChat ได้ให้รายละเอียดทางอีเมลเกี่ยวกับเครื่องมือด้านความปลอดภัยของบริษัท และกล่าวว่าบริษัทมีผู้ใช้ VRChat มากกว่า 80,000 คนเป็นประจำ ซึ่งส่วนใหญ่ใช้ชุดหูฟัง VR ในช่วงที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุดในช่วงสุดสัปดาห์ )

ด้วยความหวังว่าจะหยุดและป้องกันพฤติกรรมที่ไม่ดี แอพโซเชียล VR มักจะเสนอเครื่องมือทั่วไปจำนวนหนึ่งที่ผู้คนสามารถใช้ได้ เครื่องมือเหล่านี้มีตั้งแต่ความสามารถในการสร้าง Bubble เป็นพื้นที่ส่วนตัวเสมือนฟองอากาศที่มองไม่เห็นรอบตัวคุณ เพื่อป้องกันไม่ให้อวาตาร์อื่น ๆ เข้ามาใกล้คุณมากเกินไป หรือการปิดเสียงของอวตาร์ที่คุณไม่ต้องการได้ยิน ไปจนถึงการบล็อกทั้งหมดเพื่อไม่ต้องมองเห็นหรือได้ยินอวตาร์ตัวนั้น รวมถึงในทางกลับกันด้วย

การรายงานพฤติกรรมที่ไม่ดีและแนวปฏิบัติในการกลั่นกรองใน VR อาจคล้ายกับพฤติกรรมในเกมออนไลน์ บางครั้งผู้ใช้สามารถโหวตเพื่อไล่คนออกจากพื้นที่ VR ได้

ผู้ใช้งานรายหนึ่งที่ไม่ต้องการเปิดเผยตัวตน ระบุว่า ฉันมีประสบการณ์ที่เพิ่งเกิดขึ้นกับตัวเองเมื่อเร็ว ๆ นี้ เมื่อฉันถูกขอให้ลงคะแนนว่าจะขับไล่บุคคลออกจากพลาซ่าของ Meta's Horizon Worlds หรือไม่ หลังจากที่พวกเขาเข้าหาฉันและผู้ใช้คนอื่นซ้ำ ๆ โดยกล่าวว่า "ฉันโสดนะ"

ผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์ตอบสนองต่อการร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่ดี และอาจระงับหรือแบนผู้ใช้หากพฤติกรรมของพวกเขารุนแรงเพียงพอ

Horizon Worlds, VRChat และ Rec Room ล้วนมีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยเหล่านี้ Horizon Worlds ได้เพิ่มโซนบัฟเฟอร์ขนาดเริ่มต้นของตัวเองขนาด 4 ฟุต (1.2 เมตร) รอบตัวอวาตาร์ของผู้ใช้ในเดือนกุมภาพันธ์ ประมาณสามเดือนหลังจากที่แอปเปิดตัว ในขณะที่ VRChat และ Rec Room มีฟังชั่นนี้มานานหลายปีแล้ว และยังเป็นฟังชั่นในค่าเริ่มต้นอีกด้วย

"ขั้นตอนเหล่านี้เป็นทิศทางที่ถูกต้อง" คาสโตร กล่าว แม้ว่าเขาจะตระหนักดีว่าแอปและแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่นเดียวกับพื้นที่ VR สาธารณะที่ทุกคนสามารถแวะเข้าไปได้ เมื่อเทียบกับพื้นที่ส่วนตัวที่มีการจำกัดคำเชิญ จะมาพร้อมกับความท้าทายในการดูแลเนื้อหาที่แตกต่างกัน

เครื่องมือเหล่านี้ย่อมมีวิวัฒนาการไปตามกาลเวลาเช่นกัน เนื่องจากมีผู้คนใช้ VR มากขึ้น ในแถลงการณ์ บิลล์ สติลล์เวลล์ (Bill Stillwell) ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ด้านความสมบูรณ์ของ VR ที่ Meta กล่าวว่า "เราจะทำการปรับปรุงต่อไปในขณะที่เราเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกันในพื้นที่เหล่านี้"

ภาระของเหยื่อ

ในขณะที่เครื่องมือปัจจุบันบางตัวสามารถนำมาใช้ในเชิงรุกได้ แต่เครื่องมือจำนวนมากมีประโยชน์เฉพาะหลังจากที่คุณถูกล่วงละเมิดแล้วเท่านั้น กูโอ ฟรีแมน (Guo Freeman) ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านคอมพิวเตอร์ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางที่มหาวิทยาลัยเคลมสัน (Clemson University) ซึ่งศึกษาเกมและโซเชียล VR ชี้ ด้วยเหตุนี้ เธอจึงรู้สึกว่าพวกเขาสร้างภาระให้กับเหยื่อ

