แยกให้ออก! UGC กับ iO อะไรคือเสียงของชาวโซเชียลที่แท้จริง

User generated Content หรือ UGC คือ เนื้อหาหรือคอนเทนต์ทุกประเภทที่ถูกสร้างขึ้นมาโดยเหล่าผู้บริโภคตัวจริง และมีความเกี่ยวข้องกับสินค้า บริการหรือแบรนด์โดยตรง ไม่ว่าจะเป็น

• โพสต์รีวิวสินค้าบนสื่อสังคมออนไลน์
• ถ่ายภาพคู่กับสินค้าที่ถูกโพสต์ลงในโซเชียลมีเดียต่าง ๆ บน
• การนำเสนอบทความและกระทู้บนเว็บบอร์ดสาธารณะ

ซึ่งต้องเป็นคอนเทนต์ ที่ไม่ได้เกิดจากคนที่มีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ ไม่ใช่อินฟลูเอนเซอร์ และไม่ใช่คนที่ได้ผลประโยชน์จากแบรนด์นั่นเอง

อ่านข่าวอื่นๆ เพิ่มเติม

• ทำได้-ทำไม่ได้ คอนเทนต์การเมืองบน TikTok-Facebook กับเลือกตั้ง 2566
• ทำอย่างไร ไม่ให้โดนปิดกั้นบน TikTok ? รวมทริคคอนเทนต์แนะนำ ที่ควร-ไม่ควรทำ
• ใหม่ ดาวิกา ขอโทษแฟนๆ ปมทำคอนเทนต์นางเอก ม. ตอบคำถามสุดลับ

UGC มีกี่ประเภท

• ข้อความหรือตัวอักษร อย่างเช่น บล็อก กระทู้ ข้อความรีวิวสินค้าบนหน้าเว็บไซต์ ทวีตและอื่น ๆ
• ภาพถ่าย ไม่ว่าจะเป็นภาพถ่ายสินค้า ภาพถ่ายร้านอาหารของคุณ ภาพถ่ายของผู้ใช้บริการหรือผู้บริโภคคู่กับสินค้าและบริการของคุณ ก็ถือว่าเป็น UGC ทั้งสิ้น
• วิดีโอ ส่วนมากแล้ว UGC ที่มาในรูปแบบของวิดีโอนั้นมักจะเป็นวิดีโอรีวิวสินค้าหรือบริการ อย่างเช่น วิดีโอรีวิวโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ล่าสุด วิดีโอรีวิวกล้องรุ่นต่าง ๆ รวมถึงวิดีโอที่ผู้บริโภคโพสต์ลงใน TikTok, IG Story พร้อมกับฟิลเตอร์
• เสียง อาจจะเป็นคอนเทนต์ที่มาในรูปแบบของไฟล์เสียง อย่าง Podcast หรือเพลง
• Case Study ก็ถือว่าเป็นหนึ่งใน UGC เช่นเดียวกัน

นอกจากนี้ IO (Information Operation) คือ ยุทธการทางข้อมูลข่าวสาร เป็นกลยุทธ์การสู้กันด้วยข้อมูลข่าวสาร เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างกระแสความได้เปรียบมาอยู่ในฝ่ายตนเอง หรือ ใช้เพื่อปลุกปั่นยุยงส่งเสริมให้เป็นไปตามความต้องการ

ยุทธการทางข้อมูลข่าวสาร แบ่งเป็น 

• เครือข่ายอินเทอร์เน็ต
• สื่อสังคมออนไลน์
• จิตวิทยามวลชน
• ภาพมายาทางทหาร
• การปล่อยข่าวลับ
• แพร่ข่าวลวง
• การบิดเบือนข่าวสาร

อย่างไรก็ตาม IO จะนำมาใช้เพื่อเป็น "ผู้นำทางความคิด" สร้างอิทธิพลในการตัดสินใจของฝั่งตรงข้าม ควบคุมข่าวสารของฝ่ายตรงข้าม ซึ่งไม่ถือว่าเป็นเรื่องใหม่ แต่เป็นกลยุทธ์ที่ใช้กันมาเนิ่นนาน