เปิดพฤติกรรมผู้บริโภคยุค 4.0 พบ "เจนวายนิยมซื้อขายออนไลน์สูงสุด" ส่งผลหนี้เสียจากสินเชื่อบัตรเครดิตพุ่ง พบสินค้าที่ผู้บริโภคมักถูกโกงบนออนไลน์ คือ เสื้อผ้า, มือถือ, กระเป๋าแบรนด์เนมมือสอง และตั๋วคอนเสิร์ตนักร้องเกาหลี แนะค้นประวัติผู้ขายก่อนซื้อสินค้า พร้อม 5 วิธีซื้อของออนไลน์อย่างไรไม่ให้ถูกโกง ย้ำมีเวลาแจ้งความภายใน 3 เดือน ก่อนหมดอายุความ

เมื่อวานนี้ (15 มี.ค. 60) ที่โรงแรมอมารี แอร์พอร์ต กรุงเทพฯ ในเวทีสัมมนาผู้บริโภคและรณรงค์วันสิทธิผู้บริโภคสากล โดยมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ศูนย์วิชาการคุ้มครองผู้บริโภคด้านสุขภาพ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และสำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) ได้มีการบรรยายพิเศษในหัวข้อ "การคุ้มครองผู้บริโภคยุค 4.0"

S__9347712_new

รศ.ดร.วิทยา กุลสมบูรณ์ ศูนย์วิชาการคุ้มครองผู้บริโภคด้านสุขภาพ กล่าวว่า พฤติกรรมผู้บริโภคที่กำลังเป็นที่นิยมในยุค 4.0 คือ การซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะการซื้อขายบนแอปพลิเคชันอย่าง เฟซบุ๊ก (Facebook), อินสตาแกรม (Instagram) และแมสเซนเจอร์ (Messenger) ซึ่งในปี 2559 กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ได้ประมาณการมูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 2.3-2.4 แสนล้านบาท และคาดว่าภายในปี 2567 ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในไทยจะอยู่ที่ 15% ของตลาดค้าปลีกรวมของประเทศ

S__9347711_new

"พฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ที่น่าสนใจ คือ นักช็อปออนไลน์จะเลือกซื้อสินค้าประเภทราคาไม่สูงมากนัก ที่สามารถรับความเสี่ยงได้ โดยเฉพาะเสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย เพราะมีราคาไม่สูงมากนัก ซึ่งกลุ่มเจนวายเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของตลาดซื้อขายออนไลน์ โดยจากข้อมูลรายงานสุขภาพคนไทย ปี 2559 พบว่า เจนวายเป็นกลุ่มที่นิยมซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อย 1 ครั้ง/เดือน สูงที่สุดถึง 38% ขณะที่ กลุ่มเจนเอกซ์และเบบี้บูมอยู่ที่ 23%

โดยเหตุผลที่กลุ่มเจนวายนิยมซื้อขายออนไลน์สูงสุด คือ สะดวกสบาย มีบริการส่งถึงบ้าน ตามด้วยมีร้านค้าออนไลน์ให้เลือกซื้อมากขึ้น และราคาถูกกว่าซื้อหน้าร้าน ส่วนวิธีการชำระเงินพบว่า กลุ่มเจนวายนิยมเลือกการชำระผ่านตู้เอทีเอ็มสูงสุด ตามด้วยธนาคารออนไลน์และชำระเงินปลายทาง ซึ่งคนเจนเอกซ์และวายเป็นกลุ่มคนที่ต้องจับตาหนี้เสียในทุกประเภทสินเชื่อ โดยเฉพาะกลุ่มเจนวายที่มีหนี้เสียจากสินเชื่อบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลเพิ่มขึ้นจากการจับตาของบริษัทข้อมูลเครดิตแห่งชาติ" รศ.ดร.วิทยา กล่าว

S__9347705_new

รศ.ดร.วิทยา กล่าวว่า จากการตรวจสอบพบว่า สินค้าที่ผู้บริโภคมักถูกโกงบนออนไลน์ ได้แก่ เสื้อผ้า-รองเท้า, โทรศัพท์มือถือ, กระเป๋าแบรนด์เนมมือสอง, ตั๋วคอนเสิร์ตนักร้องเกาหลี จึงมี 5 วิธีในการป้องกัน เมื่อถูกโกงออนไลน์ ประกอบด้วย

1.เก็บรวบรวมหลักฐานโดยเร็วที่สุดทั้งภาพสนทนา, ภาพหน้าร้าน, หลักฐานการชำระเงิน
2.นำหลักฐานไปแจ้งความโดยเร็วที่สุด เพราะอายุความมีระยะเวลาเพียง 3 เดือน นับจากเกิดเหตุ
3.สแกนใบแจ้งความเพื่อขอ IP Address กับผู้ให้บริการเว็บไซต์
4.นำหมายเลข IP ที่ได้มา พร้อมทั้งใบแจ้งความยื่นไปทาง ISP ของคนที่โกงเงินใช้อยู่เพื่อสืบหาที่อยู่
5.นำที่อยู่นั้นส่งให้ตำรวจเพื่อจับกุมตัว พร้อมกับแจ้งกองปราบปรามการกระทำผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยีเพื่อปิดเว็บไซต์

S__9347704_new

ทั้งนี้ เพื่อป้องกันไม่ให้ถูกโกง ก่อนซื้อทุกครั้งควรตรวจสอบประวัติผู้ขาย อาทิ ชื่อ, เบอร์โทรศัพท์ หรือแม้กระทั่ง Username ชื่อร้านค้าของคนขายมาลองเสิร์ชหาในกูเกิ้ล (Google) หรือค้นหาตัวตาคนขายจากเว็บไซต์ที่สามารถตรวจสอบตัวตนได้ เช่น peekyou.com และ socialmention.com เพื่อค้นหาข้อมูลของผู้ขายที่มีอยู่ในโลกออนไลน์ทั้งหมด

S__9347703_new

Tag: ซื้อของออนไลน์

“ฟลุค เกริกพล” โวยบรรทัดฐานอยู่ตรงไหน สั่งของจากต่างประเทศ โดนภาษีเกือบ 50เปอร์เซ็นต์!

เพจดังแฉกลโกง สุ่มที่อยู่ส่งของเก็บเงินปลายทาง กำไรเป็นล้าน

รวบอดีตพนักงานขายประกัน ที่โจรกรรมข้อมูลบัตรเครดิตไปซื้อของออนไลน์ สูญกว่า 3 ล้านบาท

ยอดขายออนไลน์วัน Cyber Monday พุ่งกว่า 3 พันล้านดอลลาร์

พฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิตอล “ซื้อขายออนไลน์” ทำอย่างไรไม่ให้ถูกโกง

Most View