ความพยายามอย่างหนึ่งในการทำให้ง่ายต่อการระบุและรายงานการล่วงละเมิดนั้นมาจากบริษัทที่ชื่อ Modulate ซอฟต์แวร์ที่เรียกว่า ToxMod ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์สิ่งที่ผู้ใช้กำลังพูด จากนั้นคาดการณ์เมื่อมีคนพูดจาล่วงละเมิดหรือเหยียดเชื้อชาติ เป็นต้น และไม่เพียงแค่มีส่วนร่วมในการพูดคุยขยะ ToxMod สามารถแจ้งเตือนผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์หรือตั้งค่าให้ปิดเสียงผู้ใช้ที่กระทำผิดโดยอัตโนมัติในบางกรณี Rec Room กำลังทดลองใช้งานในพื้นที่สาธารณะของแอป VR

เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่ผู้ผลิตแอปกำลังต่อสู้กับความท้าทายในการกลั่นกรองที่มาพร้อมกับการปรับขนาด และพิจารณาว่าระบบอัตโนมัติประเภทใหม่สามารถช่วยได้หรือไม่

ตลาด VR ยังเล็กเมื่อเทียบกับวิดีโอเกมคอนโซล แต่เติบโตอย่างรวดเร็ว IDC ประมาณการว่าชุดหูฟัง VR เกือบ 11 ล้านชิ้นถูกส่งออกในปี 2021 ซึ่งเพิ่มขึ้น 96% จากจำนวน 5.6 ล้านชุดที่จัดส่งเมื่อปีก่อน อูบรานิ กล่าว ในทั้งสองปี ชุดหูฟัง Quest ของ Meta ประกอบขึ้นเป็นส่วนใหญ่ของการจัดส่งเหล่านั้น

ในบางแง่มุม ToxMod นั้นคล้ายคลึงกับบริษัทโซเชียลมีเดียหลายแห่งที่ดูแลแพลตฟอร์มของตนอยู่แล้ว โดยใช้มนุษย์และ AI แต่ความรู้สึกของการแสดงตนอย่างเฉียบแหลมที่ผู้ใช้มักจะประสบใน VR และความจริงที่ว่ามันอาศัยการพูดมากกว่าการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างมาก อาจทำให้บางคนรู้สึกเหมือนว่าพวกเขากำลังถูกสอดแนม (Modulate กล่าวว่าผู้ใช้จะได้รับแจ้งเมื่อเข้าสู่พื้นที่เสมือนที่อาจใช้ ToxMod และเมื่อแอพหรือเกมใหม่เริ่มใช้ ToxMod ผู้จัดการชุมชนของ Modulate จะสื่อสารกับผู้ใช้ออนไลน์เช่นผ่านช่องทาง Discord ของเกมเพื่อตอบ คำถามเกี่ยวกับวิธีการทำงาน)

ไมค์ แปปปาส (Mike Pappas) ซีอีโอของ Modulate กล่าวว่า "นี่คือสิ่งที่เรากำลังใช้เวลาคิดอยู่มาก"

ไม่มีบรรทัดฐานที่กำหนดไว้

ความท้าทายที่ครอบคลุมในการจัดการกับการล่วงละเมิด VR คือการขาดข้อตกลงในสิ่งที่นับว่าเป็นการล่วงละเมิดในพื้นที่เสมือนกับทางกายภาพ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะว่า VR เองนั้นไม่ใช่ของใหม่ มีมาหลายสิบปีแล้ว มันเป็นสิ่งใหม่ในฐานะสื่อกลาง และผลที่ตามมาก็คือการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ความแปลกใหม่นี้หมายความว่าไม่มีบรรทัดฐานที่กำหนดไว้ ซึ่งทำให้ยากสำหรับทุกคนที่อยู่เบื้องหลังชุดหูฟังที่จะรู้ว่าอะไรโอเคหรือไม่ดีเมื่อโต้ตอบกับผู้อื่นใน VR เด็กจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ก็เข้ามาในพื้นที่เสมือนจริงเช่นกัน และตามที่ Freeman ชี้ให้เห็น สิ่งที่เด็กอาจมองว่าเป็นการเล่น แต่ผู้ใหญ่อาจมองว่าเป็นการล่วงละเมิด

