ttb ลุยปี 2569 “Empower Your REAL Change” ชู AI ยกระดับ Humanized Banking
ทีทีบี ประกาศแผนทิศทางธุรกิจปี 2569 “Empower Your REAL Change” ปรับบทบาทสู่ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จ มุ่งเป้า Humanized Digital Banking ดิจิทัลแบงก์กิ้งที่เป็นมิตร รู้จัก และรู้ใจ ใช้ง่าย นำ Data และ AI พลิกโฉมบริการให้รู้ใจ ปลอดภัย และยั่งยืน
SHORT CUT
- ttb ประกาศกลยุทธ์ปี 2569 “Empower Your REAL Change” มุ่งเปลี่ยนบทบาทจากผู้ให้สินเชื่อสู่การเป็นผู้เสริมศักยภาพให้คนไทยมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น
- ชูแนวคิด Humanized Digital Banking โดยนำเทคโนโลยี Data และ AI มาวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างประสบการณ์ที่รู้ใจ ปลอดภัย และตอบโจทย์เฉพาะบุคคล
- ขับเคลื่อนผ่าน 3 แกนหลัก ได้แก่ การยกระดับการช่วยเหลือลูกหนี้, การต่อยอดการเติบโตในธุรกิจใหม่ เช่น สินเชื่อรถจักรยานยนต์และหลักทรัพย์, และการยกระดับประสบการณ์ดิจิทัล
ทีทีบี ประกาศแผนทิศทางธุรกิจปี 2569 “Empower Your REAL Change” ปรับบทบาทสู่ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จ มุ่งเป้า Humanized Digital Banking ดิจิทัลแบงก์กิ้งที่เป็นมิตร รู้จัก และรู้ใจ ใช้ง่าย นำ Data และ AI พลิกโฉมบริการให้รู้ใจ ปลอดภัย และยั่งยืน
พลิกบทบาท 'ผู้ให้สินเชื่อ' สู่ 'ผู้เสริมศักยภาพ'
ช่วงเวลาที่โลกกำลังเจอกับความไม่แน่นอน พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลอย่างรวดเร็วทำให้ระบบการเงินต้องเร่งปรับตัว ปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ทีทีบี ให้ความเห็นไว้ว่า ธนาคารกำลังก้าวผ่านจากการเป็นเพียงผู้ให้สินเชื่อ สู่การเป็นพลังสำคัญ (Enabler) ภายใต้กลยุทธ์ปี 2569 “Empower Your REAL Change” เพื่อเสริมศักยภาพให้คนไทยมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างแท้จริงและยั่งยืน
ยกระดับ 3+” แก้หนี้-ต่อยอด-รู้ใจ
เพื่อรับมือกับความท้าทายระดับโครงสร้าง #ทีทีบี เดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจผ่าน 3 แกนหลัก ได้แก่
- 1 ยกระดับการช่วยเหลือลูกหนี้: มุ่งลดภาระหนี้ครัวเรือนด้วยระบบ Risk-based Pricing ที่คิดดอกเบี้ยอย่างเป็นธรรมตามวินัยการเงิน ซึ่งนำร่องอนุมัติไปแล้วกว่า 1,600 ล้านบาท ภายใน 3 เดือน พร้อมเสริมภูมิคุ้มกันผ่าน “โค้ชปลดหนี้” โดยที่ผ่านมาช่วยลดภาระดอกเบี้ยให้ลูกค้าไปแล้วรวม 3,143 ล้านบาท
- 2 ยกระดับการเติบโต: ต่อยอดความเชี่ยวชาญใน 6 Ecosystem โดยเฉพาะกลุ่มมนุษย์เงินเดือนและลูกค้าเริ่มสร้างความมั่งคั่ง (Mass Affluent) พร้อมเปิดตัวธุรกิจใหม่ ttb leasing บุกตลาดสินเชื่อรถจักรยานยนต์ และ ttb wealth securities เพื่อยกระดับโซลูชันด้านการลงทุนแบบครบวงจร
- 3 ยกระดับประสบการณ์ดิจิทัล: มุ่งสร้างประสบการณ์ทางการเงินที่ไร้รอยต่อและตอบสนองความต้องการอย่างตรงจุด
โดย ฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ทีทีบี กล่าวว่า การช่วยเหลือลูกค้ารายย่อยยังคงเป็นภารกิจสำคัญของธนาคาร ttb
Humanized Digital Banking: ศูนย์กลางคือลูกค้า ขับเคลื่อนด้วย Data-AI
อีกหนึ่งประเด็นสำคัญที่สุดของการก้าวสู่ปี 2569 คือการยกระดับบริการภายใต้แนวคิด Humanized Digital Banking ทีทีบีไม่ได้มองเทคโนโลยีเป็นเพียงเครื่องมือล้ำสมัย แต่ใช้ Data และเทคโนโลยี AI เข้ามาวิเคราะห์พฤติกรรมเชิงลึก เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ “รู้ใจ” สะดวก ปลอดภัย และตอบโจทย์เฉพาะบุคคล (Personalization) ได้อย่างแม่นยำ
ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะทำงานเชื่อมโยงกัน ไม่ว่าลูกค้าจะทำธุรกรรมผ่านสาขา ttb contact center หรือแอปพลิเคชัน ทีทีบี ทัช ตั้งแต่การให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ไปจนถึงการดูแลลูกค้าในทุก Ecosystem ตลอดช่วงชีวิต
“สำหรับทีทีบีการเป็นธนาคารไม่ได้หมายถึงเพียงการให้บริการทางการเงิน แต่คือการเป็นพลังสำคัญในการเปลี่ยนและส่งเสริมศักยภาพให้คนไทยมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น เราเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงต้องเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายต่อผู้คน สังคม และเศรษฐกิจไทยในระยะยาว และนี่คือหัวใจของความเชื่อ Make REAL Change ที่ทีทีบียึดถือมาโดยตลอด” ปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ทีทีบี กล่าวสรุป
- ttb explore Your FUTURE : วิสัยทัศน์ AI รับปี 2026 - กลยุทธ์ปั้นคนยกระดับธนาคาร
- เปิด 5 นวัตกรรมเด่นจาก ttb spark พลิกโฉมการเงินไทย ชีวิตลูกค้าสะดวกสบายขึ้น
- ผ่อนหนี้ไม่ไหว ทำยังไง? สินเชื่อบ้านแลกเงินเคลียร์หนี้ จาก TTB ช่วยได้