"หลายครั้งในการวิจัยของเรา ผู้เข้าร่วมรู้สึกสับสนมากว่านี่เป็นพฤติกรรมขี้เล่นหรือการล่วงละเมิดหรือไม่" ฟรีแมน กล่าว

การล่วงละเมิดใน VR ยังทำให้เกิดรูปแบบใหม่ที่ผู้คนอาจไม่มีในขณะออฟไลน์ เคลลี่ กิลลอรี่ (Kelly Guillory) นักวาดภาพประกอบหนังสือการ์ตูนและบรรณาธิการนิตยสารออนไลน์เกี่ยวกับ VR มีประสบการณ์นี้เมื่อปีที่แล้วหลังจากบล็อกอดีตเพื่อนใน VRChat ที่เริ่มแสดงการควบคุมและมีอารมณ์แปรปรวน

เมื่อเธอบล็อกเขาแล้ว เธอก็ไม่เห็นหรือได้ยินเขาใน VRChat อีกต่อไป แต่กิลลอรียังคงรับรู้ถึงการมีอยู่ของเขาอยู่ใกล้ ๆ อย่างน่าขนลุก หลายครั้งที่เธอมีส่วนร่วมกับเพื่อน ๆ ในแอป อวตาร์ของคนที่คุกคามเธอจะเข้ามาร่วมในกลุ่มด้วย เธอเชื่อว่าเขาสงสัยว่าอวตาร์ของเธออยู่ที่นั่น เนื่องจากเพื่อน ๆ ของเธอมักพูดชื่อเธอออกมาดัง ๆ ทำให้เขาเข้าร่วมวงสนทนาด้วย และพูดคุยกับคนอื่น ๆ ที่เธอมีปฏิสัมพันธ์ด้วย แต่เนื่องจากกิลลอรีมองไม่เห็นและไม่ได้ยินอวาตาร์ของเขา ดูเหมือนว่าเพื่อนของเธอกำลังคุยกันอยู่ฝ่ายเดียว สำหรับ กิลลอรี่ ดูเหมือนว่าผู้ล่วงละเมิดของเธอกำลังพยายามหลีกเลี่ยงการบล็อกของเธอและกำหนดให้มีตัวตนเสมือนจริงกับเธอ

"สองสามครั้งแรกที่เกิดขึ้นมันรู้สึกน่ารำคาญ แต่แล้วมันก็เกิดขึ้นซ้ำ ๆ จนกลายเป็นน่ากลัว" เธอกล่าว

รู้สึกเหมือนจริง

ประสบการณ์ดังกล่าวใน VR สามารถสัมผัสได้ถึงความเป็นจริงอย่างยิ่ง ฟรีแมน กล่าวว่า ในงานวิจัยของเธอ ผู้คนรายงานว่าการที่อวตารของคนอื่นคว้าอวาตาร์โดยอวาตาร์ของคนอื่นทำให้รู้สึกสมจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาใช้การติดตามแบบเต็มตัวเพื่อสร้างการเคลื่อนไหวของแขนขา ผู้หญิงคนหนึ่งรายงานว่าผู้ใช้ VR อีกคนเข้ามาใกล้ใบหน้าของเธอ ราวกับว่าพวกเขากำลังจูบเธอ ซึ่งเป็นการกระทำที่ทำให้เธอรู้สึกกลัว เธอบอกกับฟรีแมน เนื่องจากรู้สึกเหมือนกับคนที่ทำสิ่งเดียวกันในโลกออฟไลน์

ฟรีแมน กล่าวว่า "เพราะมันสมจริง ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่เป็นตัวเป็นตนของ VR ทางสังคม พฤติกรรมเหล่านั้นจึงให้ความรู้สึกเหมือนจริง ซึ่งหมายความว่าอาจรู้สึกเสียหายได้เนื่องจากรู้สึกทางกายภาพ ภัยคุกคาม"

กรณีของกิลลอรี่ เธอเริ่มวิตกกังวลและสูญเสียความไว้วางใจในผู้คนออนไลน์เธอกล่าว ในที่สุดเธอก็พูดบน Twitter เกี่ยวกับการล่วงละเมิดซึ่งช่วยได้

"ฉันยังคงรักที่นี่ แต่ฉันต้องการให้คนอื่นทำได้ดีกว่านี้" เธอกล่าว

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

ข่าวล่าสุด

ข่าวที่น่าสนใจ